实用谈判技法大全

　　不管你从事何种工作，处在何种职位，都是谈判的参与者。我们每天都要多次与人谈判，只是自己经常意识不到而已。掌握谈判技能，成为谈判高手，我们就拥有了驾驭一切的能力。谈判是一种充满智慧的游戏，参与者在遵守一定的游戏规则的前提下，寻找着让自己满意的谈判结果。为了让谈判结果更接近自己的利益和要求，谈判者要想尽办法，使用尽可能合理的谋略，让谈判沿着自己的要求发展。本书具有系统性、灵活性、实用性的特点，而且以故事为切入点，这些故事都是编辑精心选编的。它们或激情澎湃。或思想犀利，或慷慨陈词，或娓娓道来，都能教给读者非常实用的谈判技能。 本书详细介绍了谈判的基础知识、方法与技巧等。本书与一般的谈判书籍不同，它改变了传统的烦琐冗长的理论阐述，而将重点放在为读者提供更多、更丰富的实践指导上。书中列举了大量的故事、事例，这些有趣的事例可以作为读者进行谈判时的素材和参考。对于渴望成为谈判高手的读者来说，本书是一本既能增长知识，又能提高技能的优秀作品。　本书可供对谈判感兴趣的读者及参加谈判的人员阅读参考。

暂缺《实用谈判技法大全》作者简介

第一篇 谈判的基础知识
　第一章 谈判的定义和特点
　　●谈判的定义和特点
　　●谈判的类型
　　●谈判的构成要素和基本原则
　　●谈判的重要步骤
　　●谈判中的需求理论
　第二章 谈判者的素质与能力
　　●谈判者应具备的素质
　　●谈判者的职业道德
　　●谈判者的知识结构
　　●谈判成功的法则
　　●谈判成功的关键
　　●一流谈判高手的特征
　第三章 谈判的主体构成
　　●寻找最合适的人参加谈判
　　●谈判人员的选拔标准
　　●谈判团体的构成
　　●谈判者的自我评估
　　●谈判人员的培养和激励
　　●导致谈判失败的个人因素
第二篇 谈判的准备工作
　第四章 确定谈判的主题和目标
　　●确定谈判的主题和目标
　　●确定谈判最高目标——双赢
　　●明确谈判的议题
　　●安排好谈判议题
　　●针对核心议题的制胜策略
　第五章 制订谈判计划
　　●对谈判进行可行性分析
　　●对谈判大环境的分析
　　●拟订谈判方案
　　●制订谈判计划
　　●制订谈判策略
　第六章 了解谈判对手
　　●充分了解对方
　　●谈判对手的类型
　　●寻找对方关键人物
　　●洞察对方心理
　　●分析对手优劣。把握谈判主动权
　　●进行有效的换位思考
　第七章 议定谈判议程
　　●谈判议程的议定
　　●谈判的节奏
　　●谈判的后勤准备
　　●安排人员的座次
　第八章 模拟谈判
　　●充分考虑到谈判的障碍
　　●谈判预演
　第九章 谈判的礼仪
　　●谈判应重视礼仪
　　●仪表服饰的礼仪
　　●谈判要注意的礼节礼仪
　　●初次见面的礼节礼仪
　　●与人交往的基本礼仪
　　●宴请活动中的礼节礼仪
第三篇 谈判的三个重要步骤
　第十章 谈判开始阶段
　　●重点把握谈判初级阶段
　　●给谈判设计好的开场白
　　●谈判开局的注意事项
　　●创造和谐的谈判氛围
　　●提出谈判目标的策略
　　●开局阶段掌握主动权的方法
　　●谈判开局阶段的沟通方法
　第十一章 谈判进行阶段
　　●探测对方谈判的底线
　　●引导对方。说服对方
　　●拒绝对方的方法
　　●谈判过程中要注意的事情
　　●坚持自己谈判的底线
　　●以理服人，据理力争
　第十二章 谈判终局阶段
　　●收尾策略
　　●收局阶段的策略
　　●最后通牒
　　●谈判结果
　　●谈判的总结
　　●谈判失败时的处理方法
第四篇 谈判成交之道
　第十三章 常见的成交策略
　　●软硬兼施的策略
　　●声东击西的策略
　　●激将点兵的策略
　　●以守为攻的策略
　　●穷追不舍的谈判策略
　　●谈判策略的作用
　　●最佳谈判策略的制订
　第十四章 谈判出发点——利益
　　●利益合理是谈判的出发点
　　●谈判重点放在利益上
　　●明确谈判双方的利益
　第十五章 终极目标——双赢
　　●双赢的谈判原则
　　●满足双方需求
　　●把人和问题分开
　第十六章 谈判成交——合同的签订和履行
　　●谈判中的书写技巧
　　●草拟协议
　　●拟订合同条款
　　●谈判后合同的订立
　　●履行合同的注意事项
第五篇 谈判成功的重要要素
　第十七章 信息——掌控谈判的基础
　　●信息的重要作用
　　●广泛搜集信息
　　●谈判背景信息的收集
　　●信息的整理
