现代营销礼仪（第二版）

　　本书的第二版是作为“普通高等教育‘十一五’国家级规划教材”出版的。同第一版相比，修订版教材具有如下改进：.1．以能力为本位，兼顾知识讲授、技能训练和能力培养。教材各章的内容、学习目标与章后习题的功能类型及设计要求与这三者相互对应。2．着眼于“产学结合型”教育所要求的“双证沟通”，在强化专业知识教学和基本技能训练的同时，加大了案例化教学程度，增加了实训内容。..3．为方便教学，本书第二版补编了“附录1章后习题参考答案与提示”，“附录2综合案例分析提示”和“附录3综合实训参考资料”，并制作了PPT教学课件。使用本教材的任课教师可登录东北财经大学出版社网站（www．dufep．cn）查询或下载这些课件。...

暂缺《现代营销礼仪（第二版）》作者简介

第1章 营销与礼仪
学习目标
礼仪概述
营销礼仪
营销礼仪在新领域的发展
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题

第2章 企业形象礼仪
学习目标
企业及企业形象概述
企业形象设计礼仪
企业形象的管理和维护礼仪
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题

第3章 企业公众关系礼仪
学习目标
公众关系概述
政府关系礼仪
新闻媒介关系礼仪
社区关系礼仪
竞争者关系礼仪
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题

第4章 营销人员礼仪
学习目标
营销人员职业修养
营销人员仪表
营销人员仪容美
营销人员仪态
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题

第5章 行业礼仪
学习目标
公司礼仪
商店礼仪
金融保险业礼仪
旅游服务业礼仪
学习医院礼仪
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题

第6章 营销组合礼仪
学习目标
产品礼仪
价格礼仪
分销礼仪
促销礼仪
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题

第7章 营销活动礼仪
学习目标
谈判礼仪
会议礼仪
仪式礼仪
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题

第8章 涉外营销礼仪
学习目标
涉外工作礼仪基础
涉外接待礼仪
涉外营销礼仪
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题

自测题参考答案
主要参考书目