解读市场营销

　　本书从市场营销的一般理论出发，阐述了市场营销的基本原理和基本方法，以当今市场营销理论系统地介绍了市场营销管理知识，按市场营销的理论架构编纂本书。本书在内容上突出市场营销基础理论在实践中的具体应用。主要内容有，未战先算——市场选择的关键，观念创新——产品开发的艺术，诚信法则——定价的真谛，光见不惑——确定营销渠道的原则，巧能成事——促销制胜的诀窍，威严肃众——营销组织管理的法宝等六部分组成。全书以要点、案例、点评结构编写，写作形式新颖，通过“要点”介绍市场营销核心理论，不追求理论完整而追求理论贴近市场；“案例”选择，追求不仅要帮助掌握市场营销理论，而且要启迪读者思路，指导具体操作；“点评”内容，追求言简意赅，使读者对市场营销的认识升华。本书对我国加入WTO后的市场营销（战略与战术上的运用），有重要的指导与参考作用。本书可作为市场营销人员学习市场营销知识和掌握市场营销技巧的重要读物。

暂缺《解读市场营销》作者简介

第一章未战先算——市场选择的关键
第一节市场细分
市场细分方法
市场细分依据
评价细分市场
第二节市场营销战略
产品差异化
市场定位
目标市场策略
市场营销中的战术与战略
第三节市场机会分析和评价
市场机会的特征
如何捕捉市场机会
对市场机会的分析和评估
第四节顾客满意度
对顾客要求和期望的认知程度
顾客服务标准
对顾客的承诺
对服务质量改进要求的解决
顾客满意度的确认
顾客满意度
顾客满意度比较
第二章观念创新——产品开发的艺术
第一节新产品
新产品创意
新产品评价
新产品投放
第二节品牌
品牌与文化
品牌创新
品牌保护
第三节产品包装
包装作用
包装设计
包装策略
第四节服务
服务作用
服务策略创新
服务质量
第三章诚信法则——定价的真谛
第一节价格制定
影响价格的因素
定价的方法
定价的目标
第二节价格策略
竞争定价策略
折扣定价策略
心理定价策略
第三节价格变动
提价策略的技巧
削价策略的技巧
消费者对价格变动的反应
竞争者对价格变动的反应
第四节价格战的法律问题
非法的价格战
合法的价格战
第四章先见不惑——确定营销渠道的原则
第一节分销渠道概论
渠道功能
销售渠道结构
渠道成员
第二节分销商
代理商
特许经营
直销
网络营销
第三节渠道策略
制订渠道策略步骤
销售渠道策略的新发展
建立自己的专有销售渠道
第四节高性能渠道管理
渠道整合的艺术
激励渠道成员
渠道冲突与管理
渠道评估
第五章巧能成事——促销制胜的诀窍
第一节广告
广告特性
广告创意
广告决策
第二节营业推广
营业推广的主要手段
营业推广的决策
第三节公共关系
公共关系的策略
危机公关
第四节人员推销
推销人员的素质
人员推销的策略
第六章威严肃众——营销组织管理的法宝
第一节销售计划的确定
计划的内容
销售预算
第二节销售活动的管理
销售经理的素质
销售人员的行动管理
销售人员培训
第三节销售控制与成果分析
销售人员的评价与考核
营销审计
主要参考文献