会说话是本事全集

　　到什么山唱什么歌好的语言表达应该做到灵活、得体，在不同的场合应有不同的内容和体态。尤其是现代社会，介绍自己，进行交流，合作共事，都需要合理的语言表达。如果你说话随便，不看周围情况，说出不合时宜的话，就会造成难堪，甚至会伤害到别人。一位早年毕业于某高等院校中文系、勤勤恳恳工作了几十年的老教师退休了，为此，学校为他和另一位曾多次荣获过“先进”的退休老同志一并举行了一个欢送会。与会同志和领导对他们的工作和为人进行了热情洋溢而又非常得体的肯定和赞扬，相比之下，对那位曾多次荣获过“先进”的老同志的美誉则尤多。当轮到两位受欢迎的退休老同志致答谢辞的时候，他们对大家的赞誉作了深情的感谢。一时间，会场里充满了一种令人动情的温馨气氛。作为答谢，话本该说到这里为止，然而，那位老教师却并未就此打住，却由人们对另一位“先进”的赞扬中引起了感触，并作了颇为欠妥的联想和发挥：“说到先进，很遗憾，我从来也没有得过一次……”话犹未竟，坐在他对面的、平日与他相处得不很融洽的一位青年教师突然抢了话头：“不，那是我们不好，不是你不配当先进，是怪我们没有提你的名。”话语中带着一种不肯饶人而又让人难堪的“刺”，冷不防，老教师的眼角眉梢被“刺”出了一股感伤的表情，一时间会场中出现了一种快快不悦的尴尬气氛。一位领导见势不对，马上接过话茬，想把气氛缓和一下。照理说，这时，他应避开“先进”这个敏感的话题，转而谈论其他。然而，他却反反复复劝慰那位退休老教师，叫他对“先进”的问题不要在意，说没有评过先进，并不等于不够先进，先进不仅在名义，更要看事实，如此等等。一席话，等于是把本应避而不谈的话题作了重复和引申，使本已尴尬的局面显得更为尴尬。这是一个发生在我们身边的真实的故事，我们不妨把它叫做一个“不会说话的故事”。从这个故事中，我们很可以得到几点发人深思的教训来：一是那位退休老教师的教训：不该作无谓的比照。比照，是谈话中常用的一种手法。用得好，可以使谈话产生某种积极的效果。这里，“积极的效果”是应该特别注意的。在退休欢送会这样的场合，人家所说的往往都是一些富有情感而又不失其真的十分得体的人情话和好话。对于这种充满人情味的好话，听话者要善于倾听，善于应答，大可不必拿别人的长处来衡量自己的短处，从而引起自己的不快。二是那位青年教师的教训：不要在别人失意之火燃烧时加油。与人相处，难免会发生这样那样的矛盾，在一位勤勤恳恳工作了一辈子的老前辈即将退休时，虽然可能因为老先生平时在某些方面不善为人处事而与自己伤了和气，然而在欢送会这种场合，我们却不能乘别人一时失言，抓住不放，图一时之痛快而说出那些不合人情的刻薄话，在这种场合，无论如何，还是要在“欢”字上多考虑一些，“欢送欢送”，“欢”而“送”之，要尽可能多留一点美好的想头给人家。三是那位领导的教训：应注意避开敏感话题。领导者的领导能力固然表现在原则性上，在会场上一时出现了某种始料未及的尴尬局面时，他没有直接去批评那位言之有失的青年教师，他竭力肯定那位老教师的贡献，具有这种应急应变的意识并立即着手应变，这些都是无可厚非的。然而，从具体的应变能力和言语技巧的一面看，却又显得很不够。照理说，在这种场合，他应竭力避开“先进”这个敏感的话题，“顾左右而言他”，巧妙地把话题岔开，使欢送会的气氛由暂时的不欢而重新转向欢快，并顺势掀起新的高潮，而不是如他所做的那样在敏感的话题上唠叨不休。能否机敏地避开某些不宜多说的话题，对领导者的领导能力也是一种很好的检验。三个人的教训，合为一点，就是：说话要注意场合。不看场合，随心所欲，信口开河，想到什么说什么，这是“不会说话”人的一种拙劣表现。人，总是在一定的时间、一定的地点、一定的条件下生活的，在不同的场合，面对着不同人，不同的事，从不同的目的出发，就应该说不同的话，用不同的方式说话，也就是所谓的“到什么山唱什么歌”。这样才能收到理想的言谈效果。P23-25

