人缘学（经营关系的智慧全书）

　　穿着要合时得体小郑分配到报社后，接受的第一个采访任务是采访某工厂的一名模范职工。早在几天前，小郑就开始精心准备提问大纲，决心好好地在大家面前露一手。这一天终于到了，小郑特地从衣柜里找出自己最喜爱的西服，郑重地打好领带，确认没有任何疏漏后，搭车赶往工厂去会见自己的第一个采访对象。一走进机器轰鸣的工厂，小郑就感到不大对劲，等满身油污的模范职工站在他面前时，小郑窘得脸都红了。他只觉手脚没地方搁，话也说得结结巴巴了。模范职工受到了他情绪的感染，话也就少多了，采访只得草草结束。生活中不难发现这样的情境，它向我们揭示出这样一个道理，一个人的穿着打扮，不管有意无意，都会在周围人心里产生某种感觉，可能是愉快感，也可能是厌恶感、鄙弃感。总之，它直接关系到你社交的成败。因此，要研究你的穿着。我们不想再谈诸如穿衣要整洁、合体这些众所周知的问题，只是想对大家如何选择交际服装提出两点忠告。选择交际服装应有目的性，要针对交际对方的特点而选则。人们总觉得推销员应是“雪白的衬衫，笔挺的西装，佩戴协调的领带……”好像西装是推销员的制服。其实不然，根据商品和对象的不同，情况可能完全相反。一家汽车零件批发公司的经理了解到，该公司推销对象的90％是小企业、小工厂，而这些小企业、小工厂的老板总是身穿工作服在汽车修理厂现场指挥。于是，他要求该公司推销员们也要穿上与老板们相同的那种上下相连的蓝色工作服去访问对方。推销员们虽有异议，但还是服从了，结果反应很好。推销员们终于明白了经理的苦衷，他们的目的是推销产品，而不是在服装上与对方一争高低。此时，工作服有西装难以匹敌的优越性，因为大家衣服相同，所以备感亲切。工作服与西服的不协调感消失了，老板们也强烈地感到了推销员们的热情干劲，穿着有油污的工作服的推销员，因为不怕脏，所以容易和工人打成一片。然而，当你要代表公司与另一家公司谈判时，你选择服装切不可马虎，一定要穿上你最好的西服。因为，如果你衣着邋遢，而对方西服笔挺，那么，谈判虽没开始，对方已胜你一筹了。在谈判桌上，你的衣着、举止同你的谈吐一样决定着谈判的成功。不应在任何一面让对方占上风。要记住，应先明确你的目的，研究你的交际对象，最后再决定你的交际服装。选择服装也应研究你自己。某人年少翩翩，平时穿着西服，总是用最昂贵的料子。在一次开会时他的上司，当众非议道：有人赚的薪水很少，穿的衣服却那么贵，人必不敷出，此人的品行不能不怀疑。上司虽未指出姓名，但大家都知道是指何人。窘得此人面红耳赤，以后再不敢穿好西装上办公室了。没有好好地研究自己的经济实力、社会地位，而一味地追求衣着时髦、名牌，往往会引来众人的猜疑，领导者自然不会把重要使命交给他们不信任的人。更重要的是，这样做增加了自己的经济负担，生活必定不会轻松。P7-8

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第一章获得人缘是一种大智慧
一、做好细节得好人缘
1．创造良好的“第一印象”
2．递接名片也有学问
3．穿着要合时得体
4．利用间接交往来调和关系
5．人与人之间相处就是将一连串琐事串联起来
6．用你的言谈把对方的感情“俘虏”过来
7．做一个善于倾听他人讲话的人
8．“积极”是你拥有好人缘的一块招牌
二、交往是手段，交情是目的
1．留给别人好印象应遵守的几条简单规则
2．抛开嫉妒和虚荣心，得到别人对你的重视
3．直接请求他人去做
4．冲动会毁掉双方的关系
5．小不忍则乱大谋
6．引导对方到他自己真正感兴趣的事情上
7．以你的干劲得到更多的支持者
8．一方不要刺激另一方
三、利用交往的智慧获得人缘
1．与人寒暄应采取主动
2．自信使交际变得更容易
3．交往中，最不受人欢迎的八种行为
4．用平等的态度待人
5．人缘，从谦虚开始
6．制造和谐的气氛以缓解人际冲突
7．削掉言行上的“锋芒”
8．千万不可无修饰地坦率直言
9．施一点“小惠”，得全部的“成功”
第二章关系开路，办事优先
一、先做朋友，后做事
1．为对方保密是交友的第一准则
2．人缘关系中的对等原则
3．善于开自己的玩笑
4．通过爱好与特长扩大交际圈
5．把握与陌生人交往的规律
6．最要紧的是享受对话的乐趣
7．热情地关注他人
8．赞美是联络情感的动力
