口腔医疗质量管理

　　本书分为医疗质量管理基础、口腔医疗质量管理、ISO2000版质量管理、ISO9000质量管理认证、ISO9000质量管理认证实例等等共九章。天津欣爱齿口腔门诊部质量手册、天津欣爱齿口腔门诊部作业指导书、天津欣爱齿口腔门诊部管理记录与表单、天津欣爱齿口腔门诊部受控标准、天津欣爱齿口腔门诊部受控法规等共五附录。内容系统、全面、规范、实用、可操作性强，对我国口腔医疗质量管理具有指导作用。

　　李刚博士长期从事公共口腔卫生和口腔卫生服务的研究与教学工作，共完成和承担省部委基金项目、委托课题、企业合作项目等各类科研项目15项，出版口腔医学专业图书18本，发表第一作者期刊论文312篇。李刚博士认为口腔诊所是我国口腔卫生服务供给的基本形式，对国内外众多的口腔诊所的开业现状进行了调查与研究。现编著出《口腔诊所开业管理丛书》，以推动我国口腔诊所的健康发展。李刚博士现为第四军医大学口腔医学院口腔预防医学教研室主任、教授、硕士生导师。兼任中华口腔医学会口腔预防医学专业委员会副主任委员。

第一章 医疗质量管理基础
　第一节 医疗质量
　第二节 医疗质量标准
　第三节 医疗质量管理的方法
第二章 口腔医疗质量管理
　第一节 口腔医疗质量
　第二节 口腔医疗质量标准
　第三节 口腔医疗质量管理发展面临的问题
第三章 ISO9000质量管理
　第一节 ISO9000的由来和沿革
　第二节 ISO9000族标准
　第三节 ISO9000族标准在中国
　第四节 质量管理体系基础
　第五节 八项质量管理原则
　第六节 ISO9000核心内容
　第七节 ISO9000在口腔医疗质量管理中的意义
第四章 ISO9000质量管理认证
　第一节 ISO认证简介
　第二节 ISO9000质量管理标准
　第三节 ISO9000认证对口腔医疗质量管理发展的作用
　第四节 ISO9000认证实施的基本步骤
　第五节 应用IS09000族标准的基本方法
　第六节 体系文件的编制
　第七节 管理体系的运行
　第八节 运用ISO9000标准质量管理作法
　第九节 ISO9000认证的注意问题
　第十节 ISO9000认证的局限性
第五章 ISO9000质量管理认证实例
　第一节 ISO9002质量管理标准在加拿大多伦多儿童医院牙科。
　第二节 天津欣爱齿口腔门诊部ISO9000质量管理认证
　第三节 上海恺宏口腔门诊部ISO9000质量管理认证
　第四节 ISO9000在深圳市人民医院口腔医学中心口腔门诊护理管理中的应用
附录1 天津欣爱齿口腔门诊部质量手册
附录2 天津欣爱齿口腔门诊部作业指导书
附录3 天津欣爱齿口腔门诊部记录与表单
附录4 天津欣爱齿口腔门诊部受控标准
附录5 天津欣爱齿口腔门诊部受控法规
参考文献