有感觉，还是没感觉？

　　你知道吗？6秒钟决定了你93%的领导力，27%的组织利润，43%的生活品质，25%的健康状况。它是人类决策的关键！这是一场决策的革命！本书附赠情商测试密码。6秒钟情商不仅是可以辅助你追求卓越的情商工具，更是人生的智慧，如果你掌握了这门智慧，那么“一切皆有可能”。——李宁（106块金牌纪录的“体操王子”，李宁体育用品有限公司董事长）在知识经济时代，企业要想持续发展，必须在领导力上有所作为，而提升领导者的情商管理能力是关键性的一环。根据我们与顶尖人物的情商与影响力调研发现，领导者的情商不仅事关管理风格和组织氛围，它甚至能大大影响企业的盈利水平。所以，投资情商管理也许就能点石成金。——黄翔（《财富》（中文版）主编）我认为所有的领导人与他们周围人的关系是决定他们成功的阶梯。任何的领导人想要持续往上提升，必读此书。书中的实例可以应用在人生中发生的任何情境，感谢作者为我们带来这本书，对于EQ以及领导能力都有很大的帮助。——阿伦那·皮耶弗（美国运通技术副总裁）情绪似水，可载舟，亦可覆舟，而情商就是管理“水”的密钥。《有感觉，还是没有感觉——6秒钟改变你的情商》主旨即是帮助读者掌握这个“密钥”，打开情商的宝库，获得一份真正的自由与人生成就。上篇《有感觉，还是没有感觉》，以一个小男孩成长的生动故事，给我们展现了人们对情商的错误认知所带来的最常见的后果，帮助人们正视且认知情绪的价值，然后正确运用它们以便做出最佳的决策。下篇《6秒钟改变你的情商》，为读者提供有效且具说服力的数据、生动而具启发性的故事、真实的企业案例、浅显易懂的比喻，和可行性强的工具，以此提高你的情绪胜任力、领导力及丰富你的生活。读者能够通过生动的案例和技巧的练习，切实提高自己的情商。本书携6秒钟情商机构和顶尖人物两大权威组织的研究成果，代表了一群长期致力于情商技巧的研究和传授的专业人士，与一群人力资源管理及商业心理专家的合作，对于中国企业、组织和个人――尤其是组织领袖具有相当的实用价值。

　　乔舒瓦·弗理德曼，全球最具权威情商研究与发展专家之一；6秒钟情商研究机构理事长；世界最大的情商论坛——Nexus EQ论坛创始人及主席。Josh已为全球五大洲认证了成千上百的情商咨询师、培育师、教练。Josh的著作包括《情商发展训练游戏集锦》、《情商学习日志》、《自我科学》等。吴岱妮，New Leaders Group（顶尖人物）中国区总经理，6秒钟国际情商研究发展机构大中华区代表。近10年致力于领导力培育、组织变革咨询及商业心理学与行为学咨询师培育的工作，服务企业包括通用电气、宝洁、诺华、摩托罗拉、三星等全球500强及中国百强企业。骆媚梅，毕业于中国新闻学院，6秒钟中国区情商调研项目总监，曾主持的调研项目：《人力资本》个性相异烦恼相同、《财富》压力与动力等。

上篇 有感觉，还是没感觉？/1
小男孩的故事 /9
为什么小男孩脱不掉恐惧呢？
情绪咖啡厅 /20
情商：把握关键的6秒时差
情商：把握情绪的影响力
男子汉的故事 /27
为什么被遮盖的恐惧和孤独会膨胀？
不同的情绪能带给我们什么？
情绪咖啡厅 /37
情商的基础：情绪价值
情商误区造就“情绪绑架”
国王的故事 /51
我们真的可以控制和隔离情绪吗？
情绪咖啡厅 /65
隔离情绪＝隔离真相
情商的真相
领导者情商决定组织信任
好朋友的秘密 /77
“是什么蒙住了我们的眼睛？”
故事以后 /83
情商的境界：情绪绑架
下篇 6秒钟改变你的情商 /89
提高情商的第一步 /91
测测我的情商
作者的话 /95
其实不想写书
现实中的故事
6秒钟的故事 /99
6秒钟情商的起源
6秒钟情商模型
你的情商：解开6秒钟的秘密 /109
了解情绪 /110
情商的神经生物学
成熟需要抛开某些情绪？
6秒钟情商第一步：了解情绪
认知情绪 我感觉？ /117
扫描情绪
练习：默剧游戏
情绪能量定位
练习：命名情绪
情绪模式识别 我习惯怎么做？ /122
情绪模式的生物学起因
情绪模式的“第一时间反击”
练习：BMH扫描
选择情绪 /129
你有多少选择权？
“选择”的前提
因果思维 我应该怎么做？ /132
高情商是做个“好好先生”？
代价与收益
练习：情绪代数学
驾驭情绪 我如何做到？ /141
石球喷泉的隐喻
情绪反应环
驾驭选择点
练习：6秒钟走下情绪电梯
运用内在动力 我想要的是什么？ /153
为自己，还是为他人？
内在动力，外在动力
练习：荒岛计划
乐观思维修炼 我“可以”做到？ /157
“走下电梯”
时间、空间、我的定位
练习：乐观访谈
超越情绪 /160
超我的意义
引发共鸣的领导者
同理心 他人的感觉？ /166
下不了台阶的“反射——惯性”
同理心的作用
练习：五步掌握同理心
追求超我目标 我的人生使命是？ /170
表层情商与深层情商
超我目标引领未来方向
构建超我目标
组织情商：信任与财富 /177
如何获知组织信任度？
领导者的情商与组织信任度
组织信任度评估与管理
针对性的团队信任氛围培育
领导者情商引领组织信任度成长
情商影响力 /189
客户忠诚度
员工绩效与保留
领导力与利润
蓝筹股投资
家庭与情商：平衡与幸福 /201
家庭中的情商
工作与家庭
家庭——最好的领导力训练
保持“在场”
附录
2005中美企业领袖情商现状／211
常见的六大情商类型
——你属于哪一种?／229
关于顶尖人物／237
关于6秒钟／238
6秒钟情商案例库／241