餐饮管理运行细则

　　本书由著名餐饮管理专家罗光明先生经过多年经验撰写而成，全书共分七章，包括餐厅员工管理、餐厅运行管理，餐厅行政管理、餐厅员工培训管理、餐厅营销管理、餐厅接待员管理和人员见习管理，内容翔实、操作性强。可供餐饮专业师生、餐饮业主和管理人员阅读。

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第1章　餐厅员工管理
　第一节　认识公司与工作环境
　第二节　用工与人事管理
　第三节　行为规范　
　第四节　考勤制度
　第五节　报酬与福利
　第六节　员工工作
　第七节　奖惩制度
　第八节　安全守则
　第九节　食品安全卫生　
第2章　餐厅运行管理
　第一节　餐厅日常运行管理内容
　第二节　排班系统管理
　第三节　设备、能源管理
　第四节　物料管理
　第五节　出口质量管理
　第六节　服务过程管理
　第七节　环境卫生管理
　第八节　餐厅岗位操作标准　
第3章　餐厅行政管理
　第一节　餐厅管理组岗位职责
　第二节　财务管理
　第三节　餐厅人事管理
　第四节　安全管理
　第五节　目标管理　
　第六节　值班管理
　第七节　餐厅升迁管理
第4章　餐厅员工培训管理
　第一节　职前简介
　第二节　公司训练系统
　第三节　餐厅人员的培训
　第四节　服务员意识和岗位培训
第5章　餐厅营销管理
　第一节　餐饮营销分析
　第二节　餐饮营销策略
　第三节　促销活动流程
　第四节　促销范例
第6章　餐厅接待员管理
　第一节　职前简介
　第二节　工作内容与检查
　第三节　社区活动　
第7章　餐厅管理人员见习管理
　第一节　课程简介与训练方法
　第二节　工作站学习与传授　
　第三节　基本管理技巧　
　第四节　有效沟通　
　第五节　区域管理见习
　第六节　值班管理