博客营销

　　想象一下，有数百万人（顾客、员工、竞争者、合作伙伴甚至是媒体）畅所欲言地讨论你的公司、产品及广告时，那会是什么情况？假设你还可以利用这些实时响应来决定顾客的确切需求和让业务蓬勃发展的方式，那又会是什么情况？觉得太不可思议了？这说明你还没见识过博客的威力。.如今网络上有数百万计的博客写手，他们通过互联网彼此交流，抒发自己对各类产品的看法和体会，分享业界的消息。任何商业活动都不能忽视这股风潮，因为这数百万个声音让这个新媒体俨然成为一个全球大论坛。..在《博客营销》一书中，博客营销领域的权威人士杰里米·莱特说明了企业投身博客大潮的理由和种种方式，并剖析了与顾客进行有效互动的策略。读者将可以领会如何从顾客的真实反馈中规划出全新的营销策略、新颖的产品构想，和全面改造事业的新理念。独家讲述微软、Sun计算机公司、Google、迪士尼及通用汽车等企业将博客效用发挥到淋漓尽致的故事，真实的案例分享让贵公司也能从博客中获益。...

　　本书提供作译者介绍杰里米·莱特（Jeremy Wright）：顶尖博客顾问，他的客户包括福特、微软与易趣（ebay.com）等公司。他开设的商务科技类博客Ensight.org，每月吸引至少25万的读者浏览。洪慧芳：.国立台湾大学国际企业学系毕业，美国伊利诺大学香槟分校MBA。曾任职于西门子公司与花旗银行，目前为专职译者，译著有《eBay网络拍卖实作手册》、《主管大变身》、《网络拍卖也要做营销》。...

导言
第一章
博客的基本概念
1．1交流才是重点
1．2谁在写博客
1．3博客简史
1．4小结
第二章
设立博客的心态
2．1了解如何待客
2．2参与更添热情
2．3如何加入博客
2．4追踪博客
2．5小结
第三章
商业博客的威力
3．1博客对事业的妙用
3．2博客对企业的影响
3．3博客如何招揽顾客并影响其意识
3．4开设博客是出于自愿
3．5小结
第四章
如何使用博客
4．1如何使用博客
4．2让公司发言：通用汽车的案例
4．3创意地运用博客：迪士尼频道案例
4．4营造健康的博客气氛
4．5为何希望员工参与博客
4．6小结
第五章
最适合公司的博客类型
5．1外部博客的性格类型
5．2报纸
5．3你是哪种博客写手
5．4小结
第六章
运用博客促进内部沟通
6．1内部博客的起源
6．2如何对内使用博客
6．3内部博客的好处多多
6．4规划内部博客的策略
6．5小结
第七章
了解有关公司与产品的讨论
7．1让顾客了解最重要
7．2从杂乱的资料中寻宝
7．3回复正面与负面反馈
7．4如何观察博客
7．5选择搜索方式
7．6自订网络统计模式
7．7小结
第八章
开设博客
8．1别把顾客当成消费者
8．2营造热情
8．3规划博客策略
8．4搜索信息
8．5小结
第九章
处理负面评价
9．1负面评价的价值
9．2负面评价百态
9．3心态要正确
9．4检讨负面评价
9．5处理负面评价的关键
9．6小结
第十章
成功经营博客
10．1成功经营博客的十大秘诀
10．2吸引网络流量
10．3与博客写手培养关系
10．4对博客写手进行推销
10．5在博客上做广告
10．6建立博客社区
10．7小结
第十一章
企业博客的未来
11．1未来趋势
11．2正确性与及时性
11．3关系与读者
11．4非赢利与赢利
11．5认知推广
11．6博客的未来方向
11．7小结
附录
博客写手守则范例
托马斯·尼尔森公司的博客规范
词汇索引