商业银行竞争力研究

　　该书运用系统动力学的方法，从新的角度提出企业竞争力尤其是银行竞争力的概念框架，并借鉴利益攸关者理论、激励理论、CS战略理论等的主要观点构建了商业银行的竞争力表态评估指标体系，在此基础上提出商业银行竞争整合管理模式，对商业银行提升竞争力的关键环节，包括银行战略设计、合理的组织机制、有效的绩效管理、科学的风险管理以及人员和信息技术等进行了详细的阐述，并以花旗银行、BCN银行、ABC银行为例进行了较为深入的竞争力水平实证分析。该书的研究成果对加入世界贸易组织后的中国银行业具有重要的理论和现实意义。

　　张向菁，女，1973年8月出生于浙江武义县。同济大学管理科学与工程博士后，复旦大学管理学博士，交通银行总行营销规划师。任职于交通银行总行多年，先后在稽核部、公司业务部及引进外资办公室工作，参与营销战略制定、客户经理培训、资产评估、财务审计、战略重组等多个项目的总估规划和实施。编著《挑战与超越：：跨国金融企业竞争战略全景透视》和《绿色营销》、参与《生产管理》、《企业管理》等教材的写作。在全国经济类、管理类核心期刊上发表学术论文及研究报告13篇。《入世后提升我国商业竞争力的对策研究》获2002年中央金融工委专题论文一等奖。

1 导论：银行业全面竞争时代的到来
 1.1 银行业新竞争态势
 1.2 中国银行业全面竞争时代的到来
 1.3 商业银行竞争力研究的现实意义与理论价值
 1.4 本书的研究目的、主要内容和研究方法简介
2 商业银行竞争力理论研究的基础
 2.1 竞争力研究的起源与发展
 2.2 商业银行竞争力研究的相关支撑理论和方法
 2.3 一般企业竞争力研究
3 商业银行竞争力理论研究
 3.1 商业银行的特点及其存在的原因分析
 3.2 商业银行竞争力概念界定
 3.3 商业银行竞争力因素分析
4 商业银行竞争力评估研究
 4.1 商业银行竞争力相关评估体系
 4.2 商业银行竞争力静态评估体系
 4.3 商业银行竞争力的动态评估
5 商业银行竞争力管理研究
 5.1 商业银行竞争力的提升是个系统工程
 5.2 商业银行竞争力管理的性质
 5.3 商业银行竞争力提升的管理模式
6 卓越的银行战略
 6.1 银行战略管理概述
 6.2 银行业发展态势和银行竞争战略的选择
 6.3 通过银行战略确立独特的竞争地位：成功实例分析
7 合理的组织设计
 7.1 商业银行理想组织架构的六大要素
 7.2 以客户为中心的组织设计
 7.3 前、中、后台合理设置
 7.4 完善的公司治理机制
 7.5 组织设计的灵活性
8 有效的绩效管理体系
9 科学的风险管理
10 前进的两个轮子：人员和IT
11 花旗银行：全球化的全能银行典范
12 中国商业银行竞争力研究
附录 商业银行竞争力静态评估指标体系
参考文献