志愿者服务心理指南

　　《志愿者服务心理指南》取材于历届奥运会的真实事件和我们的现实生活，从赛场行为、交通安全、跨文化交流、环境适应和危机应对等五个方面详细、客观地介绍了奥运志愿者、普通市民和观众可能遇到的各种问题，采用案例分析方式进行心理学分析后，向读者提出专家建议。为了更好、更专业地给广大奥运志愿者针对性的开展心理健康教育，在推出北京奥运会通用培训系列教材之后，我们又组织专家编写了《奥运会志愿者工作成果转化丛书》，作为书系的第一本《志愿者服务心理指南》，特别邀请了著名心理学家中国科学院时勘教授担任主编。

　　时勘，心理学博士，教授，中国社会心理学会副会长，中国科学院研究生院社会与组织行为研究中心主任，北京市人民政府专家顾问团专家。主要从事组织行为学和人力资源管理的心理学研究，先后承担了国家自然科学基金、国家科技部和国家教育部等多项国家级研究项目，已正式发表学术论文190余篇，获得多项国家部委级科技进步奖，提出的和谐社会中健康型组织建设的理论和管理对策得到了社会的广泛关注。E-mail：shik@gucas.ac.cn

第一部分　赛场行为
1.志愿者的责任是什么
2.为什么奥运比赛要升国旗、奏国歌
3.运动员怎样才能取得好成绩
4.亚军和季军，谁更高兴
5.为什么冠军会喜极而泣
6.什么让少年冠军早早地离开了跳台
7.康复医学助奥运，不再“伤，离别”
8.赛场里榜样有什么作用
9.“心理账户”对观众主观感受有何影响
10.裁判员误判时，你会如何反应
11.如何看待比赛的输赢
12.如何降低赛前焦虑情绪
13.心态左右比赛，什么左右心态呢
14.电子眼对赛场中的人有何影响
15.记分牌令你心跳不已吗
16.为什么要抓拍场内观众
17.他们为什么在赛场上裸奔
18.赛场中的人浪是怎么产生的
19.赛场为何出现观众骚乱
第二部分　交通安全
20.堵车心烦怎么办
21.路上出现紧急情况如何应对
22.道路设计与安全有关吗
23.“加塞”真能省时间吗
24.雾中行车，你知道有多快吗
25.超速驾驶有哪些危害
26.怎样预防与应对追尾
27.怎样调节开车时的情绪
28.怎样改善驾驶室
29.雷雨天气如何开车
30.她为什么能在车祸中幸免于难
31.安全带为什么很重要
32.过马路该注意些什么
33.怎样避免驾驶疲劳
第三部分　跨文化交流
34.真的是一方水土养一方人吗
35.关注目标还是关注背景
36.与异性拥抱有多难
37.你能对不同的来宾一视同仁吗
38.他能理解我多少
39.“目光接触”在展示自我方面有何作用
40.他说“一会儿”是多久
41.她为什么不愿靠近我
42.“龙”表达的是什么
43.如何对待别人的赞美
44.文明用语为何重要
45.服饰的威力有多大
46.你在生谁的气
47.如何用身体语言进行沟通
48.如何应对文化习俗带来的冲突
第四部分　环境适应
49.看似繁茂的大树怎么就倒了
50.花粉过敏高发期我们怎么办
51.知道哪些身边的植物对我们有危害吗
52.“潘多拉魔盒”打开后该如何应对
53.高温与犯罪真的有那么多的联系吗
54.阳光灿烂能让你更快乐吗
55.不利天气对运动员的成绩能有多大影响
56.生活在城市中的你，清楚暴雨的威力吗
57.听到灾害性天气预报该怎么办
58.“禽流感”来了，还敢吃鸡肉吗
59.运动员也会“营养不良”
60.脑力劳动量高的运动员该吃什么
61.她应该相信谁
62.为何社区医疗需要“结合保健”
第五部分　危机应对
63.办好奥运会，我的责任是什么
64.运动和健康是什么关系
65.人们愿意为奥运买保险吗
66.如何对付赛场中的“小捣蛋”
67.你会卷入一场你本不想卷入的风波吗
68.被困电梯中怎么办
69.你会识别地铁逃生标志吗
70.停水之后，人们为什么会表现出不正常
71.当谣言泛滥时，能把握住自己吗
72.停电对情绪有多大影响
73.火灾中如何避免消极暗示
74.面对地震，我们该怎么办
75.遭遇恐怖袭击时该怎么保护自己
76.危急时刻政府发言人该“轻描淡写”吗
77.遇到危机事件，你会是什么反应
78.如何慰藉受伤的心灵
79.怎样对待他人的偏见
80.如何面对恶意的煽动
81.站得最高，一定看得最远吗