开业咨询师（国家职业资格四级三级二级一级）

　　本套教材由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1＋X职业技能鉴定细目——开业咨询人员（国家职业资格四级三级二级一级）组织编写。本套教材从强化培养操作技能，掌握一门实用技术的角度出发，较好地体现了本职业当前最新的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握开业咨询师的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。　教材分为上、下两册，本教材为下册，内容分为7个单元，主要内容包括：咨询人员职业道德与商务礼仪、开业咨询人员沟通技巧与应用、人员测评方法和职业能力倾向测试、开业创意与市场机会评估、开业企业的人力资源规划与管理、开业企业形象设计与策划、开业规划与商业计划书设计。为便于读者掌握本教材的重点内容，每一单元后附有思考与练习题，全书后附有各级别的知识、技能和一体化考核模拟试卷及答案，用于检验和巩固所学知识与技能。　本教材可作为开业咨询人员（国家职业资格四级三级二级一级）职业技能培训与鉴定考核教材，也可供全国中高等职业技术院校相关专业师生，以及本职业从业人员参加岗位培训、就业培训使用。　本教材相关素材可到http：//www.class.com.cn/datas/kyzxs.rar下载。

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（下篇·实务技巧篇）
　第8单元 开业咨询人员要“内外兼修”——咨询人员职业道德与商务礼仪
　8.1 开业咨询人员的职业道德概述
　 8.2 构建维护咨询人员职业道德的有效机制
　 8.3 开业咨询人员职业道德培训计划
　 8.4 商务礼仪培训——开业咨询人员职业形象塑造
　 思考与练习
　第9单元 咨询从完美的谈话开始——开业咨询人员沟通技巧与应用
　 9.1 沟通技巧
　9.2 咨询过程中的会谈技巧
　 9.3 开业咨询技巧的实际应用
　 9.4 实证研究一案例与应用分析
　 思考与练习
　第10单元 科学客观地评价你的咨询对象——人员测评方法和职业能力倾向测试
　 10.1 成为一名创业者的利与弊
　 10.2 创业者的基本动机
　 10.3 成为一名创业者的基本条件
　 10.4 创业者能力和倾向测试分析
　 思考与练习
　第11单元 三思而后行——开业创意与市场机会评估
　 11.1 对成功创意的理解
　 11.2 形成创意的过程
　 11.3 评估创意
　 11.4 市场机会的识别与分析
　 思考与练习
　第12单元 人呈企业竞争力的源泉——开业企业的人力资源规划与管理
　 12.1 人力资源管理问题
　 12.2 激励员工
　 12.3 工作团队和领导
　 12.4 其他员工管理问题
　 思考与练习
　第13单元 发挥企业的“形象力”——开业企业形象设计与策划
　 13.1 形象策划对开业企业的影响和意义
　 13.2 开业企业形象策划的设计阶段
　 13.3 开业企业形象策划的实施与完善
　 13.4 开业企业形象策划的实证分析
　思考与练习
　第14单元 开业行动指南——开业规划与商业计划书设计
　14.1 了解客产——开业规划的开始
　 14.2 了解竞争对手——开业规划的深入
　 14.3 制订开业计划——开业规划的实施
　 14.4 商业计划书——开业行动的指南针
　 思考与练习
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参考文献