把话说得滴水不漏II-实训手册

　　1．会说话是人才说话准确、流畅、生动，是衡量一个人思维能力和表达能力的基本标准，也是考核其是否具备社会竞争能力的重要标志。从语言和思维的关系来看，思维是语言的内容，语言是思维的形式，或者说，思维是“内部语言”，语言是“外部思维”。尽管两者之间并不完全相等，但相互的关系却十分密切。比如你去买东西，发现物价又涨了。猪肉变成了5元一斤，买不买呢？你要想一想。这个极其简单的思维，就要有“猪肉”、“5元”、“一斤”等等词语构成的一系列的概念。假如你在路上遇到了熟人，还要商量一件重要的事情，进行交谈，那就需要将内容变为复杂的语言和思维了，还需要反馈判断、随机应变的能力。如果不掌握语言或语言不发达，我们凭借什么接受信息、进行思维、表达自己的意思呢？所以古人说：“脑之官动言传、言传而体行。”凡事总是听了想，想了说，说了行。这就从总体上说明我们发展语言能力，就是开发聪明才智。正如俄罗斯有个古老的谜语所说：什么东西能黏住一切？谜底是“语言”。语言作为总体概念包括听、说、读、写各个方面和各种形式的符号系统。在生活实践中，人要做到有好口才比做到会写作需要更多更大的本事，需要更高的素质，尤其需要较好的心理素质。因为这是由口语传播和口语交流的基本特点所决定的。因为口语不仅要随时随地广泛应用，要和各种各样的人打交道，而且必须是和一定的对象双向交流、直接沟通，需要即兴构思，随机应变，一次性完成，还需要适应场合、控制情绪，需要有适当得体的体态风度……这一系列的特点必然要求一个人的语言感应能力、思维想像能力、观察应变能力和自我控制能力等等都要相当机敏灵活，才能做到有效说话，出口成章，具有魅力。说话水平是一个人思维本领、认识高度、知识底蕴等的综合表现。在很多情况下，社会、组织对一个人的认识了解，以及人与人之间的认识、了解，都是通过说话来实现的。古代思想家孔子曾说：“始吾于人也，听其言而信其行；今吾于人也，听其言而观其行。”他看人，首先是要“听其言”。有一次，子路、曾皙、公西华陪着孔子坐，孔子说：“平常你们总说‘不了解我呀’！假若有人要了解你们，那你们怎么办呢？”四位学生争先恐后地打开了话匣子，滔滔不绝地讲起来。待子路、冉有、公西华走后，曾皙特地留下来问老师：“他们三位的话怎么样？”孔子说：“也不过是各人说说自己的志向罢了。”曾皙又问：“那您为什么对子路微笑呢？”孔子说：“为国以礼，其言不让，是故哂之。”在孔子看来，治理国家要讲点礼让，可子路的话一点也不谦逊，所以要笑笑他。孔子对四位学生的了解，就是从他们各自的谈话中得出的，因此他对每一位都作出了评价。再如，奇才韩信不为楚王项羽所用，千里迢迢入蜀投奔汉王刘邦，因未得与刘邦说过话，也不得重用，只做了个管理粮食的小官。他又逃跑，被丞相萧何追回，力荐给刘邦。刘邦无奈，只好召见他：“丞相数万将军，将军何以教寡人计策？”韩信终于有了一吐胸中经纶的机会。他向刘邦分析了楚汉之间的形势优劣，指出刘邦虽弱，但具备战胜项羽的条件，言之凿凿，头头是道。“于是汉王大喜，自以为得信晚。”遂拜为大将，言听计从。相传，清朝大臣曾国藩有一次与幕僚闲谈，评论当今英雄。他提到：“彭玉麟、李鸿章都是大才，为我所不及。我可自许者，只是生平不好谀耳。”有个幕僚接过话头说：“各有所长，各有所长。彭公威猛，人不敢欺；李公精致，人不能欺。”曾国藩便问：“你们以为我怎样？”这该怎么说呢？大家一时没词儿了，只好低头沉思，这时有一个管抄写的后生走出来说了句：“曾帅仁慈，人不忍欺。”这一句话使曾国藩发现了一个不可多得的人才，随后便对这个有口才的人大加提拔，委以重任。