未雨绸缪：可预见的危机及其防范

　　大多数人都认为震惊世界的“9•11”事件是不可预见的、不可避免的，然而本书作者通过第一手资料否定了这些观点。其实，“9•11”事件以前，就有连续不断的警示信号表明这场灾难即将来临，然而这些信号根本没有引起各级部门的重视，最终导致了这场可预见的危机的爆发。作者向读者真实地再现了世界政治、金融、安全、卫生等诸多领域的可预见危机的生动事例。详尽地分析了包括“9•11”事件、“安然事件”等一系列的案例，总结了可预见危机形成的原因，找到了防范的措施。本书并不是要通过这些事件简单地指责“为什么领导者经常错误估计或忽视逼近的危机”，而是通过富有说服力的分析，阐释了造成可预见危机的认知、组织和政治方面的原因，提出领导者应当重视这些原因，找出先见的措施。作者系统地提出了鉴别可预见的危机即将来临的六个危险信号，为有效地防止灾难的发生，提供了一个可行的框架。本书是预警公共突发事件的一本力作。它批判了世界各国诸多领域的领导决策的失利造成的危害，也为各级政府部门和行业的领袖提供了一种解决公共事件的实用模式。如果政府、组织、企业以及个人能够采用一揽子措施来预防一系列灾难的发生，而不是每次只处理一个潜在的意外事件，那么这些组织和个人在预防可预见的危机方面，都可以取得巨大的成功。

　　马克斯·H．巴泽曼（Max H．Bazerman）　哈佛商学院Jesse Isidor Straus教席教授。他的著作有《你不能扩大希望——无效率政府的心理学》（“You Cant Enlarge the Pie”；The Psychology of Ineffective Government）（与乔恩·巴伦和凯蒂·夏克合著）、《智慧金钱决策》（Smart Money Decisions）、《管理决策确定中的判断》（Judgment in Managerial Decision Making）、《谈判中的认知和理性》（Congnition and Rationality in Negotiation）（与玛格莉特·内埃尔合著）、《理性的谈判》（Negotiating Rationally）（与玛格莉特·内埃尔合著）。迈克尔·D．沃特金斯（Michael D．Watkins）　起源顾问公司（Genesis Advisers）、领导艺术与策略咨询公司创始人。他的著作有《第一个90天——突破商业谈判中的关键成功策略》（The First 90 Days：Critical Success Strategies for New Leadersat All Levels and Breakthrough Business Negotiation）、《赢得权力竞赛》（Winning the Inlfluence Game）（与米基·爱德华、伍莎·塔卡合著），《打破国际谈判》（Breakthrough International Negotiation）（与苏珊·罗森格兰合著）。

译者序
前言
致谢
第一章 什么是可预见的危机——引言
第一部 分可预见危机的典型事例
第二章 “9·11”事件——忽视可预见危机的代价
第三章 安然的破产与独立审计的失败
第二部 分为什么我们知而不做?
第四章 认知根源——偏见的失误
第五章 组织根源——制度的失误
第六章 政治根源——特殊利益群体的作用
第三部分 可预见危机的防范
第七章 认知——尽早识别可预见的危机
第八章 优先原则——集中在关键的问题上
第九章 动员——为预防行动提供支持
第十章 未来可预见的危机
注释
延伸阅读
附录a 美国国会总审计局：关于航空安全弱点的警告(1994～2001)
附录b 一个有效的危机应对计划所具备的十个要素
作者简介