战略执行看中层：部门管理的5把钥匙

　　不同的经理人背景不同，经历不同，对企业运作的体会也不同，往往会按照自己的经验进行管理。这样一来，一个企业没有统一的管理思路、管理语言，战略便难以落地，管理效能也很难提高。 著名企管培训专家林正大先生结合自己近20年的工作、游学、咨询生涯，摸索与总结出部门管理的5把钥匙，即包含5个步骤的5Key管理模式：制定部门经营罗盘一提炼关键任务与实施动态分工一建立工作标准与设定绩效目标一推动高效执行与实施卓越领导一评估工作成效与进行绩效改善、熟练掌握5Key管理模式，可以高效执行企业战略，圆满完成部门任务。 这是一本写给企业家与部门管理者的书。通过阅读本书，企业家可以学会如何运用卓越的部门管理体系来支持战略的实现，并可有效指导与评估部门经理的管理工作是否到位；各部门管理者可以知晓如何以企业战略为导向，构建部门的管理体系，以促进战略的有效执行；对于即将成为中层管理者的读者，本书将协助您更顺利地转型，从而成为卓越的部门管理者。

　　林正大，著名管理体系整合专家，LMI林正大管理研究中心创办人，北大、清华、人大、复旦、同济、武大EMBA及总裁班客座教授，央视、北京电视专栏主持，《中国经营报》、《中国企业家》、《中外管理》、《销售与市场》等杂志特约专家。曾为三百多家企业进行过咨询辅导，主持过上千家企业的内训课程，其中世界500强企业约百家，包括IBM、微软、可口可乐、强生、中国移动等。对日本、欧美和中国企业的管理系统有着深刻的对比认知，是既有国际化视野，又有本土化操作经验的管理体系整合专家。

自序 赢在中层／1
第一章 构建部门管理体系的利器：5Key管理模式
卓越部门管理靠5Key管理模式／5
5Key管理模式的主要内容／8
5Key管理模式的内在逻辑与实战价值／10
经理人最佳的管理模式／15
第二章 5Key-1：制定部门经营罗盘
制定部门经营罗盘的基础／26
1.梳理企业经营罗盘／26
2.梳理企业机能管理体系／29
梳理部门经营罗盘／31
1.部门经营罗盘的指针：客户期望／32
2.部门经营罗盘的核心：商业模式／32
3.部门经营罗盘的支柱之一：人才资本／34
4.部门经营罗盘的支柱之二：关键事项／43
5.部门经营罗盘的支撑平台：结构要素／45
第三章 5Key-2：提炼关键任务与实施动态分工
汇总工作清单／56
1.以活动为核心设计工作清单／57
2.工作清单制作的流程与方法／60
3.补充与完善工作清单／62
4.工作的重新规划／67
提炼与细化部门关键任务／68
1.部门绩效／69
2.发生频率／70
3.风险事项／70
实施动态分工／7l
1.传统岗位说明书的内在弊端／71
2.以活动为核心的动态岗位说明书／72
3.部门分工合理性的评估／75
4.有效的授权管理／80
第四章 5Key-3：建立工作标准与设定绩效目标
建立工作标准／93
1.制定工作标准的价值／94
2.哪些活动需要制定工作标准／97
3.工作标准的制定流程／98
设定绩效目标／102
1.完善部门绩效指标体系／103
2.设定绩效目标／106
3.绩效管理的实践问题／107
第五章 5Key-4：推动高效执行与实施卓越领导
构建部门执行控制体系／114
1.三类任务的控制原则／114
2.确定任务的优先顺序／116
3.计划、报表与跟催管理／119
4.提升会议管理的效能／125
5.关键任务执行管控表／134
6.通过辅导提升绩效／136
运用领导力提升执行力／138
1.情境领导：意愿与能力／138
2.领导风格与DISC人格特质／139
第六章 5Key-5：评估工作成效与进行绩效改善
工作评估、沟通与改善／145
1.绩效沟通的技巧／146
2.绩效结果与人才评价／149
问题处置与决策／152
1.解决问题的逻辑与程序／153
2.决策思维的误区／157
3.提升管理者的决策素质／159
后记 管理改变中国／162
附录 天元公司战略转型之后／172