书籍详情
开家干洗店
作者：李娟
出版社：中国宇航出版社
出版时间：2006-10-01
ISBN：9787802181717
定价：¥29.80
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内容简介
干洗属于收益稳定的行业，市场还有很大的发展空间。本书对投资干洗店的前景及存在的风险进行了详细分析，系统介绍了市场调查与店铺定位、投资估算和资金配置、常见投资经营模式的利弊、店铺选址和形象设计、工商登记注册、干洗设备及消耗品购置等前期筹备工作，并为投资经营者提供了大量干洗知识、干洗技巧和经营管理技巧。本书内容丰富，实用性强，是干洗店投资与经营者的创业参考书。
作者简介
暂缺《开家干洗店》作者简介
目录
第一章 干洗业现状及发展前景
第一节 干洗业的发展历程
一、干洗技术的诞生
二、我国干洗业的发展历程
第二节 我国干洗业的市场需求及发展趋势
一、干洗业的市场需求
二、国内干洗业发展趋势
第三节 投资干洗业的优势和风险
一、投资干洗业的优势
二、投资干洗店面临的风险
第二章 干洗店前期筹划
第一节 开店前的市场调查
一、市场环境调查
二、竞争对手调查
三、居民消费状况调查
第二节 筹措开店资会
一、估算投资费用
二、开店资金来源
第三节 独立经营还是加盟连锁
一、加盟连锁的优势
二、独立创业的优点
三、加盟连锁存在的风险
四、值得考虑的特种连锁
第四节 办理工商和税务登记
一、工商登记注册
二、办理税务登记
第三章 干洗店的选址及装修
第一节 干洗店的选址
一、选址是经营的重要环节
二、如何为干洗店选址
三、干洗店的最佳选址
四、店铺租赁注意事项
五、干洗店形象设计
第四章 采购干洗设备及消耗晶
第一节 常用干洗设备及选购
一、干洗店常用设备
二、常用设备的选购
第二节 干洗机的选购技巧
一、石油干洗机还是四氯乙烯干洗机
二、选购四氯乙烯干洗机技巧
第三节 干洗店消耗品的购置
一、常用干洗溶剂
二、干洗店其他消耗品
第五章 干洗技术知识
第一节 干洗与水洗的区别
一、水洗的优点
二、干洗的优点
三、正确区分水洗与干洗
第二节 常见污垢种类及性质
一、按污垢性状分类
二、按污垢极性分类
三、按污垢溶性分类
四、按污垢附着形式分类
五、按污垢极性与织物表面极性关系不同分类
第三节 干洗溶剂知识
一、溶剂的颜色
二、溶剂的湿度
三、上浆剂浓度
四、溶剂温度
五、溶剂酸值和脂肪酸含量
第四节 干洗工作流程
一、预处理
二、装衣
三、加注干洗溶液
四、洗涤循环
五、甩干
六、烘干
七、后期检验处理
八、熨烫
第五节 影响干洗质量的其他因素
一、干洗过程中的机械作用
二、溶剂净化回收过程
第六章 不同衣物的处理方法
第一节 常见面料成分及鉴别
一、常见面料成分分析
二、简易面料鉴别法
第二节 特殊衣物洗涤技巧
一、浅色衣物干洗方法
二、皮革制品洗涤方法
三、丝绸和服，礼服的洗涤技术
四、其他特殊衣物洗涤技术
第三节 衣服熨烫技巧
一、不同面料熨烫方法
二、毛呢大衣的熨烫技巧
三、裙子整烫技巧
四、毛衣熨烫技巧
五、长裤熨烫技巧
六、熨烫衣领技巧
七、熨烫领带的方法
八、围巾熨烫方法
九、整烫衣服时的最后检查
第七章 干洗过程中遇到的常见问题
第一节 干洗过程中常见问题分析
一、去除顽固色渍
二、衣物串色和搭色处理
三、衣物熨焦的补救措施
四、衣物缩拢起皱的处理
