秘书技能

　　本丛书的选编，分素养、技能和写作三个专题进行。这样划分的目的，是为了适应秘书人员和秘书工作的实际需要。对秘书人员来说，这几方面的内容是他们所关注和迫切需要的，无论是什么层次、什么部门的秘书都用得上。可以说，这几个方面是所有秘书人员精神需求的“公约数”。对秘书工作来说，这几个方面的内容是新形势下秘书人员胜任工作的必备武器。素养方面包括秘书人员的综合素养、法律素养、智能素养、语言素养、人际素养、心理素养等，它们虽然不是最直接的工作能力却是一切工作能力有效发挥的根本保证，可以说是秘书人员的软实力。技能方面包括信息调研、公文处理、会议组织、协调沟通、日常管理、办公自动化和案例分析几部分，这些可以说是每一位秘书胜任工作的前提，立足职场的本钱。写作方面包括通用文书和经济文书的写作知识，以及秘书写作相关知识共三部分，今天的秘书虽然不再是单纯的“笔杆子”，但文书写作依然是看家本领，不可或缺。

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[一]信息调研技巧
提高信息质量需要解决的几个问题
信息素材的捕捉
信息采编术
信息标题的制作及信息选题的加工
提高信息采用率的几种方法
报“忧信息”七要诀
倾向型信息上报“六忌”
信息选题“九法”
调查研究的技巧
访谈调查的若干技巧
调研访谈的提问技巧
调研中的谈话技巧
设计调查问卷应注意的几个问题
[二]公文处理技巧
公文处理应抓住三个关键环节
提高文件阅办时效
文书处理中的“跟踪登记”
管理好文件的重要性与方法
怎样催请领导阅批公文
发文签署“阅”字怎么办?
文件会签中意见协调“三法”
会议文稿“过堂”的方法
怎样核改领导即席讲话稿
如何整理常委会会议纪要
核稿“六忌”
秘书读稿子的方法
文件阅读“四法”
公文校核的程序和方法
管理电子邮件的方法
行政公文用印办法
企业担保用印秘诀
小窍门两则
[三]会议组织技巧
会议布置与服务
怎样用MEM0发会议通知
会议主持人应做些什么
用笔追赶讲话速度
——如何做好会议记录
点评一次企业内部会议
中小型会议也要做好接送站工作
怎样接待上级工作组
[四]协调沟通技巧
怎样向领导提建议
说服领导三原则
协助领导决策“六法”
协调难题“七解”
应召议政的成功术
商务谈判八项注意
异常情况下秘书处理与领导关系的礼仪手段
当你处于“夹缝”之中
“你看着办吧”的对策
误拆经理私人信后怎么办
秘书“挡驾”的艺术
秘书“听会”的艺术
汇报的艺术
接待来访群众的谈话艺术
接电话的技巧
具体环境障碍排除法
以退为进巧反驳
女秘书对付性骚扰的艺术
女职员应对男上司晚约的技巧
面试前的准备技巧
办公室业务常用英语
[五]日常管理技巧
办公室布置
办公室值班ABC
日常生活中需注意的五个细枝末节
跟随领导外出“必备”
做好“备忘录”的诀窍
学会积累资料
秘书做学习笔记的方式方法
学会管理时间
妙用时间“六法”
秘书办事的十二个“不忘”
呈送“夹子”的十个“须知”
异常状态下秘书处理信访和事故的对策
突发事件的应急处理
[六]办公自动化
中文处理技巧两则
机关公文写作好帮手
字符输入举要
妙用快捷键
巧用word制表符
A3型纸双面印格式排版方法
文献数字化的图像格式
电子文书制作方法和技巧
WPS 0ffice应用技巧三则
附录案例分析
夹缝中的葛秘书
鉴定评估并非多事
会议室巧安排
一份通知招来一大串电话
王秘书与两个“不该”
张秘书的两种方案
谢秘书处理交通事故
从一道考题想到的
遇到这样的上司怎么办
难题面前的几个怎么办
附记