第三方物流

　　进入21世纪以来，中国物流业的发展受到了我国各级政府的高度重视，在我国第十一个五年计划发展纲要之中，已经将物流业的发展列为我国新世纪的重要发展领域。如何借鉴国外第三方物流的成功经验和运作模式，结合中国国情，将现代管理技术和信息技术运用到这一领域，研究出中国第三方物流的最佳运作模式，已成为我国物流业界乃至政府所关注的焦点。中国第三方物流的发展需要大量的物流人才，而这方面的人才又奇缺。为此，各级政府部门必须重视发展第三方物流，提高第三方物流的管理与运作水平，加快培养物流经营管理、物流技术应用等现代物流人才，特别是造就大批物流企业第一线技术操作和运作管理的应用型人才。《高职高专现代物流管理系统教材：第三方物流》由第三方物流的基本理论、第三方物流客户服务、传统企业的第三方物流转型与管理、第三方物流配送、服务业的第三方物流服务、第三方物流管理、第三方物流的供应商管理、基于供应链管理的第三方物流、电子商务环境下的第三方物流、第三方物流企业的组织模式、第三方物流的运作环境与实施、第三方物流信息系统与技术共12章组成。《高职高专现代物流管理系统教材：第三方物流》编写的宗旨是侧重理论与实际的结合。《高职高专现代物流管理系统教材：第三方物流》可作为普通高等院校物流管理相关课程的教学用书，以及大专和高职高专物流管理相关课程的教学用书；也可作为企业物流管理人员和相关专业人员学习参考之用，以及作为我国物流企业和其他企事业单位从事物流工作的在职人员的培训用书。

　　江少文，上海建桥学院商贸系物流管理专业副主任，副教授，上海市劳动和社会保障局职业技能鉴定中心专家。已编著、主编有《现代物流》、《集装箱运输管理与实务》（国家级“一五”规划教材）、《现代仓储管理实务》、《配送中心运暂管理》（国家级”十一五”规划教材）等多本教材。主持并完成了”浦东新区仓储运输供需资源要素整合与物流模式探讨”等多项物流科研项目，发表物流相关论文20余篇。

第一章　第三方物流的基本理论
学习要求
第一节　第三方物流的基本概念
第二节　第三方物流的产生
第三节　第三方物流的企业类型
第四节　第三方物流的服务空间
第五节　第三方物流的利益来源
第六节　第三方物流发展的现状与趋势
案例
自测题
部分参考答案
第二章　第三方物流客户服务
学习要求
第一节　第三方物流客户服务的需求分析
第二节　第三方物流客户服务与模式
第三节　第三方物流服务成功的因素
第四节　第三方物流客户投诉体系
案例
自测题
部分参考答案
第三章　传统企业的第三方物流转型与管理
学习要求
第一节　传统物流企业向第三方物流转型
第二节　运输企业的第三方物流转型与管理
第三节　仓储企业的第三方物流转型与管理
第四节　货运代理企业的第三方物流转型
案例
自测题
部分参考答案
第四章　第三方物流配送
学习要求
第一节　第三方物流配送中心的运作模式
第二节　第三方物流配送企业的业务流程
案例
自测题
部分参考答案
第五章　服务业的第三方物流服务
学习要求
第一节　金融服务业的第三方物流服务
第二节　流通服务业（简称流通业）的第三方物流服务
第三节　其他服务业的第三方物流服务
案例
自测题
部分参考答案
第六章　第三方物流管理
学习要求
第一节　第三方物流的装卸搬运管理
第二节　第三方物流的流通加工管理
第三节　第三方物流的成本管理
第四节　第三方物流的质量管理
第五节　第三方物流的业务与技术管理
第六节　第三方物流的营销管理
第七节　第三方物流服务项目的监控
第八节　第三方物流的整合策略
第九节　第三方物流的合同管理
第十节　第三方物流的风险及保险管理
案例
自测题
部分参考答案
第七章　第三方物流盼供应商管理
学习要求
第一节　供应商管理概述
第二节　第三方物流供应商的分类及合作关系定位
第三节　基于战略联盟的供应商管理
案例
自测题
部分参考答案
第八章　基于供应链管理的第三方物流
学习要求
第一节　第三方物流在供应链管理中的运作
第二节　基于供应链的第三方物流管理内容与方法
案例
自测题
部分参考答案
第九章　电子商务环境下的第三方物流
学习要求
第一节　电子商务对第三方物流运作的选择与要求
第二节　电子商务环境下第三方物流的供应方案
案例
自测题
部分参考答案
第十章　第三方物流企业的组织模式
学习要求
第一节　典型的第三方物流组织结构
第二节　第三方物流企业组织管理
案例
自测题
部分参考答案
第十一章　第三方物流的运作环境与实施
学习要求
第一节　第三方物流运作的市场环境
第二节　第三方物流面临的宏观环境
第三节　第三方物流面临的竞争环境
第四节　第三方物流方案与实施
案例
自测题
部分参考答案
第十二章　第三方物流信息系统与技术
学习要求
第一节　第三方物流信息系统概述
第二节　第三方物流信息系统的功能
第三节　第三方物流信息技术
第四节　第三方物流信息系统的开发与设计
案例
自测题部分
参考答案
主要参考书目