观念是一切（方与圆3）

　　观念左右思想，思想决定行为，行为导致结果。人的思想、行为、成功与失败、快乐与痛苦，都是观念的反映，所以，观念是一切！——丁远峙这一理念是提升企业凝聚力、建设企业文化的最重要的准则，秉承这一理念，无数著名企业建立了自己的杰出团队。不同的观念带来不同的行动，而不同的行动又会带来不同的结果。我们在管理中往往都只是在规范行动，但如果观念没有改变的话，效果是有限的。1.改变观念，从而端正态度。人做事情有两种不能，一种是技术上的不能，一种是态度上的不能。大多数人并不像爱因斯坦和那些高科技工作者，做的事情其实是很简单的，所以技术上不能，可以通过不断学习加以改善，而态度上的不能，则注定了你不会认真工作，也就注定了你必将失败。2.观念决定一切。所有的问题都是观念的问题，这句话是绝对的。无数企业的成功也证明，他们的成功正在于他们的经营理念——理性的观念，能符合时代的要求，领先于时代。

　　丁远峙，著名的畅销书作家，中国最顶尖的人际关系学专家和企业文化实务方面的专家，本土创业励志学第一人，目前最热门最受欢迎的关于人生成功与中国式为人处世之道的实力派演讲大师。　他毕业于师范学院物理系，教过书办过公司，现在是丁远峙文化发展有限公司的董事长，苗圃国际管理协会亚洲首席讲师，美国林肯大学客座教授，CCTV赢在中国特邀嘉宾，中山大学MBA管理学院特聘教授，北京时代光华特聘讲师。他是将奋斗的理论与自身实际相结合的典范。　其作品《方与圆》、《方与圆2-人生控制论》是被广泛传播人文类书籍，发行量超过600万册，风靡中国大陆及台、港、澳地区和韩国、北美等，居全国人文社科畅销书之道。他的讲座至今已感染了千百万人，曾为中国金融教育发展基金会、广东省保险学会、联想集团、三星集团、盐田港集团以及北京大学、中山大学、兰州大学等一些著名企业和大专院校做过几百场演讲，还在电台、电视台举办过长期讲座，均取得了巨大的反响和震撼。

开篇
　1.期待激励
　2.学会思考
　3.坚守核心经营理念
第1章 追寻生命的意义
第2章 做最好的自己
第3章 为工作而自豪
第4章 工作当玩乐
第5章 责任心
第6章 没有任何借口
第7章 这是你的工作
第8章 积极主动
第9章 凡事认真
第10章 唯有规则能给你自由
第11章 永远追求持续不断地改善
第12章 做好工作是人的一种尊严
第13章 要有团队意识
　（一）团队利益高于个人利益
　（二）互相尊重、信任、关心，有坦诚精神
　（三）互相帮助
第14章 要提供比满意更满意的服务
　（一）良好的服务体现你良好的素质
　（二）顾客至上
　（三）服务，要超越顾客的期望
　（四）销售就是服务，服务就是爱
第15章 教育要随人、随事、随时、随地
结束语