领导口才全书

　　领导者如战场上的将军，是激励手下的核心人物，也是决定事业胜败的关键因素。任何一个组织，任何一项事业，都离不开领导的统率。领导者中肯有力的言辞，会迫使对方作出让步，或取得共识，以利于达成协议；领导者慷慨陈词，会促成外引内联，振兴一方经济；领导说话得体，言之有物，会使权威自立，上下一心。卓越的口才，是每一位立场求进的领导者成功人生的催化剂和加速器。很难想象，一个口才欠佳的领导，如何在现今的工作环境中支撑局面，稳步攀升，取得事业上的成功。事实上，一个领导者的说话能力，常常被当作考察领导综合能力的重要指标。所以，能言善辩、口才卓越的领导越来越显示出一种独特的优势。

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nbsp;会说话是一种领导资本
    好口才的四大资本／2
    好口才从何而来／5
    你会说话吗？／7
    领导讲话必备的四种素质／9
    导人心者必导之于言／12
    震天下者必震之于声／14
    好学识，好口才／15
    敏于言，不盲于心／17
    洞察先机，一针见血／19
    言行举止要保持身份／20
第二章  塑造有力的领导形象
    怎样讲话才算有风度／22
    改掉一些说话的小毛病／24
    有容乃大／25
    信任从何而来／27
    如何让你的命令不打折扣／28
    拥有一颗勇敢的心／30
    提高讲话自信的八种秘诀／31
    学会驾驭自己的情绪／32
    谈心／33
    领导最易打动人心的五种说话风格／34
    如何维护自己的领导威信／37
第三章  培养当众讲话的心理素质
    当众讲话要过心理关／39
    明白当众讲话的个人价值／40
    当众讲话五法／41
    学会修身养性／43
    言之方可知之／44
    知识就是力量／45
    认识自己／46
    积之愈深，言之愈佳／47
第四章  领导说话修辞学
    一语双关／49
    善用比喻／50
    适时排比／52
    适度夸张／53
    设问反问／55
    广泛引用／56
    妙用对照／58
    巧用借代／59
    借用象征／60
    幽默修辞／61
第五章  学会风趣幽默说话
    幽默并不是一种天赋／63
    善谈者必善幽默／64
    幽默是一种修养／65
    幽默的力量／66
    幽默的六大陷阱／68
    幽默沟通心灵／69
    最常见的八种幽默方式／70
    历久弥香的幽默味／74
    幽默背后的严肃／75
    幽默得体原则／76
    做一位富有生趣的领导者／77
第六章  领导者肢体语言妙用
    眼睛在说话／79
    身体也在说话／80
    领导仪表的“光环效应”／82
    目光是思想的“荧光屏”／83
    好花还要绿叶扶／85
    微笑／86
    领导手势语言妙用／87
    良眸传神／89
    如何运用首语／90
    坐姿、站姿、走姿／91
    领导体态语运用原则／93
    领导态势语言妙用／93
第七章  领导讲话得体原则
    说话要有分寸／98
    怎样讲话才算得体／99
    含蓄的魅力／101
    把握六个“力”／103
    领导讲话七忌／104
    不轻易承诺／105
    君子行大礼而不拘小节／106
    话多不如话少，话少不如话好／107
    讲“真情”／109
    话因人异／110
    说话得体原则／111
第八章  领导日常说话礼仪规范
    称呼／114
    致意／116
    握手／117
    寒暄／118
    如何使用敬语／1 19
    如何使用名片／120
    介绍语／120
    电话礼仪／122
    送礼的技巧／124
    宴会礼仪／124
第九章  领导日常说话的误区
    能言善辩就是好口才／126
    哪壶不开提哪壶／127
    照本宣科／128
    与别有用心者“抬死杠”／129
    难说的话不说／130
    说给自己听／131
    道歉就是认错／132
    空泛说教／133
    不懂装懂／134
    领导讲话常见的九种语病／135
中篇：领导口才的艺术
第十章  领导实用口才艺术
    述职答辩／138
    应对诉苦／139
    平复怨气／141
    承认错误／142
    澄清流言／144
    化解矛盾／145
    放开手脚／147
    如何应对下属加薪的要求／148
    让下属说出心里话／150
    因人而用的说话策略／151
    如何应对“问题”下属／153
    间之以是非而观其志／155
第十一章  领导说话风格培养
    约束自己的言行／157