暂缺《会说话是本事全集》作者简介

第一章：说之功用篇
幽默调出生活好滋味
化解尴尬在“一念之间”
赞美使谈话达到“双赢”
聊天，蕴藏丰富的思想
三寸之舌强于百万之师
第二章：说之技巧篇
人际交往先过心理关
把握好交谈中的自我角色
到什么山唱什么歌
亲近陌生，由套近乎开始
话要说得动听才入耳
“花言巧语”来自于多彩生活
推陈出新，让你的言谈永葆生机
从眼神中传出声音和话语
灵活多变的劝说方法
批评话不必逆耳
与性格不同的人怎样交往
拙口笨舌能胜过唇枪舌剑
回避交谈，把话绕着说
遇见奚落沉着应对
有心观察减少无心之言
设身处地话忠告
掌握技巧，把话“插”的好
今天，你“问”对了吗?
玩笑要开得有分寸
消除谈话中的“卡壳”现象
沟通中将心比心
交谈结束，完美收场
说话也要有“个性”
第三章：说之人物篇
与上司之间，沟则通，不通则痛
如何与上司交流思想
上下级交谈讲技巧
在上司面前不做“出头鸟”
和老板说话有绝招
学会对老板说No
向上司巧“进言”
老板说错话慎纠正
学会听懂老板的“弦外音”
将“加薪”大胆地说出来
不是所有冤枉都需要辩解
严以律己，化解与下属的矛盾
激励下属善表扬
适时发火不忘善后
面对难缠的下属该如何讲话
领导说的少，下属做得好
新官上任，莫轻易“点火”
拜访客户的谈话技巧
好言好语熄灭客户心中怒火
随机应变巧挡客户拒绝话
推销产品重在表达真诚
掌握电话交谈的艺术
“探密”酒桌文化
面对“大人物”不紧张，多请教
初次见面巧登场
克服怯生敢说话
开口交谈找话茬
共同话题如故人
社交男女，相处有道
透析谈话中的“男女有别”
创造夫妻间的“无唠叨区”
千万别说这些伤人的话
与妻子说话的十个技巧
约会时不善言辞怎么办
说得好不如说得巧
说话亲密“有”间，爱情细水长流
斗嘴，为爱加点“调料”
情深意浓真安慰
情理相融巧说服
孩子有错时，你该这样说
学会利用具体情景与孩子说话
教育孩子的十大误区
第四章：说之情境篇
办公室里的语言艺术
办公室说话三大原则
办公室里赢得人心“七招谈”
人在职场必知的十大句型
针对同事的“降龙十八掌”
如何远离职场口舌麻烦
白领生存法则
和办公室里的“坏人”过招
理智地“吵一架”
冲突之后怎么言归于好
职场生存，“勇气”可嘉
面试时的“十项注意”
在面试中展示自己
问倒你的面试官
面试官咄咄逼人求职者见招拆招
完美的回答不等于最佳答案
商务谈判进行时
谈判口才策略
谈判中如何巧妙地提问
谈判中的回答技巧
主动出击，主导谈判
拨开谈判中的烟幕弹
经典故事与商务谈判
开好演讲的头，抓住听众的心
为演讲设计一个精彩的段落
让听众的耳朵竖起来
演讲中的双翼——体语和眼神
竞选演讲如何展示自己的“亮点”
竞职演讲五忌
演讲经验十六条
如何组织辩论赛
论辩中的缓兵之计
自由辩论中的技巧
第五章：说之修养篇
人际沟通从愿意分享开始
在谈话中展现人格魅力
语言优雅不失良好修养
好口才还需好风度
做个会倾听的说话者
管好自己的嘴，适时沉默
放下架子，博人一笑
说话注意扬长避短
说话要有礼有节
少谈自己，不唱独角戏
做个和善的谈话者
成功交谈12忌
第六章：说之经典篇
庄子——善喻高手，话里有话
优孟葬宝马，简雍保酒具
触龙说赵太后
伟大的外交官晏子
东方朔巧对汉武帝
纪晓岚——巧言险自救
王熙凤——两片巧嘴，八面玲珑
冯玉祥舌战赏析
汪逢栗智劝蒋介石
钱钟书：痴气呵成珠玉声
侯耀华——平凡话透出“大”人生
白岩松——央视名嘴以“诚”动人
王刚——睿语慧心驰艺坛
吴士宏——快人快语闯外企
萧伯纳——真理玩笑两相宜