　　●保护自己信息，搜集别人信息
　第十八章 时机——谈判进程的基础
　　●把握时机的谈判策略
　　●抓住先机，先发制人
　　●谈判要速战速决
　　●利用时间的期限
　第十九章 力量——谈判成功的重要因素
　　●谈判前对双方力量的估计
　　●充分利用自己的优势
　　●抬高自己的位置
　　●学会示弱与糊涂
　　●攻击要塞和反击艺术
　　●文件战术
　　●借用别人的力量
　　●巧妙运用权力受限策略
　第二十章 情绪——影响谈判进程的内因
　　●摆脱谈判恐惧情绪
　　●树立自信，远离心虚
　　●投其所好，让对方精神愉快
　　●调节对手生气情绪
　　●善意对待对手
第六篇 掌控谈判的方法
　第二十一章 谈判策略的重要作用
　　●谈判技能的重要性
　　●谈判策略的使用原则和禁忌
　　●谈判中常用的策略
　第二十二章 掌控谈判的一般方法
　　●善用沉默
　　●让问题快速得到回答
　　●应对对手反对意见
　　●确定客观标准
　第二十三章 讨价还价的艺术
　　●报价的方式
　　●问价的艺术
　　●高起点要价的秘诀
　　●回应高报价的方法
　　●让价的策略
　　●还价的策略
　　●讨价还价
　　●蚕食战略的运用
　　●索赔的策略
　第二十四章 赢得对方信任
　　●坦诚面对对手
　　●赢得对方信任的具体方法
　第二十五章 从对抗到合作
　　●学会以柔克刚
　　●转移话题，缓和气氛
　　●战胜强硬对手的方法
　第二十六章 化解谈判中的冲突
　　●谈判中的心理冲突
　　●欲擒故纵让对手让步
　第二十七章 打破僵局
　　●僵局的种类
　　●僵局形成的原因
　　●打破僵局的方法
　　●缓兵之计
　　●严重僵局的处理
　　●给自己留下退路
　第二十八章 让步之道
　　●学会给对方面子
　　●让步的形态和选择
　　●让步的原则和方法
　　●适时让步
　第二十九章 幽默在谈判中的运用
　　●幽默的神奇功效
　　●幽默在谈判中的运用
第七篇 谈判中的沟通技巧
　第三十章 谈判口才的重要性
　　●谈判的语言形式及其特点
　　●谈判语言的妙用
　　●语言表达应注意的问题
　　●谈判中交锋的处理技巧
　第三十一章 谈判中沟通技巧的运用
　　●沟通要采用协商的态度
　　●双方沟通的方法
　　●谈判沟通的关键
　　●如何克服交流障碍
　第三十二章 谈判中的陈述技巧
　　●开局口才谋略
　　●寒暄的艺术
　　●入题的技巧
　　●叙述的技巧
　　●交谈的技巧
　　●打岔的技巧
　　●赞美语言的使用
　　●谈判口才中常用的逻辑方法
　第三十三章 谈判中问题的使用
　　●有效问答
　　●提问的功效
　　●谈判中发问的类型
　　●提问的时机
　　●提问的要诀
　　●提问的注意事项
　　●回答对方的提问
　　●反问
　第三十四章 谈判中的说服、辩论技巧
　　●说服他人的关键
　　●说服、诱导要以和为责
　　●谈判中论辩的使用
　　●常见的辩论技巧
　第三十五章 无声语言的运用技巧
　　●谈判中值得引起注意的动作
　　●态势语言运用技巧
　　●解读对方的态势语言
　第三十六章 谈判中的倾听之道
　　●倾听对方，及时捕捉信息
　　●影响倾听的因素
　　●有效倾听的技巧
第八篇 谈判技法的应用
　第三十七章 商务谈判
　　●按目标划分的商务谈判类型
　　●商务谈判人员的素质要求
　　●商务谈判的几个重要阶段
　　●商务谈判的基本原则
　　●商务谈判常见的错误
　　●商务谈判语言的表达策略
　第三十八章 各国谈判文化的差异
　　●各国文化对谈判的影响
　　●美国商人的谈判风格
　　●德国商人的谈判风格
　　●加拿大商人的谈判风格
　　●北欧商人的谈判风格
　　●英国商人的谈判风格
　　●法国商人的谈判风格
　　●日本商人的谈判风格
　　●俄罗斯商人的谈判风格
　　●韩国商人的谈判风格
　　●东南亚和南亚商人的谈判风格
　　●大洋洲商人的谈判风格
　　●拉丁关洲商人的谈判风格
　　●阿拉伯商人的谈判风格
　　●犹太商人的谈判风格
　　●非洲商人的谈判风格
　　●中国商人的谈判风格
　第三十九章 管理中谈判技巧的应用
　　●谈判技巧在管理中的重要作用
　　●对内谈判问题
　　●薪资谈判技巧
　　●求职谈判技巧
　　●部门与部门之间的谈判技巧
　　●与不能失去的客户如何谈判
　　●把谈判演变为企业的动力
　　●管理者必须是好的谈判者