银行保险学概论

　　《银行保险学概论》主要向你介绍了银行保险的定义、银行保险在欧美的发展、银行保险在亚洲的发展、我国银行保险发展、营销渠道开发维护与网点经营、销售管理、银行保险产品、银行保险的客户服务等十一章内容。银行保险是在经济全球化和金融自由化的宏观背景下，银行产品与保险产品工具复合、银行业务与保险业务交互渗透、银行资本与保险资本相互融合的产物。银行保险，不仅能够体现银保合作的协同效应、规模经济和范围经济，更是现代金融集团实施技术创新、管理创新和制度创新的重要步骤。

　　石曦，1967年8月生，祖籍安徽安庆，户籍杭州，1994年浙江大学中文系研究生毕业，文学硕士，高级经济师。曾在政府机关和中国人寿从事文字工作，在省级以上报刊发表各类体裁的文章500余篇，后从事银行保险的业务管理和团队管理。现为保险公司总部管理人员。

第一章 绪论
一、银行保险的定义
二、银行保险的起源
三、银行保险的特征
四、银行保险产生的背景
五、银行保险产生的意义
第二章 银行保险在欧美的发展
一、欧洲银行保险的发展概况
二、美洲银行保险的发展概况
三、欧美银行保险的销售模式及险种
四、欧美银行保险的发展阶段
五、法国银行保险发展情况
六、美国银行保险业务情况
七、英国的银行保险
第三章 银行保险在亚洲的发展
一、产品的销售情况
二、亚洲国家（地区）对银行保险的监管
三、亚洲银行保险的特点
四、亚洲银行保险的发展趋势
五、欧洲和亚洲银行保险的比较
六、马来西亚的银行保险
七、印度银行保险
八、韩国的银行保险
九、新加坡的银行保险
十、香港地区的银行保险
第四章 我国银行保险发展
一、我国银行保险的发展概况
二、我国银行保险发展的动因
三、我国银行保险发展的特点
四、我国银行保险存在的问题
五、银行保险对中国保险业发展的现实意义
六、我国银行保险的发展前景
七、对我国银行保险未来发展模式的思考
八、对解决银保业务持续发展若干问题的几点建议
九、我国产险业银行代理的发展情况
第五章 我国银行业相关情况介绍
一、我国银行业市场竞争分析
二、我国银行业的发展趋势
三、对商业银行作为保险公司营销渠道的认识
四、如何推动商业银行保险代理业务
第六章 营销渠道开发维护与网点经营
一、渠道开发
二、维护渠道，构建和谐关系
三、网点经营
第七章 银行保险的销售方式
一、银行保险的主要销售方式——柜面销售
二、产品说明会
三、电话营销
四、信函销售
五、网络营销
第八章 销售管理
一、银行代理业务活动量管理
二、目标管理
三、KPI指标分析与预测
四、晨会管理
五、人员管理
第九章 银行保险业务操作实务
一、（首期保费）银行制盘扣款保险公司出单模式实务
二、（首期保费）银行直接扣款保险公司出单模式实务
三、银行柜面实时出单模式
四、保单质押贷款流程
五、附
第十章 银行保险产品
一、分红险
二、万能险
三、投资连接保险
第十一章 银行保险的客户服务
一、客户服务的特点
二、银行保险客户经理的主要服务职能
三、银行保险客户服务的层次
四、银行保险客户服务的形式
五、银行保险服务的因素
六、银行保险的客户服务技巧
七、银行保险分层次客户服务
参考文献