卡耐基推销口才

　　在1913年，一场成人教育运动席卷了美国，在这场教育运动中，最引人注目的就是戴尔？卡耐基的影响力，他倾听并评点了无数的成人讲演，比任何人都要多。他曾经评点了1 50，000个演讲。如果这个庞大的数字并没有给你留下深刻的印象，那么不妨计算一下：这个数字相当于从哥伦布发现新大陆以来，几乎每天都要做一次演讲。或者我们换种说法：如果在卡耐基面前演讲的人，每个人只说三分钟，并在卡耐基面前依从出现，那么卡耐基要听完这些演讲，将需一整年！并且要不分昼夜地倾听！卡耐基讲授的演讲术至今仍然拥有最大的影响力，就是因为无人能够像他那样，倾听并研究过那么多的不同演讲。你看见生人会面红耳赤？你登台演说会双腿打颤？你与别人交涉会常常因言语不投而致没有结果，甚至发生冲突？卡耐基说：任何人最初与人接触，都会遭遇这种可怜的情形，正像我们初学写字，手要发抖一样。不过这些都可以通过训练来改变，只要你下定决心，依照《卡耐基推销口才》所述各种最易自由使用的方法，随时随地去学习应用。成千上万的普通人通过学习《卡耐基推销口才》而成为成功的演说者、有效的谈判者、人见人爱的交际家，那你自然也可以，只要你愿意！记住，学习《卡耐基推销口才》不仅要读，更重要的是要实践！

暂缺《卡耐基推销口才》作者简介

序言 口才——推销的成功魔法
前言 好口才是练出来的
第一篇 口才是成功推销的关键
第1章 好口才可以激发客户的购买欲望
第2章 好口才可以消除客户的反感
第3章 好口才可以让客户信任你
第4章 好口才有助于和客户沟通
第5章 好口才可以融洽推销气氛
第6章 好口才预约重要客户
第二篇 善于倾听改变客户
第7章 用倾听化解客户的抱怨
第8章 认真倾听胜过一味推销
第9章 多听少说的技巧
第10章 沉默是金：不要喋喋不休
第三篇 巧用赞美接近客户
第11章 用赞美代替批评
第12章 用赞美表达对客户的高度期望
第13章 用赞美送给客户“高帽子”
第14章 用赞美激发客户的高尚动机
第15章 用赞美体现客户的重要性
第16章 用赞美的方式写信更有效
第17章 用赞美对手的方式取信客户
第四篇 态度友善打动客户
第18章 让客户感受到你的友善
第19章 对客户表示同情
第20章 面带微笑地与客户交谈
第2l章 说出客户的全名
第22章 安抚客户的对立情绪
第23章 充满热情感动客户
第五篇 真诚关注赢得客户
第24章 谈论客户喜欢的事
第25章 从客户的兴趣人手
第26章 让客户谈自己最得意的事
第27章 以真诚赢得客户的信任
第28章 站在客户的立场分析问题
第29章 解决客户关心的问题
第30章 推销要让客户受益
第六篇 避免争论尊重客户
第31章 争辩并不能赢得客户
第32章 使客户一开始就说“是”
第33章 让客户觉得是他自己的主意
第34章 不要直接指出客户的错误
第35章 事实胜于雄辩：必要时用事实说话
第36章 向客户承认自己的错误
第七篇 抓住细节促成交易
第37章 多问客户“为什么……”
第38章 多问客户“除此之外……”
第39章 让客户自己说服自己
第40章 不要夸大其词
第4l章 让老客户帮忙
第42章 巧用证人做推销
第八篇 培养勇气建立自信
第43章 克服恐惧的心态
第44章 成功口才的奥秘
第45章 如何打动和说服听众
第46章 如何发表即席讲话
第47章 高效沟通的技巧
后记