超越卡耐基：最有效的38个沟通技巧

　　《演讲与口才》向2000万读者热诚推荐的智慧之书！最有效的沟通智慧，使成千上万的人改变了自己的命运！卡耐基认为，成功取决于说话技巧而本书让你懂得，会说话必须首先会做人，为人处世才是沟通的大道，也是通向成功的大道、38个最有效的沟通智慧，来自最杰出者的成功经验，帮助你树立沟通的信心，激发出你与生俱来的巨大沟通能量，让你迅速获得职场成功、人生美满的高超沟通技巧，开创崭新的人生。

　　陈文中，沟通技巧研究和培训专家。《演讲与口才》杂志首席作者，多年来一直致力于研究人类历史和经典著作中的交际和沟通智慧，并将之运用于日常的培训实践之中，使成千上万的人从此改变了自己的人生。

第一章 人在职场，做人很重要
姜太公钓鱼：一次成功的求职策划
策划的行为要奇特，才能引人瞩目
策划的行为要高雅，才能引人好感
策划的地点要合适，才能让人知晓
向王熙凤学点说话技巧
说话诙谐幽默，逗贾母开心
说话中显示自己的能干，让贾母放心
说话中显示出自己的体贴善良
韦小宝：天下第一小滑头的口才
插科打诨式的赞美，让大人物心旷神怡
投其所好式的附和，被人引为知己
留足面子式的掩饰，让人感激涕零
直爽随和式的交谈，让下属暖透心底
孙悟空：本事再大，也要靠别人
有本事，也要靠朋友
靠朋友，更要靠同事
有本事，还要与领导处理好关系
第二章 会做人才能会做事
薛宝钗的人缘为什么这么好
对上：敬之以顺
对下：待之以礼
对友，动之以情
对“敌”，化之以德
刘姥姥：“乡巴佬”竟能成为贾府座上宾
用足用好独有的交际资源
把欢笑爽爽快快送给别人
用真诚的羡慕和赞美来表示敬重
屡屡闯祸的小燕子，为什么能获得乾隆的喜爱
第一招：主动认罚，消人怒气
第二招：借伤发挥，博人同情
第三招：真心赞美，获得喜爱
永远走不出“围城”的方鸿渐
恋爱成“围城”：只因人生有污点
工作成“围城”：只因爱揭人隐私
家庭成“围城”，只因缺乏宽心胸
第三章 经商之道就是做人之道
“商圣”范蠡经商中的交际之道
关心体贴顾客，不以赚钱为唯一目的，反而赚得更多
免费帮助他人，不仅没有吃亏，反而获得很大好处
看淡金钱，散尽千金，反而积聚亿万家产
乔致庸：商道即人道的完美阐释
对对手，以德报怨，大家实现双赢
对人才，知人善用，事业不断发展
对顾客，诚实厚道，生意越做越大
对他人，扶危济困，赢得八方支持
胡雪岩：成也交际，败也交际
机巧应对，赢得左宗棠好感，奠定致富基础
以诚为本，创办庆余堂药号，打下百年老店根基
争强好胜，八方树敌，最终大厦倾覆
人生不仅仅为了钱——商人夏洛克的启示
要正确处理利和义之间的关系
要正确处理与对手的关系
要正确处理金钱和家庭的关系
第四章 如何成为一个好领导
刘备：仁义成就帝业
信义，赢得根基
仁爱，赢得民心
真情，赢得人才
曹操：宽阔的心胸，吸引无数人才
对有贡献的人才：珍爱
对有缺点的人才：宽容
对不愿用的人才：尊重
对不正派的人才：铲除
宋江为什么能成为梁山老大
乐善好施，赢得广泛的社会声誉
恩义相待，赢得兄弟们的衷心爱戴
巧借天意，使自己的地位名正言顺
唐僧：没有水平的人如何做一个好领导
目标：咬定青山不放松
自身：一片冰心在玉壶
方法：你的事情你做主
陈毅：巧开心锁，妙语服人
激将法激出齐仰之
反将法反醒老岳父
对比法比服彭一虎
事实法感动傅一乐
第五章 优秀的人为什么会失败
