汽车营销

　　现代汽车营销需要具备多方面的知识和技能，涉及汽车运用、贸易、经济、营销、法规的综合性、交叉性学科。包括：汽车构造方面的知识、汽车评价方面的知识、汽车营销技巧、汽车贸易知识以及税务、保险、汽车产业政策等法律、法规知识。本书体现了观念新，应用性强，综合了汽车基本知识、汽车评价方法、汽车营销方法和操作实务以及法律知识，书后还配有汽车营销人员常用的附录资料。供具有中等以上文化程度希望从事现代汽车营销工作的基层营销人员、管理人员和售后服务人员参考，也可为相关院校的教师，学生作教材或参考资料。

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第一部分 现代汽车性能及其评价方法
  第一章  汽车总体结构简介
    第一节 汽车分类
    第二节 汽车17位编码规则
    第三节 汽车行驶的基本原理
    第四节 汽车的总体构造
  第二章  汽车主要技术参数及评价
    第一节 汽车动力性评价
    第二节 汽车燃油经济评价
    第三节 汽车安全性评价
    第四节 汽车操纵稳定性评价
    第五节 汽车平顺性的评价
    第六节 车身及空间评价
  第三章  汽车的基本配置以及选装配置
    第一节 汽车标准配置
    第二节 汽车外观特性
    第三节 汽车的内饰特性
    第四节 汽车附件
  第四章  汽车新技术发展
    第一节 汽车环保技术的发展
    第二节 汽车节能和替代源技术的发展
    第三节 汽车安全技术方面的发展
第二部分 汽车营销技巧及其实务操作
  第五章  汽车营销人员的职业规范
    第一节 销售员的职责
    第二节 销售员的素质
    第三节  销售员的基本能力
    第四节 商务礼仪
  第六章  汽车销售技巧
    第一节 汽车销售流程
    第二节 销售人员的自身准备
    第三节 访问客户
    第四节 提供咨询
    第五节 车辆展示
    第六节 顾客异议处理
    第七节 缔结成交
    第八节 售后服务
  第七章  汽车销售实务
    第一节 新车销售的一般过程与事项
    第二节 为客户新车代办事项及服务
    第三节 汽车按揭销售
    第四节 汽车置换销售
    第五节 汽车运用中的常见事项
    第六节 拓宽汽车营销的探讨
    第七节 收款程序、确认票证及发票和种类与区别
  第八章  电子商务知识
    第一节 电子商务的基础概念
    第二节 汽车电子商务网站演示
第三部分  汽车营销法律法规
  第九章  汽车产品与法律责任
    第一节 汽车产品质量法规
    第二节 汽车产品与商标法
    第三节 汽车产品与客户法律关系
  第十章 汽车营销业务与法律法规
    第一节 汽车营销与保险
    第二节 汽车营销与合同法
    第三节 机动车登记变更退牌法规
    第四节 汽车营销与价格票据法律
附录一 汽车品牌、公司及其中文译名对照
附录二 中外汽车品牌、车型、排量及其价格
附录三 英文半缩写常用名词
附录四 汽车常用术语英文缩写
附录五 汽车常用英文术语