店铺教练技术

　　近年来，有不少企业都设立了人力资源部，说明人们越来越重视人的作用。但是，拥有的资源再多，如果不善于加以利用，资源也只能是资源，不能转化为生产力。教练技术的目的就是要有效地将人力资源转化为和产力。教练技术将诸多大师们经过多年总结而成的智慧，以及诸多如HP、IBM等成功企业运用的一套科学而系统的教练技术浓缩成了简洁而卓越的简单步骤。通过简洁而卓越的教练过程，令被教练者看清楚与目标间存在的差距、问题的根源以及价值观如何影响自己的行为，并通过规范的教练指导，充分运用语言的力量，使被教练者明晰自己的目标和抁，最终转变为强大的执行力，为个人、组织和企业取得卓越的业绩。

　　祝文欣，中国服饰业著名营销管理专家 中国连锁经营协会服饰业顾问 中研国际首席管理顾问 中国服饰咨询业的拓荒者 《服装时报》专栏作家 在与国内外著名品牌管理咨询机构多年的合作与交流中，祝先生积累了丰富的市场行销、企业管理、团队建设与人员激励等方面的管理资讯，尤为擅长服饰品牌战略与定位、市场拓展与品牌推广策划、学习型团队的组织建立等。 祝先生足迹踏遍中国28个省、50多个城市，主持过1000多场专业培训课程，服务过200多家服饰企业以及50多家商场，拍摄了50多集专业VCD，主编出版了20余本品牌打造及加盟商终端管理专业书籍。近年来主讲过的部分大型活动： 2001年中国连锁经营协会主办服装行业论坛 主题：《创建服饰企业的快速反应模式》 2002年虎门国际服装博览会论坛 主题：《批发型企业如何转向品牌经营》 2003年中国连锁经营协会主办服装行业论坛 主题：《加盟商如何投资服装品牌》 2004年人民大会堂，由高科技产业化研究中心和人 民日报社主办的首届中国市场战略论坛 主题：《赢在品牌，决胜终端》

第一章　教练式管理的重要性　第一节　管理者的角色认知　　规划者　　教练和辅导员　　记录员　　公证员　第二节　教练日益凸现的重要性　　什么是教练技术　　中国企业管理中的新角色　　管理教练的出现　　提升绩效能力的最有力武器：技能　　培训教练的实质　第三节　管理教练的角色分析　　教练是团队的灵魂　　促使团队事务顺利进行　　消除团队内部的不和谐因素　第四节　调动员工积极性的教练　　　妙用激励机制　　以人为本的管理方式　　培训教育　　教练式管理者的行为与创新管理第二章　教练式管理的步骤　第一节　制定教练员工的目标　第二节　识别“教练”时机　第三节　与员工商议发展目标与计划　　目标管理　　如何制定好的目标　　把个人目标与团体目标结合　第四节　进行教练　第五节　评估效益第三章　优秀教练式管理者的关键技能 把个人目标与团体目标结合 第四节 进行教练 第五节 评估效益第三章 优秀教练式管理者的关键技能 第一节 倾听 专心倾听 要学会主动倾听 对倾听的建议 第二节 说 第三节 做 识别下属的差距 通过有效反馈激发承诺 提供有价值的教练 集中重点第四章 让员工从合格到优秀 第一节 让新手人正轨 第二节 培养员工的主动性 让员工将公司的发展当成自己的事业 给员工创造机会 让员工参与决策和管理第五章 教练式管理提升员工成为优秀队员 第一节 发掘队员的潜质 能够发现人才 尊重员工的兴趣 使工作有意义 提拔合适的人才 激发潜能的技巧 第二节 协助员工成长 有效的教练 教练员工的方法 第三节 提升员工业绩 对绩效的辅导 对绩效的评估第六章 教练式管理现场指导的方法 第一节 我示范，你观察 第二节 我指导，你试做 第三节 你试做，我指导 第四节 你汇报，我跟踪第七章 教练式管理的技巧 第一节 教练式管理的障碍 障碍一：下属的态度 障碍二：教练式管理者的态度和能力 第二节 教练式管理的关键点 言传身教 教练的目的在于协助学习 协助下属解决特定问题 直接运用在工作上 精心挑选 不一视同仁 准确了解下属的水平 第三节 沟通的技巧