优势交涉：王牌交涉大师的制胜秘诀

　　《优势交涉：王牌交涉大师的制胜秘诀》共分十个章节，分别从人际关系学和心理学的基础上入手，着眼于人们日常生活和工作中经常遇到的各种交涉问题，告诉你如何做好交涉前的准备和掌握哪些语言技巧。另外，还从多个方面向读者讲述了交涉的技巧：在交涉中如何去说服对方，在争辩中如何不失和睦地让对方同意你的观点，在气氛对自己不利时如何做到变不利为有利，遇到难题时如何处理，并且，还对谈判、求职、与客户交涉的三个方面，如何运用交涉技巧做了详细介绍。总之，与人交涉的技巧，包含着很大的学问，掌握了这门学问并将其熟谙于心，你就能在千变万化的社会生活和日常工作中纵横捭阖，获得成功。

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前言一
交涉无处不在
从生处处有交涉
人为什么要交涉
成功交涉并不难
交涉要达到双赢
交涉前的准备
人乡就得随俗
先透彻了解对方
搞清楚对方的情况
多从对方的立场考虑问题
坚守公司利益是大前提
态度决定交涉质量
做一个受人尊重的人
交涉中的语言技巧
说话要注意分寸
礼多人不怪
如何打开话题
要注意聆听
要适时保持沉默
真诚地赞美别人
让别人接纳你
自嘲的艺术
买卖不成仁义在
适时表达你的歉意
礼貌地批评他人
说话的小技巧
说服的交涉技巧
借助最好的说服力-
要讲求循序渐进
有效说服的步骤
说服对方的原则
说服人的实用方法
明确对方的态度
从对方的心理开始
巧妙地传达信息
启发对方的策略
做到说服对方
临场说服的交涉能力
争辩中的交涉技巧
不伤和气的争辩
能够接受的提醒方式
　……
变不利为有利的交涉技巧　
处理难题的交涉技巧
谈判的交涉技巧
求职交涉技巧
与客户交涉的技巧
识人与倾听
交涉中不可忽视的肢体语言