现代推销理论与技术

　　本书从推销理论与技巧两个方面，较充分地阐述了现代推销学的原理与策略、方法，理论与实践紧密结合。前三章侧重介绍推销理论与顾客分析；4—7章重点阐述推销过程各环节的策略和方法以及售后服务；8-10章介绍推销员的自我管理、推销渠道模式、推销业务管理等基本内容。最后一章为推销理论和实践的最新发展。各章均有案例和，突出实务，有利于培养学生的操作能力；全书逻辑严密，概念明晰，深入浅出。本书既可作为高等学校本科阶段的教材，又可供推销人员培训及自学使用。

　　唐立军，汉族，河北迁安人，1962年6月出生，在读博士，副教授，现任北京工商人学党委副书记。主要研究领域为：市场组织与管理、市场营销理论与方法、消费经济与管理，并对经纪人有专门研究；主讲研究生和本科生课程：“消费经济与管理”、“市场营销学”、“经纪运营与管理”等，1998年曾在中央电视台第一套节目主讲全国推销员职业技能培训课程；丰要著作和教材有：《商业企业管理咨询系统》、《市场调查与预测》、《中国加入WT0——流通业的机遇、挑战与对策》、《经纪人实务》、《全国推销员职业技能鉴定与培训教材》等。近年来主持完成的主要研究项目有：国家“九五”哲学社会科学重大项目“二十一世纪初教育结构体系研究”一“商业教育结构体系研究”、北京市“九五”计划和2010年远景规划课题“北京市消费需求研究”、北京市“十一五”规划前期研究项日“加强改进北京市市场监管体系研究”、“北京零售业发展战略研究”、“我国企业社会责任管理研究”等十余项；公开发表“我国加入WTO商业开放的思路与对策”、“我国居民消费结构的非均衡性拉动需求研究”、“轿车进入我国居民家庭前景分有：中国科技经济法律人才学会常务理事、国家商务部市场运行调控专家、中国商业氽业管理协会理事、北京经纪人协会理事、北京市场协会理事等职。近年来获省部级科技进步二等奖，并于2004年被评为“全国十大经纪新闻人物”。

第一章 绪论
个案分析
第二章 推销员
个案分析
第三章 顾客
个案分析
第四章 推销的准备与接近
个案分析
第五章 推销洽谈
个案分析
第六章 处理顾客异议
个案分析
第七章 促成交易与售后服务
个案分析
第八章 推销员的管理与自我管理
个案分析
第九章 推销渠道的模式与管理
个案分析
第十章 推销业务管理
个案分析
第十一章 推销理论的最新发展
个案分析
附录：推销员业务实训规程
参考书目