关羽为什么会失掉荆州
除了性格，关羽是一个非常优秀的人
关羽的失败，败就败在性格
关羽性格缺陷的严重后果
到底是谁气死了周瑜
气量太小，容不得别人说自己
气量太小，容不得别人比自己强
气量太小，容不得自己比别人差
谁造成了林黛玉的爱情悲剧
说话尖酸刻薄，不留情面
为人敏感多疑，无端猜忌
心眼狭小，动不动爱使小性子
哈姆雷特：忧郁王子的人生悲剧
失误之一：不该装疯，引起了敌人的警觉
失误之二：不该优柔寡断，丧失了杀敌的良机
失误之三：行为的鲁莽，造成了更大的不幸
第六章 方向比能力更重要
于连：不该选择一条错误的奋斗道路
不该为了报复上流社会，去勾引德·瑞纳夫人
不该为了爬上上流社会，去引诱德·拉莫尔小姐
不该放弃了凭自己本领奋斗的机会
郝思嘉：为达目的，不择手段
用婚姻交换金钱，毁掉了自己的人性
不择手段地经商，毁掉了自己的名誉
自私的爱情，伤害自己最亲的人
堂吉诃德：用激情和信心飞越梦想
人要有梦想，哪怕再荒诞
人要有激情，哪怕再艰难
人要有自信，哪怕再弱小
杨过：如何从草根成为大侠
对他人，善良仗义，小乞丐得传绝世武功
对“仇人”，大义为重，迷途羊终成一代英豪
对爱人，生死相依，有情人终成眷属
第七章 斗争也要讲策略
三管齐下，诸葛亮说服孙权抗曹
第一管 请鲁肃以利害说之
第二管 亮本人以气节激之
第三管 要周瑜以信心鼓之
刘三姐：“广西歌后”的对歌艺术
针锋相对，在气势和道理上压倒对方
充分准备，让对方进攻无功而返
运用技巧，把对方逼向绝路
阿庆嫂智斗刁德一
刁德一旁敲侧击，阿庆嫂滴水不漏
刁德一怂胡直问，阿庆嫂假话真说
刁德一纠缠不休，阿庆嫂借胡压刁
杨子荣“说死”栾平
先人为主，使栾平留下不好的第一印象
压制对方，不让栾平有说话机会
抓住要害，使栾平不敢说出真相
歪曲来意，使座山雕产生杀机
第八章 这样爱才会成功
红娘是如何说成张生和莺莺的幸福婚姻的
妙语鼓起张生的勇气
直言揭穿莺莺的伪装
以理化解夫人的阻挠
用委婉的语言拨开爱情的乌云
——从宝黛纠纷看口才的作用
点到为止，黛玉嗔怨显风范
借物抒情，宝玉戏言探真情
疑团缠心，黛玉激将表衷心
《聊斋》中的狐仙为什么偏偏喜欢书生
书生们品德高尚，值得去爱
重情痴情，书生们的爱情感人肺腑
琴棋书画，书生们的生活很有情趣
真爱无敌，卖油郎独占花魁
贫贱，却情真至痴
冷遇，却痴情不改
苦难，更见爱的可贵
简爱：凭什么赢得了百万富翁罗切斯特的爱情
我是上帝派来的使者
——善良是通向爱情的第一张名片
我是你近旁的一株木棉
——精神的和谐是通向爱情的第二张名片
我是一朵带刺的玫瑰
——温柔而倔强的待人态度是通向爱情的第三张名片
第九章 就这样痛失所爱
不会听话，梁山伯痛失祝英台
英台借景抒情，梁山伯懵然不知
英台直接暗示，梁山伯依然不悟
英台生气嗔骂，梁山伯终失良机
安娜的爱情悲剧对现代婚姻的启示
为了追求爱情，安娜放弃了婚姻的责任
安娜追求的爱情最终把自己送上了绝路
安娜的经历给现代婚姻的启示
该如何去爱——《巴黎圣母院》中三种人的爱情
逢场作戏——孚比斯不负责任的爱
得不到就毁灭——克洛德畸形的爱
为你献出一切——卡西莫多崇高的爱
茶花女：为爱而献出一切的圣洁天使
为了爱人，她抛弃了奢华的生活
为了爱人，她牺牲了来之不易的爱情
为了爱人，她忍受了种种侮辱，付出了生命的代价
附：《演讲与口才》杂志主编邵守义先生对本书的评论和推存