第二节 衣物变形的原因及解决方法
一、羊毛织物变形解决办法
二、窗帘织物收缩的解决办法
三、酯类纤维服装收缩的解决办法
第八章 日常营业管理
第一节 业务管理
一、干洗过程规范化管理
二、干洗技术操作管理
第二节 干洗店日常接待管理
一、树立贴心服务的形象
二、以诚相待，宾至如归
三、语言清晰简练
四、店员接待技巧
五、衣物展示技巧
六、创新包装技巧
七、重视电话礼貌
第三节 激发员工工作积极性
一、以发展目标激励员工
二、与员工分享创业经验
三、诚实对待每一位员工
四、让员工获得技能
第四节 干洗店卫生管理
一、聘用身体健康的员工
二、店铺内部卫生管理
第五节 干洗店安全管理
一、干洗机存在的安全隐患
二、干洗溶剂引发的危险
三、干洗店的安全用电管理
四、其他安全管理事项
第九章 如何稳步提高经营业绩
第一节 开一家成功的干洗店
一、开业时成功造势
二、适时开展促销活动
三、成功干洗店的其他元素
第二节 增加相关盈利项目
一、皮衣护理
二、水洗衣物
三、衣物织补
第十章 增强服务意识
第一节 干洗店服务规范
一、店员仪容仪表规范
二、接待顾客规范
三、特殊情况下的顾客接待规范
第二节 十洗店店员职责规范
一、店长
二、衣物收发员
三、衣物熨烫人员
四、衣物洗涤人员
五、营业员(可兼任收银员)
六、送衣人员
第三节 解决干洗投诉技巧
一、解决干洗投诉的技巧
二、如何应对恶意索赔
第十一章 干洗店经营危机应对策略
第一节 常见的市场危机处理
一、资金周转不灵
二、店工队伍不稳定
三、员工信任危机
四，经营信誉危机
第二节 淡季危机应对策略
一、拓展大客户
二、淡季促销
三、增设收衣点
四、开辟效益增长点
五、利用淡季积蓄实力
附录A 干洗业相关标准
洗染业开业条件和技术要求行业标准
洗染业经营服务行业标准
洗衣师国家职业标准
附录B 北市洗染行业经营管理规范（节选）
附录C 中国常见洗衣护理标志
内地市场常见洗衣护理标志
港澳台地区或外国常用的洗衣标志和文字
市售布料之符号标志说明
外文文字洗标的涵义
第一节 干洗业的发展历程
一、干洗技术的诞生
二、我国干洗业的发展历程
第二节 我国干洗业的市场需求及发展趋势
一、干洗业的市场需求
二、国内干洗业发展趋势
第三节 投资干洗业的优势和风险
一、投资干洗业的优势
二、投资干洗店面临的风险
第二章 干洗店前期筹划
第一节 开店前的市场调查
一、市场环境调查
二、竞争对手调查
三、居民消费状况调查
第二节 筹措开店资会
一、估算投资费用
二、开店资金来源
第三节 独立经营还是加盟连锁
一、加盟连锁的优势
二、独立创业的优点
三、加盟连锁存在的风险
四、值得考虑的特种连锁
第四节 办理工商和税务登记
一、工商登记注册
二、办理税务登记
第三章 干洗店的选址及装修
第一节 干洗店的选址
一、选址是经营的重要环节
二、如何为干洗店选址
三、干洗店的最佳选址
四、店铺租赁注意事项
五、干洗店形象设计
第四章 采购干洗设备及消耗晶
第一节 常用干洗设备及选购
一、干洗店常用设备
二、常用设备的选购
第二节 干洗机的选购技巧
一、石油干洗机还是四氯乙烯干洗机
二、选购四氯乙烯干洗机技巧
第三节 干洗店消耗品的购置
一、常用干洗溶剂
二、干洗店其他消耗品
第五章 干洗技术知识
第一节 干洗与水洗的区别
一、水洗的优点
二、干洗的优点
三、正确区分水洗与干洗
第二节 常见污垢种类及性质
