英文商用E-MAIL强化对策

　　本书共分为十一章节，为了使读者能够迅速、简便、恰当地书写电子邮件，我们设定了商场上常用的几种情景，并且为各位介绍必要的基本知识与丰富例句。首先介绍的是英文电子邮件的基本知识，其次是可以广泛应用于各个领域的英文例句。希望本书不仅能增强读者在电子邮件写作方面的能力，同时也能在职场上提高自己的竞争力。

暂缺《英文商用E-MAIL强化对策》作者简介

Chapter1英文电子邮件的基础知识
1-1书写英文电子邮件之前
1-2英文电子邮件的基本形式
1-3如何安全使用电子邮件
小知识一信函、传真、电子邮件的差异
Chapter2开头.问候表达
2-1电子邮件的开头写法
2-2就职等情形的问候语
2-3调职问候语
2-4转职.离职问候语
2-5季节问候语(圣诞节＆新年)
2-6其他问候语
2-7各种问候语
小知识二电子邮件的写作技巧
Chapter3各种礼仪
3-1书信或电子邮件礼仪
3-2祝贺礼仪
3-3合作支持礼仪
3-4客服咨询相关礼仪
3-5各种感谢表达
小知识三网络礼节
Chapter4祝贺
4-1一般祝贺
4-2生日或纪念日的祝贺
4-3晋升或就职的祝贺
小知识四电子邮件出现问题时的表达
Chapter5邀请.招待
5-1专题研讨会的邀请函
5-2午餐邀请
5-3非正式聚会的邀请
5-4正式聚会的邀请
5-5展示会通知
5-6公司内部会议的通知
5-7办公室搬迁通知
5-8搬迁之后相关业务联系
5-9新办公室设立.关闭等的通知
Chapter6交易条件
小知识五敬语与结束语
6-1说明认识对方的经过
6-2介绍公司
6-3说明公司(1)
6-4说明公司(2)
6-5索取目录、资料等
6-6询问及交易条件等(1)
6-7询问及交易条件等(2)
6-8询问样品或规格
6-9价格等交易条件的询问
6-10库存或交货期等的确认
6-11询问的回答(1)
6-12询问的回答(2)
Chapter7交易与议价
7-1报价.谈判
7-2产品的规格
7-3发货
7-4付款
Chapter8合约
8-1合约
8-2订货
8-3接受订货
8-4出货或交货
Chapter9抱怨
9-1交货或延迟发货
9-2商品损坏等
9-3瑕疵品
9-4数量等项目不一致
9-5延迟付款
9-6抗议或警告(1)抗议
9-7抗议或警告(2)警告
Chapter10道歉
10-1表示我方错误
10-2因瑕疵品而道歉
10-3延期付款
10-4延误回信回应
Chapter11雇用.就职
11-1应聘
11-2面试等的表达
11-3结果通知等的表达
附录一日常会话的表达
附录二电子邮件的安全对策
附录三常用的商用英语单词
附录四英文的微笑文字