家庭装潢行业设计师工作规范手册

　　本书对家庭装潢行业中设计师这一岗位的工作范围、工作规范、工作标准、考核办法等作了详细而实用的介绍，对该岗位的从业人员和家庭装潢行业的管理人员具有重要参考价值，是一本相当实用的普及性读物。

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1 企业主要规章制度
1.1 企业员工奖惩条例
1.2 员工合理化建议和技术改进奖励条例实施细则
1.3 客户服务理念要求及考核规定
1.4 客户满意度调查管理办法
1.5 客户投诉（内/外）管理办法
1.6 客户满意度调查奖惩规定
1.7 公司法务部关于“利用职务私自获取供应商回扣”的警示文件、
2 设计师岗位职责
2.1 客户服务
2.2 设计工作技能要求
2.3 执行规范
2.4 协调合作
2.5 自约自律
2.6 设计行政管理员岗位描述、工作任务和职责
2.7 工作室主任岗位描述、工作任务和职责
2.8 主任设计师岗位描述、工作任务和职责
2.9 副主任设计师岗位描述、工作任务和职责
2.10 设计小组组长岗位描述、工作任务和职责
2.11 设计师岗位描述、工作任务和职责
2.12 助理设计师岗位描述、工作任务和职责
3 设计服务工作流程
4 设计服务工作规范、规定
4.1 设计服务规范
4.2 接待客户礼仪规范与服务准则
4.3 设计制图规范
4.4 装潢设计中的风险、障碍预告
4.5 装潢设计收费标准
4.6 软装潢设计收费标准
4.7 设计实测面积核算办法
5 设计考核条例、办法
5.1 设计服务规范的考核办法
5.2 设计损失赔偿制度
5.3 设计转单规定考核办法
5.4 设计师走私单处理办法
5.5 优秀室内设计作品的申报考核办法
5.6 设计师年度综合考核办法
5.7 设计星级考核办法
6 企业相关文件、规范、规定及考核办法
6.1 设计分级的技术架构与行政架构
6.2 设计审图规程
6.3 设计工作一般服务规定
6.4 设计中心内部管理精细化细则
6.5 候选电视样板房评审、策划规定
6.6 清包工业务、设计提成收入的规定
6.7 外地分公司的设计工作说明
6.8 装饰设计及施工说明
7 附录
住宅装饰装修服务标准