雅芳传奇

　　雅芳主席兼CEO钟彬娴倾情作序。119年来，雅芳凭借一款款唇膏、粉底、面霜产品激励了无数女性，并做了种种努力让世界更美好，阅读这样一个品牌的传记让人受益匪浅。——克里·戴蒙，《洽泼时尚》美容总监《雅芳传奇：打造世界顶级直销公司》并非只是简单记录雅芳如何成功发现并重新聚集核心业务，而且深刻揭示了公司何以发展壮大的原因。从本书中，我们可以看到雅芳如何成功采用多种分销体系。此外，核心理念受到巨大冲击是所有公司都会面临的问题，而本书为如何避开这些“雷区”提供了经验。——艾伦·伯克，QVC公司行销总监1886年，创始人大卫·麦可尼分发出第一款香水样品，自此，雅芳开始了漫长之旅。这家长期以来以按门铃、提供上门推销而闻名的公司，现已发展为全球最大的直销机构，在全球140多个国家拥有将近500万名销售代表。作者通过对公司前任及现任CEO的独家采访及获取的大量一手资料，将为你揭秘雅芳如何从一个小小的图书推销公司发展成为世界一流的美容化妆品公司的艰辛历程。在作者生动的描述之下，你可以了解到雅芳如何通过鼓励全球女性自主创业而改变了行业的“游戏规则”，如何将“上门推销方式”发挥得淋漓尽致，如何针对全球各地女性的需求和风俗习惯实现真正意义上的国际化，如何实现产品创新和品牌再造，以及如何在全球推广慈善事业。本书既富洞察力又不失娱乐性，权威、生动、详细地介绍了雅芳这一非常成功并备受尊敬的公司背后的故事。同时，任何企业，无论其规模大小，都能够从雅芳独特的销售和市场推广方式中受益匪浅。

　　作者：劳拉.科尔帕奇（Laura Klepacki）劳拉·科尔帕奇（Laura Klepacki）是一位资深记者，多年来涉足美容化妆品、营销和消费品行业。曾任《女性时装日报》大众市场品牌编辑，并长期对雅芳进行跟踪报道，此外她还是著名保健、美容护理行业的专家。

前言
致谢
导言
第一章 给其所需
　推销图书
　成功的美妙滋味
　“女性对女性”推销战略
　移师沙芬
　拓展业务
　以变化求进步
　家庭观
　更名雅芳
第二章 专注如一
　公开上市
　零负债经营
　无视警告
　新世界新对策
　首选蒂凡尼
　继续新冒险
　保健品行业
　进军零售业
　改变航向
　应对残酷现实
　重整旗鼓
　力驱劲敌
　从挑战中复原
第三章 适才而用
　为女性开路
　雅芳文化
　女性的公司
　冉冉升起的新星
　平步青云
　为何选择雅芳
　明星CEO
　尽职尽责
　钟彬娴的愿景
　二号强势人物
　支持女执行官
　改变经营管理“组合拳”
第四章 授权于销售团队
　追求梦想，实现目标
　向元老学习
　高度密切接触模式
　职业起步
　公司给予帮助
　确保订单准确无误
　提供有效的销售工具
　制作产品目录
　学无止境
　提供奖励
　不吝溢美之词
第五章 不断创新
　风速行进
　产品推广
　创新文化
　运作流程
　全球化战略
　创造历史性突破
　护肤品巨头
　推出彩妆
　香水魅力
　柔肤系列
　发展个人护理系列
　化妆品之外
第六章 与时俱进
　扩大顾客群
　瞄准年轻女性
　不仅仅针对青少年
　想顾客之所想
　推出mark
　品牌推广
　保健业
　充分利用网络
　进军拉丁市场
第七章 全球拓展
　海外拓展
　瞄准所有女性
　竭尽全力
　全球愿景
　划分全球市场
　草根模式
　进入新市场
　回首过去
　精英中心
　供应链
第八章 插上科技的翅膀
　先进配货
　预测销售额
　人工智能出现之前
　平行体系
　网上经营
　应对谣言
　正确行进
　Avon.com
　YourAvon.com
　武装电子销售代表
　高密度接触与高科技“联姻”
　全球软件工具
第九章 与客户沟通
　大力宣传
　不只是上门推销
　全球代言人
　独树一帜
　设计产品目录
　完成接力赛
　计划与测试
　开展引入关注的活动
第十章 创造无限
　成为家族事业
　全力以赴
　以自己的方式去做
　在俄罗斯
　在印度开发护肤业务
　做出承诺
第十一章 美丽大变身
　开放的面孔
　转变立场
　大举进军零售业
　跨越零售
　成为零售品牌
　优化内部运营
　大力采取措施
　公示优秀业绩
　规划下个阶段
第十二章 回报社会
　慈善史
　雅芳基金会
　抗乳癌之旅
　粉红丝带产品
　大游行
　钱用在何处
　约翰·霍普金斯大学sidney Kimmel癌症中心
　加州大学旧金山分校(ucsF)综合癌症中心
　埃默里大学winship癌症研究所
　查尔斯·B·王社区医疗中心
　雅芳“抗乳癌之旅”其他受益者
　国际视野
　树立榜样
　努力的焦点
后记
雅芳历史大事记