人际关系决定一生

　　改善个人人际关系的权威沟通指南。一个人事业上的成功，只有15％是靠他的专业能力，85％则靠他的人际关系和做人处世的能力！——戴尔·卡耐基依我看来，人生中最大的财富就是人际关系。——安东尼·罗宾我们每个人都在从事人际关系的行业。——陈安之如果你想做一名成功的生意人，人际关系是你最重要的技巧。——德士特·耶格很多人总是搞不好人际关系，而且认为自己天生是这样的个性，无法改变。这样的人实在可悲。事实上，每个人都可以成为一位人际关系专家，只要学习人际关系中的一些基本法则，并在实际中应用，你和周围人的关系就会马上改变。本书总结了处理人际关系的成功之道。如果你想事业更成功，生活更幸福，家庭更美满，朋友关系更融洽，读一读这本书吧，不要再让人际关系成为事业的绊脚石，要让它变为成功的加速器。

　　马巍，中国著名的营销、策划、连锁运营专家，十五年营销策划经营管理操盘经历、中国数十家著名连锁企业的首席顾问及操盘手，五十多个享誉国内的著名策划、营销、实战案例，多家财经类报刊、杂志、网站的特约撰稿人。中国十大商机创新人物、中国十大策划专家。中央电视台二套、《中国经营报》、《人民日报 市场报》、《中国品牌》、《特许经营专刊》、《商界》、《销售与市场》等媒体均有深度专题报道。中国国际城市发展研究院副院长、中国经营城市专家团队秘书长、中国城市运营商大会组委会执行秘书长、2006中国十大策划专家联盟秘书长、中国城市运营网市场总监、中国创意风暴论坛副秘书长、北京兰围城运营销策划有限公司总经理、北京一品世家东方饮食连锁总部董事长、北京中质先锋环保科技有限公司董事长、北京五洲飘扬经济文化传播中心董事长、中国十大策划专家、中国十大商机创新人物。

第一篇 让人的本性为你服务
第一章 95％的失败者是人际关系的失败
　谁也逃不了与人打交道
　为什么90％的人会面临失败
　取得成功和幸福的关键点
　一个人遇到的问题都与人际关系有关
　会处理人际关系的人更容易成功
　每个人都必须正视
　找到适合你使用的方法
　掌握技巧关键在于掌握基本原理
　掌握与人交往的艺术
第二章 影响他人的基本原则
　每个人都是“自我主义”的人
　生活中的四个事实
　人为什么会变得自大
　怎样利用这几个字母：LS／MFT
　自我评价高的人更好相处
　你不得不把自己降成小人物
　如何理解恃强凌弱者
　让猛狮成为羔羊
　让别人在帮你时实现自我价值
第三章 在人际关系的世界里，我们都是富翁
　人人都渴求这种“食粮”
　你必须“承认” 别人
　使别人产生自重感的两种方式
　让人更加努力工作的方法
　如何激发企业职员
　小孩子也在使用的方法
　谁都想引起别人的注意
　“未被注意”是引发家庭矛盾的源头
　如何使你的顾客喜欢你
　把注意力集中在每个人身上
　不要对人称王称霸
　怎样知道何时纠正别人

第二篇 怎样支配别人的行为和态度
第四章 怎样支配别人的行为和态度
　你的态度和行为决定别人如何对你
　你怎么做 对方也会怎么做
　制约他人愤怒的秘方
　热情具有感染力
　你想让别人怎样，你自己就先那么去做
　信心孕育信心 热情引发热情
　销售员的自信就是财富
……
第五章 如何给别人留下一个良好的印象

第三篇 结识朋友和保有朋友的技巧
第六章 怎样使用“三大秘诀”吸引别人
第七章 如何使别人迅速地感受到友好之情

第四篇 出色的语言技巧助你成功
第八章 怎样培养使用语言的技能
第九章 如何使用被称为“纯洁的魔术”的技巧
第十章 怎样尽快使别人从你的角度看问题

第五篇 怎样卓有成效地管理人
第十一章 如何获得100%的合作和如何提高你的智力
第十二章 怎样在人际关系中使用你的令人惊奇的才能
第十三章 怎样的批评才不致冒犯别人