当然，幕僚们对曾国藩大都是奉承讨好，但是以曾与彭、李相比，话该怎么说，这不能不说要看一个人的智慧与才能如何了。曾国藩如此发现人才，认为“此人有大才，不可埋没”，是很有道理的。当今社会，各类学校的毕业生、下岗分流人员、外出打工者、工作调动者要求职，要为人所用，一般均要进行面试。面试的主要形式就是听其谈话或同其谈话，以从中获得对求职、求用者的认识、了解。有时发现人才要靠口才，有口才者必定是人才。所以，我们可以有充足的理由认定这样一个结论：是人才者未必有口才；而有口才者必定是人才，而且是出类拔萃的人才！P2-4

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第一章 口才基本训练法
第一节 词必达意，功夫在言外
1．会说话是人才
2．词必达意，语感敏锐
3．口才功夫在言外
测试与训练：你的谈话方式是否机敏
第二节 话语因何而动听
1．声音的魅力
2．完美声音的八大原则
3．培植说话本领的根基
测试与训练：听听你的声音如何
第三节 非语言表达的神奇效果
1．一种不可忽视的语言
2．常见的非语言表达方式
3．让你的肢体语言更丰富
测试与训练：肢体语言与习惯的养成
第四节 人话鬼话，全在你怎么说
1．看菜吃饭，看人说话
2．多备几手，随机应变
测试与训练：把握说话的内容，从容应变
第五节 掂量语言的分量
1．良言胜重礼，一言胜百师
2．把话说得生动而深刻
3．话多不如话少，话少不如话巧
4．会说不如会听
测试与训练：如何提升与听者间的应对力
第二章 社交口才训练法
第一节 社交的第一张入场券
1．说好 第一句话
2．灵活运用称呼，不做无谓的模仿
3．打招呼和寻找源源不绝的话题
4．做一个让人一见难忘的人
测试与训练：掌握介绍别人的基本规则
第二节 展示良好的个人形象
1．言谈举止“放大”你的形象
2．用信心打磨自己
3．在谈话中尽展人格魅力
测试与训练：你擅长谈话吗
第三节 潇洒的社交口才技巧
1．真诚地赞美他人
2．适度的夸奖和表扬
3．深怀诚意的恭维
4．把握分寸的激励
5．揣着同情心的批评
测试与训练：你的人缘如何
第四节 警惕社交中的语言忌讳
1．交际中说话的原则
2．交际之语忌讳多，留心在平时
3．改掉不良的谈吐习惯
测试与训练：建立良好人际关系的措辞方式
第三章 商务口才训练法
第一节 体现商务语言的魅力
1．生意人说话的原则
2．生意人需要避免使用的词语
3．商务谈话的八大基本要点
测试与训练：与客户沟通能力的自我诊断
第二节 商务谈判的说话技巧
1．谈判时的破题技巧
2．谈判时的陈述技巧
3．谈判时的提问技巧
4．谈判时的回答技巧
5．谈判时的讨价还价技巧
测试与训练：谈判的态度分析与训练
第三节 商务谈判的特殊说话技巧
1．道歉——他赚话头你赚钱
2．打破谈判的僵局
3．沉默——让沉默成金
4．让客户对你着迷
测试与训练：高明的商品说明术
第四节 接打商务电话的艺术
1．接听电话的五种技巧
2．让电话成就你
3．应付电话中的特殊情况
测试与训练：电话应对的技巧训练
第四章 办公室口才训练法
第一节 职场交际的语言基本功
1．办公室交际谈吐礼仪
2．十句职场不败的经典名言
3．明白同事的“话外之意”
测试与训练：如何表达才容易使对方理解
第二节 办公室的智言妙语
1．说话怎样八面玲珑
2．面对上司巧“进言”
3．拍马不惊马的说话技巧
4．与不同品性的人说话的技巧
5．与小人共事的说话技巧
6．化解与同事不和的说话技巧
7．让下属言听计从的说话方法
