政府在线：机遇和挑战

　　这本书所涉及的案例、阐释以及业务模式有可能很快就会过时。但是，它们变化得越快，我们会越满意，诚如是，那就是意味着电子政府的来临要比我们预测的更加迅速，在新加坡和韩国等互联网最为普及的国家，他们与世界各国联系的宽带比例相当高，这些国家的实际情况表明，电子政务的建设的确可以在很短时间内取得丰硕成果。这种情形在印度并没有同步发生，印度也没有形成全国统一的电子政务建设机制。但是印度毕竟是一个IT业大国，我们希望那些能够改变这一切的领导人早点出现，希望他们推动人们更为广泛地运用这些技术，给政府的管理质量带来某些起色。

　　M.P古普塔（M.P.Gupta）德里印度理工学院管理学系信息技术副教授，其研究涉及IT计划、电子商务和电子政务等领域。普拉波哈特·库马 高级系统员理事会理事长，在印度关税与国家税务局负责有关电子化治理业务。

第一部分　有关政府在线的思考
　第一章　倡导政府在线
　第二章　电子化治理的新范式与新价值观
　第三章　电子政务的战略管理
　第四章　电子化治理的领导
　第五章　改革与电子化治理
　第六章　公私合作伙伴关系
第二部分　电子政务中的技术
　第七章　电子政务的基础架构和技术标准
　第八章　政府中使用的技术
　第九章　政府的ERP
　第十章　政府知识管理
　第十一章　迎接电子政务中的安全性挑战　
　第十二章　电子政务评估　
第三部分　电子政务的关键需求
　第十三章　政府财政系统
　第十四章　远程公民服务的提供
　第十五章　秘书处解决方案的要求
　第十六章　灾难管理信息系统
　第十七章　变革管理
　第十八章　结束语
索引