一、按污垢性状分类
二、按污垢极性分类
三、按污垢溶性分类
四、按污垢附着形式分类
五、按污垢极性与织物表面极性关系不同分类
第三节 干洗溶剂知识
一、溶剂的颜色
二、溶剂的湿度
三、上浆剂浓度
四、溶剂温度
五、溶剂酸值和脂肪酸含量
第四节 干洗工作流程
一、预处理
二、装衣
三、加注干洗溶液
四、洗涤循环
五、甩干
六、烘干
七、后期检验处理
八、熨烫
第五节 影响干洗质量的其他因素
一、干洗过程中的机械作用
二、溶剂净化回收过程
第六章 不同衣物的处理方法
第一节 常见面料成分及鉴别
一、常见面料成分分析
二、简易面料鉴别法
第二节 特殊衣物洗涤技巧
一、浅色衣物干洗方法
二、皮革制品洗涤方法
三、丝绸和服，礼服的洗涤技术
四、其他特殊衣物洗涤技术
第三节 衣服熨烫技巧
一、不同面料熨烫方法
二、毛呢大衣的熨烫技巧
三、裙子整烫技巧
四、毛衣熨烫技巧
五、长裤熨烫技巧
六、熨烫衣领技巧
七、熨烫领带的方法
八、围巾熨烫方法
九、整烫衣服时的最后检查
第七章 干洗过程中遇到的常见问题
第一节 干洗过程中常见问题分析
一、去除顽固色渍
二、衣物串色和搭色处理
三、衣物熨焦的补救措施
四、衣物缩拢起皱的处理
第二节 衣物变形的原因及解决方法
一、羊毛织物变形解决办法
二、窗帘织物收缩的解决办法
三、酯类纤维服装收缩的解决办法
第八章 日常营业管理
第一节 业务管理
一、干洗过程规范化管理
二、干洗技术操作管理
第二节 干洗店日常接待管理
一、树立贴心服务的形象
二、以诚相待，宾至如归
三、语言清晰简练
四、店员接待技巧
五、衣物展示技巧
六、创新包装技巧
七、重视电话礼貌
第三节 激发员工工作积极性
一、以发展目标激励员工
二、与员工分享创业经验
三、诚实对待每一位员工
四、让员工获得技能
第四节 干洗店卫生管理
一、聘用身体健康的员工
二、店铺内部卫生管理
第五节 干洗店安全管理
一、干洗机存在的安全隐患
二、干洗溶剂引发的危险
三、干洗店的安全用电管理
四、其他安全管理事项
第九章 如何稳步提高经营业绩
第一节 开一家成功的干洗店
一、开业时成功造势
二、适时开展促销活动
三、成功干洗店的其他元素
第二节 增加相关盈利项目
一、皮衣护理
二、水洗衣物
三、衣物织补
第十章 增强服务意识
第一节 干洗店服务规范
一、店员仪容仪表规范
二、接待顾客规范
三、特殊情况下的顾客接待规范
第二节 十洗店店员职责规范
一、店长
二、衣物收发员
三、衣物熨烫人员
四、衣物洗涤人员
五、营业员(可兼任收银员)
六、送衣人员
第三节 解决干洗投诉技巧
一、解决干洗投诉的技巧
二、如何应对恶意索赔
第十一章 干洗店经营危机应对策略
第一节 常见的市场危机处理
一、资金周转不灵
二、店工队伍不稳定
三、员工信任危机
四，经营信誉危机
第二节 淡季危机应对策略
一、拓展大客户
二、淡季促销
三、增设收衣点
四、开辟效益增长点
五、利用淡季积蓄实力
附录A 干洗业相关标准
洗染业开业条件和技术要求行业标准
洗染业经营服务行业标准
洗衣师国家职业标准
附录B 北市洗染行业经营管理规范（节选）
附录C 中国常见洗衣护理标志
内地市场常见洗衣护理标志
港澳台地区或外国常用的洗衣标志和文字
市售布料之符号标志说明
外文文字洗标的涵义
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