测试与训练：你为什么不能成为称赞高手
第三节 会议讲话的语言技巧
1．树立受人欢迎的形象
2．会议中善于引导
3．在会议中巧妙答疑
测试与训练：怎样主持常规会议
第五章 幽默口才训练法
第一节 营造轻松和谐的人际氛围
1．幽默是一种人生态度
2．幽默大师必备的性格与本领
3．说话幽默的原则
测试与训练：分析自己为什么不能幽默地说话
第二节 幽默脱口秀的常用技巧
1．巧借外力，顺水推舟
2．随机套用，即兴发挥
3．拐弯摸角，曲说隐衷
4．模拟仿造，推陈出新
5．以谬归谬，物归原主
6．寓庄于谐，诙谐风趣
7．先抑后扬，大智若愚
8．巧设悬念，故弄玄虚
9．反钻空子，由果寻因
10．酿造含蓄，正话反说
11．拐弯抹角，旁敲侧击
12．弃核取皮，位移真义
13．动物拟人，人理人趣
14．大吹牛皮，荒谬夸张
15．望文生义，牵强附会
16．含而不露，巧妙暗示
17．一词多义，别解成趣
18．煞有介事，假痴不颠
19．大词小用，对比失衡
20．职业辐射，不离本行
21．高攀低就，临场发挥
22．巧设伏笔，设置悬念
23．机械刻板，糊涂成趣
24．歪理歪推，谬上加谬
25．绵里藏针，暗含锋芒
26．巧妙断章 ，荒唐取义
27．强词夺理，借坡爬起
测试与训练：掌握幽默的基本要素
第六章 求人与说服口才训练法
第一节 求人办事的基本前提
1．知己知彼，稳操胜券
2．投其所好最有效
3．摸透人性，该抬就抬，该拍就拍
4．做到心中有数，有的放矢
测试与训练：纠正使谈话乏味的措辞方式
第二节 求人办事的说话技巧
1．套交情说话术
2．难言之时巧开口
3．求人办事的说话定律
4．打开“后门”的说话技巧
测试与训练：使谈话活泼的十种方式
第三节 先有沟通，然后方可办事
1．架起心灵共鸣之桥
2．用坦诚的话语打动人
测试与训练：如何收集及处理话题
第四节 六招让你提高说服力
1．委婉说话，不拆台，不揭短
2．真心替他人着想
3．晓以利害，使他人为之所动
4．抓住关键，一语中的
5．迂回诱导，打开缺口
6．攻心为上，把指责变成商量
测试训练：学会有效说服他人的十句金句
第七章 巧脱困境口才训练法
第一节 摆脱困境的说话术
1．模糊语言解困境
2．智语妙言解困境
3．自找台阶，摆脱窘境
4．给人台阶下，救场如救火
测试与训练：巧妙反驳对方的说话方式
第二节 应付突变的说话方法
1．听到坏消息后怎么说
2．传达不幸消息有讲究
3．善意的谎言怎么说
4．化险为夷的说话技巧
测试与训练：不同的人采取不同的劝说方式
第三节 御侮反嘲的技巧
1．敢于应付各种责难
2．非常场境，机敏应答
3．巧妙应付别人的奚落
4．平静坦然地面对谣言
5．以其人之道，还治其人之身
6．以自嘲化解尴尬
7．把丢掉的“脸”找回来
测试与训练：注意并纠正平常说话时易犯的错误
第八章 演讲、辩论口才训练法
第一节 演讲语言的通俗化
1．演讲要让人当场就懂
2．演讲怎样才生动形象
3．使演讲合乎人情的技巧
测试与训练：演说前的准备要点
第二节 表演同样重要
1．让态势语更优美
2．非语言与控场技巧的运用
测试与训练：态度可以提升演说效果
第三节 即席演讲，让智慧与口才结伴
1．即席发言重在抓“题眼”
2．有备无患，从容应对
测试与训练：掌握即席演讲的诀窍
第四节 辩论中的常用圈套与应对技巧
1．投其所好，反戈一击
2．细心推敲，机智应付诡辩
3．避实就虚，以巧制胜
4．大语不言，以做代说
5．以子之矛，攻子之盾
6．巧设圈套，请君入瓮
7．常见的巧辩方法
测试与训练：抓住制造辩论高潮的要点