9．千万不可天真过分
10．保持纯真其实是做人做事的一项智慧
11．与朋友的经济账也应摆在明处
12．珍惜时间，更珍惜交情
二、让你的说话能“四通八达”
1．人际关系的魅力常常来自谈话的技巧
2．与人初次打交道的说话技巧
3．坦城直言能赢得他人的好感
4．要说对方想知道的
5．选择不抵触对方的话题
6．选择双方意见一致的话题
7．能使他人达成新目标的说话技巧
8．以友好的语调讲话
9．推心置腹会拉近双方的距离
10．聊天也能聊出名堂
11．“谢谢”两字能产生无穷的人际力量
12．补上一句得体的“再见”
13．巧妙拒绝会使你的交际更轻松
14．“投其所好”是获得人缘的一种策略
三、经营人缘资本的十二条准则
1．对周围人表示出真诚的兴趣
2．记清与自己打交道的人的姓名
3．送给人温暖的微笑
4．尊重他人的优点
5．尊重他人的意见
6．找准他人的兴趣点
7．让别人觉得主意是他自己的
8．要有高尚的交往动机
9．能否顺利办事，取决于你对他人观点的态度
lO．对他人的想法和意愿抱有“共鸣”心
11．为了交际成功，就要尽量避免争论
12．只要错了，就坚决承认
第三章赢在人缘
一、低调做人，高标准做事
1．把握每一个与别人相识的机会
2．把对方研究得一清二楚
3．真心赞美而不是虚假谄媚
4．善说恭维话，也是处世的一种本领
5．“吹风通气”，解决难处
6．感动他人，就要符合他的需要
7．获得支持，就要站在对方的立场行动
8．要有“把事交给我来办”的热情
9．以一种战略眼光看人
二、做一名左右逢源的社交高手
1．故意打趣自己是打动别人的策略
2．以宽宏大量的心胸容纳别人
3．认为对的就要勇敢地去做
4．让反对的人充分表明立场
5．对他人的不满情绪应给以“同情”
6．帮助别人就是在帮助自己
7．在适当的时机以适当的方法脱颖而出
8．好人缘就会获得好的回报
三、职场上的交际学问
1．赢得好人缘应掌握的基本原则
2．做一个让同事有事就找你的负责任的人
3．以能容天下的大度心态交友合作’
4．与不同性格员工的交往之道
5．与下属建立真挚的情谊
6．使部下充分地发挥各自的作用
7．与上司和谐共处的六项规则
8．与不同性格的上司交往之道
9．职场上异性交往的学问
10．与男性上司交往的学问
11．与女性上司交往的学问
四、赢在人缘就要巧结人缘
1．请人帮忙的艺术
2．让步的内涵
3．送礼的艺术
4．付出与回报
5．应付的艺术
6．批评的艺术
7．交谈的艺术
8．称赞的艺术
9．不应该忽视的恶习
10．离间的谋略
11．聘人用人的艺术
五、把人情网发挥到最好
1．把自己堂堂正正地展示给公众
2．不要局限在一成不变的交际圈内
3．利用职位拓展你的人际关系
4．恰当地运用人情网
5．成为“让人有好感的人”
第四章人缘多面手
一、被人信任是一种幸福
1．诚心诚意给予对方利益
2．任何时候都要守信、遵约
3．从应斥责的地方找出赞美的东西
4．不可忽视团队里的自私情绪
5．信任他人就是幸福自己
6．任何地方都能发现美好
7．适当地坦言缺点，反而得到别人更多的信任
二、保持和谐的家庭人际关系
1．保持和谐的家庭关系
2．维护老人的自尊心
3．做个豁达的聪明人
4．争吵，有时能使夫妻及时排除心中的隔阂
5．给感情不断地注入新的活力
三、吸引异性好友的最佳人缘
1．要想取得人际成功，就应向异性学习
2．勇敢地去尝试
3．把所有心理障碍统统放下
4．避免“性急”的行为
5．真诚表现出你的“关心”
6．女人喜欢赞美之言
7．给对方以充分的肯定和赞许
第五章大人缘干大事业
一、人缘大师的交际智慧
1．成功要靠人缘
2．能融合不同人的情趣
3．设法引起对方的好奇
4．得人缘就是得人才，得人才就能得发展
5．让对方自认为是重要的人物
6．在团队里建立新型的人际关系
7．巧妙得到名人、伟人的友谊
8．不断地寻找获得顾客缘的新方法
9．将“人缘”作为利润的先决条件
10．把千万个客户当做一个客户看待
11．错放了人的位置，就等于一堆垃圾
12．不着痕迹地暗示对方
13．“人才本地化”是做大企业的一种战略
二、得人缘者得天下
1．道歉，是一种情谊更是一种高尚的修养
2．诚心能撼动天下
3．不计私怨，是一种高超的仁政策略
4．大人物的大胸怀
5．以幽默智慧做人缘领袖