现代公关礼仪

　　《现代公关礼仪》是我国著名礼仪专家、武汉大学李荣建教授主编的“现代礼仪丛书”之一。 公关礼仪是组织或个人在公关活动中应当遵守的行为规范。本书内容主要包括公关礼仪概论、公关往来礼仪、公关活动礼仪和涉外公关礼仪等。 本书既可作为大专院校公关礼仪课程教材，也可作为广大青年朋友的通俗读物。学习和实践公关礼仪，有利于塑造公关人员的良好形象，提高组织的知名度和美誉度。

　　李荣建，武汉大学教授。毕业于上海外国语大学，先后留学埃及、叙利亚，出版了《阿拉伯文化与西欧文艺复兴》等著作，是我国知名阿拉伯问题专家，曾任中国驻伊拉克大使馆一等秘书、政治处副主任，现任武汉大学阿拉伯研究中心主任，兼任湖北省干部基本理论与时事政治教育宣讲团教授、武汉市政协港澳台侨和外事委员会工作顾问、武汉礼仪文化研究会常务副会长等职。李荣建教授是我国著名礼仪学专家，具有广博的礼仪理论知识和丰富的礼仪教学实践经验。1993年起开始在武汉大学讲授礼仪学，相继编撰、出版了《外围习俗与礼仪》（武汉大学出版社1996年版）、《谈判艺术品评》（华中理工大学出版社1997年版）、《礼仪训练》（华中理工大学出版社1999年版）和《社交礼仪》（武汉大学出版社2005年版）等大学礼仪学教材及教学参考书。多次应邀为全国各地一些大专院校和企事业单位做礼仪讲座。湖北电视台、湖北经济电视台拍摄、播放了李荣建教授主讲的礼仪专题片。

第一章 公关礼仪——现代人的必修课
第一节 礼仪
一、礼仪的形成与发展
二、礼仪的概念与内容
三、礼仪的原则与功能
第二节 公关礼仪
一、公关礼仪的涵义
二、公关礼仪的基本特征
三、公关礼仪的作用
第三节 社会公德与公关礼仪
一、社会公德是公关礼仪的基础
二、公关礼仪强化社会公德心
三、提升礼仪素质加强道德修养
第二章 良好仪容、仪态、仪表的塑造
第一节 仪容
一、仪容的基本要求
二、化妆的原则与程序
三、几种具有代表性脸形的妆面设计
第二节 仪态
一、姿态礼仪
二、举止礼仪
第三节 表情礼仪
一、人的表情种种
二、眼神礼仪
三、微笑礼仪
第四节 仪表服饰礼仪
一、服饰的含义、功能与TPO原则
二、服饰的色彩与搭配
三、服饰的穿着礼仪要求
第三章 公关往来礼仪
　第一节 通讯礼仪
　　一、电话礼仪
二、礼仪电报
三、网络礼仪
四、礼仪文书
第二节 接待礼仪
一、重要贵宾的接待
　　二、一般宾客的接待
　　三、陪同礼仪
　第三节 赠礼礼仪
　　一、赠礼种类
二、赠礼原则
三、赠礼规则
四、赠礼选择
五、收礼与回赠的礼仪
第四章 见面拜访礼仪
第一节 见面礼仪
一、称呼礼仪
二、介绍礼仪
三、握手礼仪
四、交谈礼仪
五、名片礼仪
第二节 拜访礼仪
一、到办公场所拜访
二、到住宅拜访
三、涉外拜访
第三节 庆吊礼仪
一、庆贺礼仪
二、吊唁礼仪
第五章 公关活动礼仪(一)
第一节 会见、会谈与签字礼仪
一、会见会谈的约请与应邀
二、会见与会谈礼仪
三、签字礼仪
第二节 参观、游览礼仪
一、参观礼仪
二、游览礼仪
　第三节 宴会、舞会礼仪
一、宴会礼仪
二、舞会礼仪
第六章 公关活动礼仪(二)
第一节 开张(开业)、庆典、剪彩、颁奖礼仪
　　一、开张(开业)礼仪
二、庆典礼仪
　　三、剪彩礼仪
　　四、颁奖礼仪
　第二节 升旗礼仪
　　一、几种升旗场合
　　二、升旗程序礼仪
三、升旗举止礼仪
　第三节 会议礼仪
　　一、记者招待会礼仪
二、谈判会礼仪
　　三、音乐会礼仪
第七章 我国少数民族礼俗
　第一节 藏族、蒙族、回族礼俗
　　一、藏族礼俗
二、蒙古族礼俗
三、回族礼俗
第二节 维吾尔族、哈萨克族、朝鲜族礼俗
一、维吾尔族礼俗
二、哈萨克族礼俗
三、朝鲜族礼俗
第三节 高山族、满族、苗族礼俗
一、高山族礼俗
二、满族礼俗
三、苗族礼俗
第四节 土家族、壮侗语族诸民族礼俗
一、土家族礼俗
二、壮侗语族诸民族礼俗
第五节 彝族、瑶族、白族礼俗
一、彝族礼俗
二、瑶族礼俗
三、白族礼俗
第八章 涉外公关礼仪
第一节 与外宾交往的礼仪原则
一、维护形象
二、不卑不亢
三、求同存异
四、入乡随俗
五、信守约定
六、热情有度
七、不必过谦
八、尊重隐私
九、女士优先
十、以右为尊
第二节 与外宾交往的礼仪禁忌
一、数字忌讳
二、食品忌讳
三、颜色忌讳
四、花卉忌讳
五、其他忌讳
第三节 世界各国礼俗举要
一、日本、韩国、东南亚国家礼俗
二、阿拉伯国家礼俗
三、欧美、大洋洲国家礼俗
附录
一、世界重大节日辑录
二、鲜花礼品象征意义辑录
三、金银首饰穿戴礼仪辑录
后记
主要参考书目