汽车营销与策划

　　第一章汽车营销概论第一节汽车的产生和发展第二节汽车的发展对社会的影响第三节汽车市场和汽车市场营销第四节汽车市场营销观念的演变第二章汽车营销环境分析第一节汽车营销的宏观环境分析第二节汽车营销的微观环境分析第三节汽车企业适应市场营销环境变化的策略第三章汽车品牌营销管理第一节品牌营销理论概述第二节品牌营销的效应第三节汽车品牌营销与消费者忠诚第四节品牌营销与汽车营销模式第五节在汽车营销中塑造品牌第四章汽车销售渠道和分销商情况第一节汽车销售渠道概述第二节汽车分销渠道中的中间商第三节国内与国外汽车销售模式研究第四节销售渠道和销售商的管理第五章销售计划的预测、监控与修订第一节汽车销售计划的预测第二节发现和评估汽车市场机会第三节汽车销售计划的监控和调整第六章汽车销售队伍的建设与日常管理第一节汽车销售者管理概述第二节汽车销售队伍的建设第三节销售人员的日常管理第七章处理客户投诉和售后服务第一节汽车售后服务概述第二节售后服务模式的创新一一感情销售第三节对待客户投诉的原则与技巧第八章创新销售的理论与实践第一节现代汽车的营销理念第二节创新性的营销技术第三节营销组织的变革理论第四节我国汽车营销模式的发展对策第九章营销策划理论第一节营销策划理论概述第二节汽车营销策划案例一：一汽大众的策划模式第三节汽车营销策划案例二：“长安之星”营销解析第十章汽车营销案例分析：别克汽车中国市场营销案例参考文献

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第一章 汽车营销概论
第一节 汽车的产生和发展
第二节 汽车的发展对社会的影响
第三节 汽车市场和汽车市场营销
第四节 汽车市场营销观念的演变
第二章 汽车营销环境分析
第一节 汽车营销的宏观环境分析
第二节 汽车营销的微观环境分析
第三节 汽车企业适应市场营销环境变化的策略
第三章 汽车品牌营销管理
第一节 品牌营销理论概述
第二节 品牌营销的效应
第三节 汽车品牌营销与消费者忠诚
第四节 品牌营销与汽车营销模式
第五节 在汽车营销中塑造品牌
第四章 汽车销售渠道和分销商情况
第一节 汽车销售渠道概述
第二节 汽车分销渠道中的中间商
第三节 国内与国外汽车销售模式研究
第四节 销售渠道和销售商的管理
第五章 销售计划的预测、监控与修订
第一节 汽车销售计划的预测
第二节 发现和评估汽车市场机会
第三节 汽车销售计划的监控和调整
第六章 汽车销售队伍的建设与日常管理
第一节 汽车销售者管理概述
第二节 汽车销售队伍的建设
第三节 销售人员的日常管理
第七章 处理客户投诉和售后服务
第一节 汽车售后服务概述
第二节 售后服务模式的创新一一感情销售
第三节 对待客户投诉的原则与技巧
第八章 创新销售的理论与实践
第一节 现代汽车的营销理念
第二节 创新性的营销技术
第三节 营销组织的变革理论
第四节 我国汽车营销模式的发展对策
第九章 营销策划理论
第一节 营销策划理论概述
第二节 汽车营销策划案例一：一汽大众的策划模式
第三节 汽车营销策划案例二：“长安之星”营销解析
第十章 汽车营销案例分析：别克汽车中国市场营销案例
参考文献