    语气是语言的内在动力／158
    如何掌握说话的语调／159
    与身份相匹配的语言艺术／161
    说出真实的自己／163
    讲话生动八要素／165
    如何形成简洁平易的语言风格／166
    浓缩概括的语言风格／167
    至诚足以感人／169
第十二章  做一个会听话的领导者
    做一个会听话的人／171
    做一个会沉默的人／172
    话不可说绝／173
    有话好好说／174
    倾听是一种至高的恭维／174
    交谈不是唱“独角戏”／175
    让下属充分发表意见／176
    多言并非多益／178
    会听话还要会打破沉默／179
    倾  听／180
第十三章  社交的艺术
    如何获得对方的好感／182
    一把钥匙开一把锁／183
    快速沟通五法／186
    打圆场／187
    道歉／189
    控制搅局／191
    救“话”如救火／192
    谦虚待人／193
    怎样从讲话中体现领导力／194
    如何发挥领导讲话的感召力／196
第十四章  说服的艺术
    了解说服对象／198
    说什么与怎么说／199
    达到说服的“双赢”境界／201
    这是一个协商的时代／202
    不要说“你错了”／204
    最难说服的六种人／205
    说服别人的七大要点／207
    接近对方的观点／209
    看对人，说对话／210
    摆事实，讲道理／211
    忠告的艺术／212
    如何在说服中博取信任／214
第十五章  批评的艺术
    最佳批评技巧／216
    闻过则喜／217
    好指责就如同爱发誓／218
    盛怒之后／219
    批评三原则／220
    批评四式／222
    批评七忌／223
    不以审判者自居／225
    把握批评时机与场合／225
    学会原谅／227
    用激励代替批评／228
第十六章  赞扬的艺术
    奖金／229
    赞扬就是奖金／231
    激发下属自我超越的欲望／233
    善于发现下属的闪光点／235
    赞赏的方法／236
    表扬要具体／237
    誉人不溢美／238
    赞扬的话要挂在嘴边／239
    如何妙用激将法／240
    目标激励法／241
    先批评不如先赞扬／242
    细心表扬困境中的下属／244
    学会肯定／245
    下级需要你的赞美／246
第十七章  拒绝的艺术
    拒绝的境界／248
    谢绝／249
    推辞／250
    不乏情义地拒绝／251
    拒绝的禁忌／252
    反驳／253
    正话反说／254
    先倾听后拒绝／255
    拒绝的策略／256
第十八章  点到为止的艺术
    不说车轱辘话／258
    批评他人时要点到为止／259
    切忌没完没了／262
    赞美也应有尺度／263
    话不投机半句多／263
    简洁才有力度／264
    话要说在点子上／265
    言不在多，达意则灵／266
    说得多不如说得巧／267
第十九章  化解矛盾冲突的艺术
    直面冲突，闻过则喜／268
    打开解决冲突的大门／269
    摆正说服的心态／270
    化解对方三种“拒服”心理／271
    从抱怨中发现问题／272
    协调的艺术／274
    营造“大家庭”理念／276
    双向沟通的艺术／277
    如何挽留辞职员工／278
    怎样做好离职面谈／280
    解雇下属／281
    保护下属自尊心／283
下篇：领导讲话的力量
第二十章    当众讲话的基本功
    当众讲话并不是一件简单的事／286
    越短越得人心／288
    有理不在声高／289
    通俗易懂讲话／291
    演说十要／292
    如何调动听众的情绪／294
    怎样当众讲故事／296
    拟定讲话提纲的重要性／297
    如何让讲话热烈起来／298
    领导讲话九大病症／299
第二十一章  做一个成功的会议主持者
    随时准备开口讲话／304
    主持会议基本要领／306
    主持会议的基本技巧／309
    如何在会议中解决问题／310
    领导发言诀窍／312
    领导会议发言准则／313
    成功的会议不出彩／315
    让会议焕发生命力／316
    传达上级文件／317
    即席讲话／319
    插话的艺术／321
    选准话题的艺术／323
    会场常见意外情况处理／325
    应对会场“特殊人”策略／326
    给会议画一个圆满的句号／327
第二十二章  新上任领导的讲话技巧
