联邦快递的生意经：伟大的企业是这样诞生的

　　世界500强的创业史总是充满传奇，激动人心，正是这段非同寻常的历程为其企业文化、目标、业务模式等打下了坚实的基础。联邦快递也是如此。1965年，一位耶鲁大学的学生在其学期论文中写道，美国需要一条运送包裹的定期航线，而教授们则认为：“这个构想虽然很具创意，但因为不可行，所以只能给C以下的成绩。”1971年，该学生以少量自有资本和大量贷款创办了联邦快递，开始实现这个构想。他集结了一个包括作者在内的创业团队，开始“化不可能为可能”。这个过程从一开始就充满精心的规划：聘请顶尖专家研究潜在市场，调查行业竞争情况，测算支撑企业运营的业务量。但是，创业期间的各种艰辛仍旧使联邦快递九死一生：第一次业务量只有6个包裹？公司账面仅剩5000美元？无钱还贷而雇用的飞行员过剩？航空管制？燃油配给？但它最终成功了，它创造的隔夜送达深入人心，“紫血”精神独放异彩，快速反应和团队协作使它在创业5年后踏上盈利与快速增长之路。如今，联邦快递已经成为一个商业巨人，具有不可撼动的领导地位。

暂缺《联邦快递的生意经：伟大的企业是这样诞生的》作者简介

译者序
推荐序
致谢
导言：一部有关勇气和坚韧的历史
第一部分 1972年5月前，由质疑到肯定
　第1章 灵感的轨迹
　第2章 专家咨询
　第3章 有所进展
　第4章 未来可能成功
　第5章 不理智的决定
　第6章 发动引擎，勇往直前
第二部分 1972年5月～1973年3月，天真的乐观
　第7章 一片混乱
　第8章 招贤纳士
　第9章 史密斯的华盛顿之行
　第10章 寒舍里的一群人
　第11章 再见了，小石城—你好，孟菲斯
　第12章 公司的北极星
　第13章 更多的障碍
第三部分 1973年3月～1974年5月，在失败的方寸之间
　第14章 让我们称其为系统测试
　第15章 海军兵团野营启动模式
　第16章 不祥的开端
　第17章 在悬崖边上得救
　第18章 隧道尽头的一丝光亮
　第19章 朋友帮的小忙
　第20章 召集特殊会议
第四部分 1974年6月～1978年5月，人人为我，我为人人
　第21章 来自游击队的将军
　第22章 第三轮融资
　第23章 美国，你又多了一条航线
　第24章 一份威胁性的辞呈
　第25章 三个分支办公室
　第26章 重拳出击
第五部分 1978年5月～1982年1月，变革与分割
　第27章 从毛毛虫变成蝴蝶
　第28章 解甲归田
　第29章 协和式客机、飞艇与公司分割
第六部分 成功的新模式
　第30章 员工是公司成功的“东风”
　第31章 改变世界的生意经
附录　初创期大事记，1971年～1982年