商务谈判理论与实务操作技巧

　　本书系统深入地阐述了商务谈判的理论知识与实务技能，包括商务谈判原理、商务谈判的准备、商务谈判的动作过程及应用的策略技巧、打破商务谈判僵局的主要方法、世界主要国家的谈判风格、商务谈判的语言策略、商务谈判中的礼仪和礼节等内容。本书注重理论性和实践性相结合，具有切实的指导价值。本书中穿插有鲜活的谈判案例，而且每章后都附有情景案例，以期增进谈判者分析问题和解决问题的能力，掌握商务谈判策略与技巧，增强谈判本领。

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第一章走进谈判——商务谈判概论
第一节谈判的定义及构成要素
第二节商务谈判的概念及特点
第三节商务谈判的类型
第四节商务谈判的基本原则
第五节需要理论及其在谈判中的运用
第二章未雨绸缪——商务谈判的准备
第一节商务谈判人员的准备
第二节商务谈判背景资料的调查
第三节商务谈判计划的制定
第四节商务谈判地点的选定与谈判场景的布置
第三章开局大吉——商务谈判的开局策略
第一节开局阶段的基本任务
第二节营造谈判开局策略
第三节商务谈判开局策略
第四节引起谈判对手注意与兴趣的技巧
第四章一报一还——商务谈判的实质性磋商
第一节报价
第二节讨价还价
第三节让步
第五章披荆斩棘——打破商务谈判中的僵局
第一节商务谈判僵局产生的原因及处理原则
第二节打破谈判僵局的策略
第六章一诺千金——商务谈判合同的签订
第一节商务谈判的签约
第二节商务合同的条款
第三节买卖合同的漏洞及其防范
第七章舌卷残云——商务谈判中的语言应用技巧
第一节商务谈判语言的分类及其应用原则
第二节商务谈判中有声语言运用的技巧
第三节商务谈判中的行为语言沟通
第八章放眼世界——国际商务谈判
第一节国际商务谈判的特征与要求
第二节世界主要国家商人的谈判风格
第九章兵家之道——商务谈判实战策略及运用
第一节商务谈判策略的定义及作用
第二节商务谈判策略及应用
第三节商务谈判策略的选择
第十章有礼有节——商务谈判礼仪与礼节
第一节商务谈判礼仪
第二节商务谈判礼节
参考文献