CEO的六西格玛：变革的成功之路

　　近年来，作为经营变革的手段，应用最多、最具影响力的，非六西格玛莫属。然而，有很多企业引入了六西格玛，但为什么有些企业大获成功，其他企业则不能成功呢？究其根源。成功的程度，取决于最高领导人对六西格玛的看法。六西格玛具有技术性、战略性、文化性三个方面。本书不同于很多只介绍其技术性、统计性方面的六西格玛书籍。而是从战略性、文化性方面解答了如下三个问题：什么是六西格玛？为什么要引入六西格玛？怎样推进才能获得成功？本书以通俗易懂的语言，运用了大量的故事和案例，为CEO和企业其他高层管理者介绍了六西格玛，对促进企业实施变革。走向成功将大有裨益。

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第1章 对质量最优先的理解／1 1．1 三星如何成为超一流企业?／2 1．2 为什么是质量最优先的经营?／7 1．3 质量最优先经营策略的7大原则／14 1．4 提高质量，降低成本／23 1．5 经营事例：花岗岩石材公司的质量优先经营／26第2章 六西格玛的基础概念／35 2．1 没有测量就没有改善／36 2．2 关键质量特性／40 2．3 六西格玛的含义／47 2．4 西格玛水平和不良率／55 2．5 经营事例：六西格玛的故乡——摩托罗拉／63第3章 六西格玛的战略性理解／71 3．1 突破性变革的兴起／72 3．2 六西格玛人才的培养／79 3．3 六西格玛的路径图／85 3．4 六西格玛变革战略的预期效果／99 3．5 经营事例：质量大满贯——施乐／106第4章 六西格玛的核心成功因素／121 4．1 六西格玛成功企业的经验与教训／122 4．2 成功的钥匙在倡导者手里／129 4．3 正确评价是CEO最重要的素质／139 4．4 飞得越高，眼界越广／142 4．5 经营事例：成为超一流企业的 出云市政府／147第5章 六西格玛和经营变革的未来／157 5．1 避免质量近视眼／158 5．2 企业兴衰的经营理论／163 5．3 六西格玛的发展与未来／168 5．4 驱动变革的循环／174 5．5 经营事例：酷爱冒险的巨型公司3M／177