现代服务英语

　　《现代服务英语：基础篇》是《现代服务英语》的基础篇，充分体现实用性和功能性，以培养现代服务行业从业人员的英语口语水平为出发点，以听说领先为核心，提高各类服务行业从业人员的英语实用能力，特别是口语表达能力。《现代服务英语：基础篇》涉及社交英语、电话英语、会议英语、机场英语四大方面，采用真实情景设置对话，并配以常用词汇和常用语句，旨在帮助学习者更好地理解和运用各种情景交流。《现代服务英语：基础篇》适用于文秘专业、商务英语、旅游学管理、工商管理、国际经济与贸易专业的教学及各类涉外服务行业的培训，也可供从事国际交流和服务行业从业人员自学或参考。

暂缺《现代服务英语》作者简介

第一部分 社交
PartⅠ English for Social Activities
第一章 问候与介绍 Greeting&Introduction
第一节 问候 Greeting
第二节 介绍 Introduction
第三节 闲谈 Chatting
第二章 与人相处 Getting Along With Others
第一节 提供帮助 Offering Help
第二节 征求意见 Seeking Opinions
第三节 表示感谢 Expressing Thanks
第四节 表示歉意 Expressing Apologies
第三章 休闲娱乐 Recreation&Entertainment
第一节 在健身中心 At the Health Center
第二节 观看演出 Theater-going
第三节 在酒吧 At Bars
第二部分 电话
PartⅡ English on Telephone Calls
第四章 电话礼仪 Telephone Etiquettes
第一节 说明身份和事由 Stating Who is calling and What’S for
第二节 转接电话 Putting Through
第三节 电话留言 Leaving a Message
第四节 打错电话 Making a Wrong Call
第五章 电话询问 Inquring on the Phone
第一节 查号 Inquring about phone numbers
第二节 问路 Asking the Way
第三节 问价 Inquiring about Prices
第六章 电话预订 Booking on the phone
第一节 订票 Booking Tickets
第二节 订餐位 Booking Seats for a Meal
第三部分 会议
PartⅢ English for Meetings
第七章 会前 Before the Meeting
第一节 会场 Venues
第二节 设备 Equipment
第八章 会中 During the Meeting
第一节 接待 Reception
第二节 提供服务 Providing Service
第九章 会后 After the Meeting
第一节 会后工作 Follow-up
第二节 会后活动 Entertainment
第四部分 机场
Part Ⅳ English 01 the Airport
第十章 票务 Ticketing
第一节 购买机票 Buying a Ticket
第二节 改退机票 Flight Change or Refunding
第十一章 航班 Flights
第一节 航班延误 Flight Delays
第二节 航班中转 Flight Connections
第十二章 行李 Baggage
第一节 行李交运 Baggage Check-in
第二节 行李提取 Baggage Claim
附录1 服务行业常用语 Frequently-used Expressions for Services
附录2 参考答案 Keys to Exercises
参考文献 Bibliography