商务谈判技巧

　　凡从事商业贸易或商业合作的人士，对商业谈判应该都不陌生。因为商业贸易和商业合作大都是通过不同形式的谈判来实现的。作为市场营销人士，每天和不同对象进行的沟通交流，协商协调，实质上就是不同形式的商业谈判。虽然商业谈判的时间、地点，内容、级别、规模，形式、对象不同，但其中不乏共同之处：一是通过谈判加强双方或多方的沟通，加深了解。在化解矛盾和分歧基础上达到共识，以实现交易或合作的目的。二是这种短兵相接的沟通交流，力争在交易和合作中实现自身利益的最大化。三是谈判中许多谋略的设计和实施，都是在面对面的情况下进行的。即使是谈判前制订了一些必要的原则，谈判中也要根据情势的变化而变化。所以，又把商业谈判称之为面对面的谋略。为此，要想掌握商业谈判的主动权。就必须研究运用一些必要的谈判技巧。由于商业谈判具有灵活多变的特征，不可能有一个一成不变的公式，但也有一些共性的基本技巧。如能灵活运用，可能会对参与商业谈判有所帮助。

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第一编　商务谈判基础　
　第1章　商务谈判概述　
　　1.1　商务谈判的概念与特点
　　1.2　商务谈判的种类
　　1.3　商务谈判的基本原则和作用
　　1.4　商务谈判的模式
　　实践实训
　　综合练习
　第2章　商务谈判素质　
　　2.1　商务谈判心理
　　2.2　商务谈判思维
　　2.3　商务谈判伦理
　　2.4　商务谈判人员的业务素质
　　实践实训
　　综合练习
　第3章　商务谈判的文化礼仪　
　　3.1　商务谈判中的文化差异
　　3.2　商务谈判中的礼仪
　　3.3　商务谈判中的礼节
　　实践实训
　　综合练习
第二编　商务谈判实物　
　第4章　商务谈判的准备
　　4.1　商务谈判的组织准备
　　4.2　商务谈判的信息准备
　　4.3　商务谈判的方案的制定
　　4.4　模拟谈判
　　实践实训
　　综合练习
　第5章　商务谈判开局与摸底　
　　5.1　开局阶段的主要任务
　　5.2　谈判意图的陈述
　　5.3　商务谈判摸底
　　实践实训
　　综合练习
　第6章　商务谈判报价与磋商　
　　6.1　报价
　　6.2　价格磋商
　　6.3　突破谈判僵局
　　实践实训
　　综合练习
　第7章　商务谈判的成交与签约　
　　7.1　商务谈判成交的促成
　　7.2　如何结束谈判
　　7.3　成交阶段的常见策略
　　7.4　商务谈判合同的签订
　　实践实训
　　综合练习
　第8章　商务谈判的沟通艺术　
　　8.1　商务谈判中的有声语言
　　8.2　商务谈判中的无声语言
　　8.3　商务谈判中的文字处理
　　实践实训
　　综合练习
　第9章　不同形式下的商务谈判技巧　
　　9.1　谈判形势概述
　　9.2　优势谈判技巧
　　9.3　劣势谈判技巧
　　9.4　均势谈判技巧
　　实践实训
　　综合练习
　第10章　国际商务谈判　
　　10.1　国际商务谈判的特点和基本要求
　　10.2　不同国家的谈判风格
　　实践实训
　　综合练习
参考文献