高管秘书培训教程

　　本书共分五章。第一章概述秘书职业的基本情况和工作内容，并介绍了高管秘书的行业情况，为读者提供了关于本行业的基本印象。第二章介绍了高管秘书所应掌握的一些基本知识和技能，这些内容与普通秘书的要求有相同之处，但更多地强调了高管秘书必备的一些知识和技能，如法律知识、企业管理知识等。第三章是本书的核心内容，讲述了如何培养高管秘书的业务素质，内容包括常用商务文书的撰写、商业信息管理、客户管理、时间管理、商务活动管理等。第四章介绍了除业务技能之外高管秘书必须具备的一些综合素质，包括协调能力、表达能力、交际能力、危机处理能力等，并且提供了如何对高管秘书职业形象进行设计的建议。第五章为高管秘书的职场生涯提供了操作性的建议，包括如何应聘、如何进行个人设计和职业规划。 本书具有以下三点特色。①案例：通过事例分析，帮助读者理解正文内容；②知识卡：作为补充，为读者提供与正文内容相关的一些实用知识；③习题：附在每章之后，通过练习帮助读者进一步掌握所学内容。 本书既可作为大专院校文秘专业的教材，又适于广大秘书工作人员自学、进修或作为平时参考。

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第一章 概述
第一节 秘书的定义及种类
一、秘书的定义
二、秘书职业的发展史
三、秘书的类别
第二节 秘书工作及其基本内容
一、秘书工作的定义
二、秘书工作的基本类型
三、秘书工作的基本内容
四、秘书工作的特征
第三节 高管秘书及其行业状况
一、高管秘书的定义及要求
二、我国高管(级)秘书的行业状况
习题
第二章 高管秘书的基本技能
第一节 文书基础
一、文书的概念及分类
二、文书撰拟的基本要求
三、文书的处理
第二节 办公自动化
一、办公系统及其功能
二、办公自动化
三、秘书工作的自动化
第三节 法律基础知识
一、合同法
二、公司法
三、劳动法
第四节 企业管理基础知识
一、现代企业制度的基本内容
二、税务知识
三、财会知识
四、金融知识
第五节 涉外经贸知识
一、外贸交易磋商
二、外贸合同
三、进出口业务操作流程
四、我国对外经贸管理部门及职能
五、涉外企业相关知识
习题
第三章 高管秘书的业务技能
第一节 常用文书撰拟
一、公务文件
二、事务文件
三、商务函电写作
第二节 高管秘书日常事务管理
一、商业客户管理
二、电话事务处理
三、接待工作
四、印章的管理与使用
五、差旅规划与安排
第三节 办公效率及时间管理
一、制订工作计划
二、约会安排
三、挡驾
四、时间管理
第四节 商业信息处理与市场调查
一、商业信息处理
二、市场调查
第五节 会议管理
一、会前管理
二、会间管理
三、会后管理
四、日常办公会议管理
第六节 商务活动管理与商务礼仪
一、商务庆典
二、商务宴会
三、签约(签字)仪式
四、商务交接仪式
五、开业仪式
习题
第四章 高管秘书的综合素质
第一节 普通秘书的综合素质
第二节 高管秘书的综合素质
第三节 高管秘书形象设计
习题
第五章 高管秘书的应聘技巧与职业规划
第一节 高管秘书应聘技巧
第二节 高管秘书个人发展与职业规划
参考答案
参考文献