观念

　　中国台湾管理大师白崇贤先生被誉为“第五代管理”的创始人，本书是白先生的管理智慧的结晶。作者融汇中国传统文化思想精华，结合西方现代管理思想，以及作者在亚洲1000多家企业咨询、策划、顾问的实战经验，从个人的职业观念入手，直面当代企业和企业人面对的文化和沟通困境，深入探讨了如何作个有素养、有文化、有效率的快乐职业人，给出了一条让人信服的现代职业人成功之路。书中贯穿以人为本的思想，指出了一条中国式的企业人与企业共赢之路。本书说理深入浅出，语言通俗易懂，大量引用古今中外的故事和管理典例，读来引人入胜，在细节处体现出作者渊博的学识、丰富的管理经验和通达的人生智慧，给人深刻启发。我研究过影响人一生成功的最佳模式莫过于三条：第一，“想办法帮真正成功的人做事”；第二，“想办法找真正成功的人跟你合作”；第三，“想法找真正成功的人为你做事。”为什么世上真正“成功”的人那么少；相反地，失败的人却又这么多？……我想，人之所以会“失败”应该是离不开下列四个主要的原因：“善于巧辩”，“不忠于自己”，“没有明确的人生信念和价值观”，“沟通态度不良”。请永远记住：所谓“做人三无精神”的“无私”、“无怨”、“无障”以及“做事三无精神的“无畏”、“无悔”、“无倦”正是你在任何职场中更成功的几把关键钥匙，有了这几把钥匙你当然就会更容易因着别人的支持和认同而成功！所以“沟通”的成功，应该要掌握那最重要的“四换原则”，也就是凡事不但要学会“换位思考”，能够设身处地的站在别人的立场去想问题；还能“换个角度”切入问题，再进一步“换个念头”去碰撞问题；以及最后能“换个心情”去解决问题。我很喜欢将惟觉法师的“慈悲没有敌人，智慧不起烦恼”这句话拿来作为我的人生座右铭。试想一下人在应对错综复杂的人际关系，不管是处于三种“人际关系”形态中的那一层关系，只要肯于与人真诚相待，终必能从最底层的“工具型”，经由“道义型”，达到“亲情型”人际关系最高境界。

　　作者：白崇贤白崇贤先生，中国台湾著名管理大师，第五代管理模式的创始人。亚洲企管顾问集团总裁，暨台湾台育企管顾问（股份）公司董事长。1996年台湾杰山企业家奖获得者。他的管理思想融会中西，自成一家，影响了东南亚、日本、中国台湾、香港和大陆数千家企业。常年担任华人富豪蔡万霖、林绍良及泰国正大集团、中国顶新（康师傅）集团、金利来集团、四川希望集团等著名企业的企管顾问。曾因全程策划[康师傅]进入大陆，而被誉为[康师傅]的师傅。

一、“勤、俭、诚、朴、快”的东方职业精神
“勤、俭、诚、朴、快”五字诀与自动自发
从几个例子谈起…
◇ 王永庆怎样卖米——吃“苦”与吃“补”
◇ 震旦企业副董郭进财如何做营销——四十九次拜访之后
◇ 福特汽车业务员如何感动顾客梅琳凯——良好的愿望还需有敏捷的行动
◇ 高清愿的十大信念与统一的成长之路
◇ “统一”员工的开源不忘节流
◇ 远大人的“一高、二强、三多、四稳”素养
二、从被动到主动——一个根本性的改变
自信——每个人都曾拿过冠军杯来到人间
自控——弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪
自为——勇于改变自己，成就新的人生事业
◇ 高EQ才会有高效率
◇ 情商EQ能力自我检测表
三、不可忽略的人生基石
健康——“BMW”式健康
智慧——往往在聪明的反面
◇ 苏东坡的聪明和佛印的智慧
人缘——快乐人生需广结善缘
“四神汤”和“六神丸”
◇ 秀才赶考的故事
◇ 黄师傅的鸭子为什么一条腿
◇ 肚里能撑船的宰相刘宽
◇管仲对齐桓公的临终建议
四、心态决定命运之一：警惕人生三大陷阱
本位主义——用团队精神克服之
老大主义——用学习精神克服之
怨职主义——用敬业精神克服之
◇ 酒店大亨福富太郎的发家史
五、心态决定命运之二：“三凡主义”营造广阔人生
凡事善解
◇管鲍之交
凡事包容
◇ 楚庄王与蒋雄的故事…
◇ 福特总统与胡佛的故事
凡事感恩
◇ 京华城老板沈庆京的报恩之举
◇ 川端康成的感恩哲学
六、做个快乐职业人
良性职业沟通与建立伙伴关系
互惠、互利、互助、互爱、互信
七、职业失败的四大主因
善于巧辩
不忠于自己
没有明确的人生信念和价值观
沟通态度不良
八、上班族的成功思维——“如果……那么……”
九、通往职业成功之路
目标是基础
沟通很重要
勤奋不可缺
敬业是态度
◇ 曼都美容院的起死回生
自信是关键
十、“三无”精神——一种智慧，也是一种境界
做人的“三无”精神——无私、无怨、无障
做事的“三无”精神——无畏、无悔、无倦
十一、水牛的“拙”——提升执行力的有效途径
敢负责，肯学习
勤动手，不怕错
面对困难，永不言败
顾全大局、不计小利
努力、努力、再努力
十二、重塑现代企业人职业素养——摆正五大关系
现代职业素养的根基——尊重与责任
理顺好五大关系，做个“健康”的职业人
把“头”摆正——对上司的辅佐与建议(尊重与责任)
伸展你的左手——与同事之间的“配合”与“请求”
伸展你的右手——对客户的“真诚”与“感谢”
踩稳你的左脚——对下属的“引导”与“爱惜”
踏实你的右脚——对亲人的“孝敬”与“泽被”
十三、全情投入、全力以赴、自动自发地工作吧
你为什么工作
走向共赢之路
目标、方法、执行力
◇ “埋头苦干”与“昂首乐干”的差异
◇ 台达电子郑崇华的成功之道
十四、他山之石之一：评析比尔·盖茨的十一个人生建议
十五、他山之石之二：倾听德鲁克给经理人的衷心建议
附录：白崇贤创造“第五代管理”