    就职讲话六要素／330
    就职讲话五忌／331
    找准突破口／332
    把握两个方向／334
    座谈会／334
    第一次公开讲话应注意的七个问题／336
    切莫自以为是／337
    尊重是一种征服／338
    有风度才会有气度／339
    倾听会对你帮助良多／340
    处理尴尬的艺术／341
    不开过头的玩笑／342
第二十三章  中层领导的讲话秘诀
    维护上级的权威就是维护自己的权威／344
    区别对待不同上级／345
    不要给自己设置障碍／347
    “进谏”的艺术／348
    同上司沟通三秘诀／349
    如何保持距离／350
    如何应对固执己见的领导／351
    做个“有声音的人”／354
    赢得上司赏识四法／355
    如何应对上司的批评／356
    拒绝领导的学问／358
    升职与加薪／360
    同级领导间“协同”的艺术／361
    因为谦逊所以信赖／363
    同级交流应把握足够的分寸／364
    怎样拒绝兄弟部门抛过来“烫手山芋”／365
    同级间无可避免的批评／366
    被提拔之后的说话技巧／367
第二十四章  接触媒体的讲话要领
    如何在电视屏幕前亮相／369
    如何接受记者的采访／370
    怎样应付突发性采访／373
    答记者问五要点／374
    应对媒体的十大策略／375
    有声与无声的完美统一／376
    应对棘手采访22招／379
    不同形式的媒体采访／383
    说你该说的／387
第二十五章  谈判的风度
    谈判始于形象／388
    谈判风度与气质培养／390
    谈判中防守与攻击／391
    应对“谈判高手”12招／392
    细节的意义／394
    谈判之道／395
    谈判技巧七大误区／397
    用提问驾驭谈判进程／398
    谈判桌上的双赢法则／400
    谈判桌上的虚实真假／401
    谈判桌上的七种对手／402
    商务谈判十大黄金法则／403
第二十六章  演讲的魅力
    演讲前的准备／408
    如何获取需要的材料／413
    演讲的四个基本点／414
    撰写演讲稿的基本要求／415
    材料决定技巧／417
    演讲稿修改技巧／418
    脱稿演讲六法／419
    领导演讲选择使用材料的“四性”／420
    预讲／423
    开场白／424
    结束就是结束／426
    三分钟牵动人心／427
    即兴演讲的四个简单步骤／429
    万无一失的演讲预案／430
    即兴演讲七字秘诀／431
    文章合为时而著／433
第二十七章  细节的力量
    语言细节修炼／435
    辩论中的细节训练／436
    个别谈话的几个细节处理／437
    抓住对方的心理细节／440
    交谈中应注意的四个细节／441
    使会见更具艺术性的六个细节／441
    把握说话的奥妙／442
    恰到好处地运用身体语言／443
    不妨从下属的名字谈起／443
    学会赞美下属最细小的进步／444
第二十八章  不同场景的讲话艺术
    小环境大背景／446
    语境／447
    介绍词／448
    致辞／450
    作报告／451
    作报告十忌／453
    会议讲话／455
    酒桌上的说话艺术／457
    交际祝贺的语言艺术／459
    即席讲话艺术／460
    特定场合的说话艺术／461
    涉外讲话禁忌／462
第二十九章  领导口才训练方法
    领导讲话权威性训练／464
    领导讲话创新性训练／一465
    领导讲话通俗性训练／468
    领导讲话有效性训练／468
    背诵不是笨办法／470
    语速训练／471
    提高口头表达能力／472
    演讲技能训练全方位／473
    选择措辞／474
    辩论技能训练全方位／475
    好口才的“喜新厌旧”特性／480
    口才不是口头之才／482
    新时代领导语言的十大特性／484
附录：世界著名人士演说经典赏析
    苏格拉底  临死前的演说／488
    雨果  在巴尔扎克葬礼上的演说／491
    亚伯拉罕·林肯  在葛底斯堡国家公墓的演说／493
    恩格斯  在马克思墓前的讲话／494
    孙中山  中国决不会沦亡／496
    陶行知  学做一个人／499
    丘吉尔  热血、辛劳、眼泪和汗水／501
    罗斯福  一个遗臭万年的日子／503
    毛泽东  为人民服务／505
    卡斯特罗  历史将宣判我无罪／506
    马丁·路德·金  我有一个梦想／508