IF定律：攻心说话艺术

　　相信我，你也可以用对策略说对话，在公关上八面玲珑，在谈判桌上气定神闲，懂得精确攻心，善于摸清对方的死穴，让别人心甘情愿为你服务，敌人都变成朋友，危机也都成为转机，只要你也懂得运用美国公关及谈判专家的秘密武器：“IF定律”。上述一切假设都会成为事实。本书介绍的内容就是这一谈判专家的秘密武器。谈判是公关和说话技巧的基础，学会谈判的技巧和策略，自然就懂得如何公关或说服他人。人生时时刻刻都需要谈判，现实世界就是你的谈判桌。做老板的，时时要和员工及客户谈判；做父母的，要和自己的孩子谈判；做丈夫的，要和自己的妻子谈判；做生意的，也要和你的对手谈判；甚至谈恋爱，也必须和自己的情人谈判。此外，你还可能要和债主或债权人谈判，或和任何跟你有利益关系的人谈判。有时，你还必须跟组织庞大的机构或企业谈判，或用谈判来化解各种冲突和危机，然而，你是否能大事化小或转危为安，都取决于你的攻心能力。从这个角度来看，懂不懂得“攻心说话”，是决定你人生成败的关键。在这个现实社会中，每个人都有自己内心的需求，大部分的人都不希望别人知道他的需求。事实上，这些不为人知的需求，就是他的死穴。如果你能攻进他的死穴，就能让对方心服口服，否则，只靠声音大或死缠烂打地诡辩，根本不算是“说话高手”或“谈判高手”。本书在这里要介绍一套来自美国专家长期使用，却又不为人知的“攻心说话系统”：IF定律。美国是个很早就进入商业战场的国家，他们的演说或说服、公关谈判方面的知识和技巧，也早就累积出有系统的理论。其中，“IF定律”就是很多公关专家用来说服他人或谈判致胜的最佳工具。到底什么是“IF定律”？为何“IF定律”可以让无数公关或谈判专家立于不败之地呢？本书将用深入浅出的介绍和案例，告诉您所有的答案。

　　罗毅：公关策略专家。曾任专栏作家、广告公司企划、企管顾问公司之策略总监，现为公关公司策略顾问。作者多年来专心致力于如何有效提高人际沟通，目前除了在民间社团中教授人际沟通学及语意策略外，亦以笔名在报纸、杂志等撰写专栏。 着有【公关始终来自于人性】、【让人无法ＮＯ的攻心说话术】及【第一次面试就成功】等书。

自序 IF，人性世界中的魔幻虚词第一篇 什么是“IF定律”?“IF定律”——美国公关专家的秘密武器人人可用的“IF定律”公式诈骗集团的秘密乌鸦不一定就是黑的巫医的神秘仪式与医师执照“IF定律”的隐性陷阱第二篇活用“IF定律”的案例 艾科卡靠“IF定律”救了克莱斯勒◎攻心黑盒子 鱼贩的早晚行销学自己没有蛋，不妨借别人的鸡下蛋别人逼你当“菜刀”时，你该怎么说?道歉，也可以是谈判筹码甜言蜜语，可以让IF变成FACT死话可以活说一“IF反向定律”专柜小姐永远不说的两个字◎攻心黑盒子 让对方先亮出底牌“以假为真”的文德皇后运用“IF定律”的打折策略逢人只说三分话——“放风声策略”让人一步，是为了进十步所有的赞美，都是IF虚词◎攻心黑盒子 猪肉摊老板的歪理没有“利益”，就别想让人“转弯”老子不等于儿子棉里藏针的“IF”策略“化整为零”攻心术，让你多更多杀人不见“血”的讽谏术◎攻心黑盒子鞋子的寿命撒切尔夫人的“灌水策略”吕甥的“软硬两把刀”先拔掉他的“刺”，他才会听你的灌对迷汤，小卒也会变英雄第三篇延伸IF震律"的实战策略六种“见人说人话”的攻心法则谈判前，先选对“利益模式”谈判的意义在“解决问题”，不是发泄情绪说服别人时，要先做功课◎攻心黑盒子生米与熟米同样的话，语气不同，效果就不一样问对问题，就能找出对方的“死穴”有话直说的三个坏处◎攻心黑盒子砍尾数和凑整数谈判：作战，事前要做好情报搜集“对不起”的死义和活用用“部分否定”策略来拒绝人穷人富人的钓鱼案：凡事没有标准答案◎攻心黑盒子老板跑路大拍卖无声语言的惊人说服力成功说服的前提：大家平起平坐当“IF虚词”=“事实”时损人不利己的说话大忌：批评他人说话像打球，也有“游戏规则”◎攻心黑盒子 同样是抽烟，上帝却有不同的感受对方的态度，是自己的镜子“有什么事吗?”的问法，等于赶客人你的姿态及穿着，也会说话有趣的开场白，是成功的一半第四篇隐含IF定律”的故事与启示“成功之钥”长在耳朵上丑妻的御夫“逻辑”印度洋的“二神国”小气律师的“贱”逻辑不下马的畜牲◎攻心黑盒子买东西也可以赚钱你唬烂，我就庄孝维反客为主，才能反败为胜猪头女记者说错一句，死无葬身之地说话前，先看对方怎么穿“丑话”也要说得漂亮◎攻心黑盒子澳客也有死穴人心是锁，拿对钥匙，就能攻占他的心用时间煮“蛙”的谈判策略勇于认错，反而能“收买人心”在最后一刻逼对方签约◎攻心黑盒子 患得患失，就不能谈判成功女人，是“公关高手”也是“公关杀手”自夸无罪，但别让人讨厌卖面包，光是好吃还不够被人误会，不要急着抓狂毛遂的“以矛攻盾”自荐术在关键时刻“装傻”对主管多说好话，“有利无害”◎攻心黑盒子 随随便便的女服务生先生，您要一颗蛋?还是两颗?祸福无门，“笨嘴”自招借别人的拳头，打他自己的脸不会逼老公“辞职”的说话术谈判者的说话方式，也是成败关键◎卡内基“攻心”格言