竞争情报的理论与实践

　　本书系统地介绍了竞争情报的研究内容、工作方式和相关的应用理论，包括：竞争的涵义、特点、功能、活动现状和发展趋势；竞争情报的业务规划；各种竞争性信息的搜集；信息源在文献、网络、人际关系中的分布以及第二代网络及其工具在信息搜集中的作用；实物信息的搜集方法；竞争性信息的整理、甄别与评价。书中对竞争情报的分析方法分别从常用的经济、商务、情报分析的角度进行了介绍，尤其对不完全信息条件下的各种情报分析方法做了重点论述，对于竞争情报系统的建立、服务工作的开展、有关的法律和伦理问题、反竞争情报等也作了详细阐述，对于指导竞争情报实践和研究的基本理论做了探索。本书可作为从事工商企业管理、信息管理等工作相关研究人员的参考书，也可作为高校经济类、商务类、管理类、信息类等专业的研究生和本科生的教学参考用书。

　　沈固朝，男，1953年5月生于上海。南京大学信息管理系情报学教授、博士生导师。1986年毕业于美国纽约州立大学，获硕士学位；1997毕业于南京大学，获博士学位。现任南京大学信息管理系主任，中国科技情报学会常务理事。主要从事信息检索、用户研究、竞争情报等领域的教学和科研工作。出版《市场信息的搜集与利用》、《信息检索（多媒体）教程》、《网络信息检索》等独著、参著、参译书10余种。2000年以来在电信、航空、冶金等5个行业主持过竞争情报分析与运用、电信新业务跟踪等竞争情报项目，提交咨询报告45份，参加全国性企业情报业务培训50余场次。

前言
1　竞争与竞争情报
1.1　竞争概述
1.1.1　竞争的涵义
1.1.2　竞争者
1.1.3　核心竞争力
1.1.4　竞争战略
1.2　竞争情报
1.2.1　数据、信息、情报与知识
1.2.2　竞争情报的涵义
1.2.3　竞争情报的特点
1.2.4　竞争情报的功能和作用
1.2.5　竞争情报的主要研究内容
1.3 国内外竞争情报活动的现状与趋势
1.3.1 国外竞争情报活动的历史与现状
1.3.2　国内竞争情报活动的现状
参考文献
2　竞争情报业务规划
2.1　规划定向与需求评估
2.1.1　业务流程及其所需时间
2.1.2　需求的了解
2.1.3　需求与情报意识的培训
2.1.4　需求与反馈
2.1.5　关键情报课题
2.2　挑选竞争对象
2.2.1　确定当前竞争者
2.2.2　辨识市场进入者
2.2.3　竞争对手的确认：好的竞争者和坏的竞争者
2.3　信息搜集内容
2.3.1　特定任务的竞争情报项目
2.3.2　作为竞争情报基本建设的信息搜集
2.4　信息源的分类与选择
2.4.1　按信息的来源分类
2.4.2　按载体及其使用目的划分
2.4.3　按信息加工层次划分
2.4.4　信息源选择的影响因素
2.5　信息搜集方式
2.5.1　文献信息的搜集
2.5.2　实物信息的搜集
2.5.3　视觉信息的搜集
2.5.4　言语信息的搜集
2.5.5　网络信息的搜集
2.6　竞争情报获取的原则和策略
2.6.1　连续性——实行情报跟踪的“影子战略”
2.6.2　系统性——信息拼图的核心原则
2.6.3　选用恰当的信息搜集方法
2.6.4　注意服务资源的利用
参考文献
3　文献中的竞争性信息
3.1　内部初始文献
3.1.1　各种档案
3.1.2　报表和会计账
3.1.3　客户资料和职员档案
3.1.4　内部会议记录
3.2　内部再生文献
3.2.1　产品文献
3.2.2　公司宣传材料
3.2.3　公司图书馆文献
3.2.4　市场研究报告
3.2.5　公司发布的新闻、消息
3.3　外部初始文献
3.3.1　访谈录
3.3.2　一广告
3.4　外部再生文献（公开出版物）
3.4.1 图书
3.4.2　期刊
3.4.3　报纸
3.4.4　政府统计数据和报告
3.4.5　专利文献
3.4.6　标准
3.4.7　专业/行业出版物
3.4.8　产品样本
　　……
4　竞争情报的网络信息源
5　人际信息源、实物信息源及会展信息源
6　竞争性信息的甄别与评价
7　常用的经济、商务分析方法
8　主要的竞争情报研究方法
9　不完全信息的情报分析
10　企业竞争情报系统
11　竞争情报产品及服务
12　竞争情报工作中的法律与伦理问题
13　反竞争情报
14　关于竞争情报研究的基础理论
主要参考图书目录