日常交际礼仪：淑女篇

　　你知道如何开始一段对话。尽管你将永远不会去故意挑起一段不愉快的对质，不过你知道如何去处理它。你永远都会三思而后言。尽管你不会为过去的事情而烦躁，你也会在说过之后思考，评价自己行为举止的正确性。假如你认识到，自己过去曾有过无心的粗鲁无礼或者轻率的言论，你会在一有机会时，就试图去坦率地解决这件事。假如你遭受到了粗鲁无礼的言论或者行为时，你不会以牙还牙。你允许其他人说完他们的话。即使是在你最显赫的时候，不管他们的观点也许会有多么乏味冗长，也不管这些话你以前曾听过多少遍了，你也不会打断他们的谈话。你不会在自己嘴里塞满东西的时候跟别人谈话，即使是在电话里。你不会急于判断他人的行为，无论是他们的公事还是私事。你当然知道如何表达自己的观点，而你同样知道何时保留自己的观点。你不会在少数民族问题上参与大规模的辩论。当你得知两位好朋友将要结婚了，你会对准新郎说“恭喜你”，同时会把最好的祝福带给不久后的新娘。你会一直自觉努力地使用正确的语法，但是你不会为了语法而让自己的话听起来乏味和过于自负。面对选择使用一个不常用的单词还是一个更熟悉的单词的时候，你会选择听起来更容易理解的单词。除非你是在教英文课，否则你是不会校正其他人的语法的。除非你对于外国成语的含义和读音都有绝对的把握，否则不会轻易使用它们。你不会假装会说你还没有学会的一种语言。你会在说别国语言的人们面前谨慎谈吐。尽管你不能听懂他们的话，但对方也许能听懂你的话。即使是说自己的母语，你也不会使用那些只有通过查字典才能明白含义的词语。即使是在最热烈的讨论中，你也会避免提高嗓门。你不会用高声来压倒其他人。你永远不会询问其他女士是否怀孕了。你从来不会询问其他女士是否计划怀孕。当你需要从一个拥挤的房间里穿过去，而且需要麻烦另一个人侧身让出一些位置的时候，你会说“劳驾”，而不会说“对不起”，因为不存在任何道歉的理由。除非是的确冒犯了别人，否则你永远不说“对不起”。你永远不会以这样的开头说话：“我不是要为难你，但是……” 你不会要求其他人透露他们的年龄，不管对方是男士还是女士。当你打出去一个电话，那么你很清楚你应该在何时结束这次电话谈话。除非是紧急情况，你不会在别人的电话留言机上留下太过冗长的留言。你在与他人就餐时，绝不会使用移动电话。一旦你发现你必须谢绝一项你之前已经接受的邀请时，你会立即通知邀请你的男主人或者女主人。你会坦白地把你改变计划的原因告诉对方并致以最诚恳的歉意。当接受一项社交邀请时，你绝不会再等待后面所谓的更好邀请。你不会在餐桌上参与任何形式的辩论。P2-3

　　谢尔尔·谢德是谢德公司的总裁，该公司是一家市场营销咨询公司。谢尔尔·谢德曾经专门从事奥林匹克运动员会员权的授予，并且曾担任过纪录片的制作人，曾在多媒体公司以及公共机构包括Ken Burns、《纽约时报》、国家公园基金会任职，担任过体操教练Bela Karolyi的经纪人，做过品牌广以及特许加盟管理等。

（一）淑女谈吐
　每位擅于交谈的淑女都应知道的61件事
　第1章 生活在城镇 
　第2章 朋友和恋人
　第3章 喝酒与时餐
　第4章 工作中
　第5章 感情方面的事
　第6章 在餐会上
　第7章 在一个鸡尾酒会上
　第8章 作为女主人
　第9章 私人生活中
　第10章 给予、借入、借出和分享
　第11章 在难过的时候
　第12章 异常尴尬的情形
　第13章 当好孩犯错时
（二）淑女用餐
　每位淑女就餐前都应当知道的37条注意事项
　第14章 从课常到课堂
　第15章 面对自己的食物
　第16章 服务别人和接受别人的服务
　第17章 有他人在场的情况
　第18章 用餐也是工作的一部分
　第19章 站着服餐
　第20章 餐桌上的意外