优秀班组长提升教程

　　对现代企业来说，班组长是不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是世界级工厂提升管理效率的重要环节！为了在激烈的竞争中保持优势，管理者必须尽早培养中层骨干力量，使他们的能力逐步提高。因为，班组长在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项计划实现的关键。制造企业的管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。据相关研究表明：制造业中产品成本的50％-80％是在制造现场发生的，90％的问题也源于班组现场管理，因此现场管理水平的高低，直接影响着企业的效率和竞争力。作为生产现场的前线指挥者，班组长能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期、效率、安全生产和员工士气。他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调。带好自己的团队，因此，一需要有较高的管理与沟通能力。日本制造业的高速发展，就是得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。《优秀班组长提升教程（第2版）》作者有多年在生产一线的工作经验和管理经历，通过《优秀班组长提升教程（第2版）》，作者希望达到以下目的：提升班组长的领导和管理技能，提高现场管理绩效，降低生产成本。

　　张友杭，原华龙集团生产部经理，现任森宝实业有限公司（肯德基定点供应商、农业产业化重点龙头企业）生产部经理。精通生产管理和现场管理，是一位经由普通员工一步步成长为职业经理的生产管理实践者，曾为多家生产企业进行过班组长、现场管理的内部培训，并受到广泛好评。

第一章 呵呵，终于当“官”了
　班组长到底是个什么“官”
　班组长这个“官”主要干些什么
　什么样的班组长才是成功的班组长
第二章 以全新的形象走上新的岗位
　自信心是你成功的基础
　逐步提高自己的情商
　善于控制自己的坏情绪
　良好的人际关系非常重要
　让自己开心地工作
　学会管理自己的时间
第三章 争取上司与同事的支持
　冒犯了上司怎么办
　向上司提意见的诀窍
　如何获取上司的好感
　冷静应对上司的批评
　向上司汇报工作的正确方式
　如何处理与上司的矛盾
　与同事愉快地相处
　做个受人欢迎的好听众
　在上司和同事面前有分寸地表现自己
第四章 让下属员工愿意跟随你
　与下属沟通的原則
　多表扬你的下属
　少批评你的下属
　树立威信是必要的
　管理有背景的下属要有技巧
　学会驾驭恃才傲物的下属
　及时处理员工的抱怨
　积极对待下属的建议
　主动处理与下属的冲突
　谨慎处理员工之间的冲突
第五章 精心打造出一支高效的团队
　知人善任
　专业培训
　有效授权
　善于激励
　创建学习型班组
　提高团队的执行力
第六章 坚决完成生产任务
　布置任务简单明了
　定期召开班前会
　大张旗鼓地推行5S活动
第七章 做个现场管理能手
第八章 不断学习先进的管理方法