基于Excel的营销管理

　　本套丛书具有以下特点：通过实例来教学。我们认为实例演示和大量练习是学习电子数据表模型的最好途径。本套丛书充分开发了这种实践性强、主动的学习方法。主动学习是一种公认的好的学习方法，它不仅能加强学生的学习能力，而且还能提高学生对课程及指导老师的满意程度。当学生自己动手构建各种模型时，他们才真正“掌握了它”。正如老师对学生所说的：“你自己亲自建模的同时，你就学会了它。是所有流行的经济管理类教材的补充。本套丛书是对基础教材的补充，要与其结合使用。这表明您可以继续使用任何您认为合适的教材。您不用更换教材。这也表明您可以逐渐进入电子数据表模型的学习。你可以在适当的时候开始学习并构建电子数据表模型。本套丛书所提供的符号与所有流行的经济管理类教材中的符号是一致的。简单易学的Excel。其他教材强调教学生使用VBA或宏（macro）编写程序。相比而言，本套丛书却是用简易的Excel表格完成的。虽然有些学生热中于编程，但大多数人都对此极为反感。简易的Excel的优点在于：它非常直观，操作环境相当友好，所有人都很容易上手。它完全有能力处理各式各样的应用案例，包括那些非常复杂的案例。而且，学生只需具备Excel的基础知识，只要会在单元格中输入公式，并且会在单元格之间拷贝公式就可以了。Excel的其他功能（作图、嵌套函数、规划求解（solver）等）会在用到时做出解释。由简单的例子入手，再到实践和实际应用。一般情况下本套丛书都是由讲述简单的例子入手，再过渡到模型构建的实践和实际应用。在许多章节中，前一个电子数据表模型被用来推导出下一个更加复杂的模型。例如，在财务管理课程中，关于二叉树期权定价模型的一章推导出如下所示的电子数据表模型：（a）带有复合的资产组合的单期模型；（h）带有复合的资产组合的8期模型；（c）带有风险中性概率的8期模型；（d）带有根据真实回报率估计的波动性的50期模型。无论何时，本套丛书都利用真实数据构建全面、实用的应用案例。学生们很乐于学习他们真正可以用到其未来工作中的实用型的案例。雇主们也乐于雇用具备电子数据表建模能力的学生，因为他们可以迅速带来更高的生产效率。内容上的变化。电子数据表模型不仅仅是一种新的计算方法，还是一个可以获得一些独特内容项目的机会，而这些项目只有在计算机的辅助之下才可能实现。举例来说，在《基于Excel的财务管理》一书的“公司理财计划”一章中，全期真实数据的电子数据表模型使用耐克公司（Nike）三年的10K历史数据（包括损益表、资产负债表以及现金流量表的每一项）构建了一个完整的财务系统（包括相关的财务比率），并预测出该公司未来三年的财务报表。在《基于Excel的财务管理》一书的“美国收益曲线动态图”一章中，电子数据表模型可以在几分钟内向你展示美国30年的月度收益曲线的历史记录。在“三种估值方法”一章中，电子数据表模型证明调整现值法（APV）、流向股东的现金流法（flows to equity）和加权的平均资金成本法（WACC）在如下两种情况下是等效的：一种是大多数教材所讲的“公司的现金流保持不变”的情况；一种是最一般的两阶段估值情况。在第一阶段（即可以预见的一段时问内），公司现金流的增长比率不固定，然后，从该阶段结束到无限期，公司的现金流会同比率增长。从实践的角度来说，所有这些复杂的应用项目都要用到电子数据表模型。

暂缺《基于Excel的营销管理》作者简介

专文推荐l专文推荐2中文版序前言鸣谢第1章 日常经营的流程和规则1.1 零售店营业前的准备工作1.2 零售店关门的程序第2章 库存管理2.1 接货2.2 验货2.3 退货和索赔2.4 标记／价签2.5 库存2.6 在outlet店之间的商品调配2.7 盘点2.8 员工购物第3章 现金处理和控制3.1 收款机3.2 付款流程3.3 现金管理第4章 零售店的维护4.1 零售店的布局4.2 零售店的安全4.3 零售店的安全防范措施4.4 店内管理第5章 商品的选择5.1 制定有效的商品销售计划5.2 商品采购5.3 商品的控制第6章 销售策略6.1 放钱的抽屉和收据6.2 预订6.3 退货和换货6.4 送货第7章 营销实务7.1 广告7.2 促销活动7.3 商品的展示7.4 可视化展示第8章 确定顾客服务的目标8.1 顾客服务的计划8.2 认真负责地对待顾客8.3 对顾客的询问进行答复8.4 商品知识8.5 处理顾客投诉8.6 进行补救性服务第9章 零售业与你9.1 法律问题9.2 职业道德问题9.3 消费者保护(公平贸易)法案第10章 信息技术与零售业10.1 POS系统10.2 因特网技术10.3 互动式自助服务亭10.4 辅助性的技术应用10.5 有关IT系统的错误观念10.6 面临的挑战第11章 组织和人员管理11.1 组织结构11.2 企业文化的发展11.3 人员的管理11.4 零售商的选择第12章 财务控制12.1 为营业初期筹措资金12.2 预算控制12.3 商品效益评估12.4 评估零售绩效关于作者