导游语言技巧与实践

　　良好口才的表现特征，应该是敢说、有说、会说。敢说，是由良好的心理素质决定的，有说，取决于精深的修养与深厚的积累，会说，则源于娴熟的技巧与技艺。基于对社会、人才、口才内在关系的理解，2001年上半年，由湖南师范大学出版社策划，长沙大学唐树芝教授担任主编，湖南省旅游局副局长袁新华担任副主编，编写一套语言技巧与实践丛书。丛书从语言技巧的视角切入，立足实践，以驾驶实例的方式，循序渐进地全面地促进技巧向能力转化。阐述力求简明、精当，举例讲究典范、时新。

　　赵湘军，男，1974年生，湖南衡阳人，湖南师范大学旅游学院教师。长期从事旅游教学及导游实践工作，1997年荣获“长沙市十佳导游”冠军，2001年担任“湖南省金牌导游员”大赛评委。现为湖南省旅游局特聘高级导游员、湖南省导游考试委员会特聘讲师。参与编写《导游实务》等著作3部，发表《我国现阶段旅游立法工作初探》等论文多篇。 唐树芝 男，1943年生，湖南湘潭人，教授。20世纪80年代开始口才学、演讲学的教学与研究，四次主编和参编国家级、省级演讲学教材，出版著作8部。

第一章　导游与导游语言
第一节　导游工作概述
第二节　导游语言概述
第二章　书面导游语言--导游词
第一节　导游词概述
第二节　欢迎词
第三节　讲解词
第四节　欢送词
技巧训练
第三章　导游讲解语言
第一节　导游讲解语言的特点
第二节　导游讲解语言的基本要求
第三节　导游讲解语言的运用
第四节　导游讲解语言的变化规律
技巧训练
第四章　导游交际语言
第一节　问候
第二节　交谈
第三节　问答
第四节　劝慰
第五节　导购
第六节　道别
技巧训练
第五章　导游态势语言
第一节　服饰语言
第二节　体态语言
第三节　手势语言
第四节　表情语言
第五节　方位语言
技巧训练
第六章　物化导游语言
第一节　物化导游语言概述
第二节　静态图文导游语言
第三节　有声资料导游语言
第四节　动态音像导游语言
技巧训练
参考书目