宾馆英语口语：轻轻松松练口语

　　本书介绍宾馆英语口语分为五大部分：前厅部（1）英语口语应用、客户部英语口语应用、餐饮部英语口语应用、康乐部英语口语应用、前厅部（2）英语口语应用。本书具体包括：总台预订；婉拒预订；授受预订、确认；变更预订；取消预订；店门迎宾；引领到总服务台；无预订入住；预订入住；问讯服务；引领入房；送餐服务；洗衣服务；叫醒服务；维修服务；客户清扫；借物服务；会议服务等等英语口语应用。

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UNIT 1 前厅部（1）
Scene 1 总台预订
Scene 2 婉拒预订
Scene 3 授受预订、确认
Scene 4 变更预订
Scene 5 取消预订
Scene 6 店门迎宾
Scene 7 引领到总服务台
Scene 8 无预订入住
Scene 9 预订入住
Scene 10 问讯服务
Scene 11 引领入房
UNIT 2 客户部
Scene 1 送餐服务
Scene 2 洗衣服务
Scene 3 叫醒服务
Scene 4 维修服务
Scene 5 客户清扫
Scene 6 借物服务
Scene 7 会议服务
UNIT 3 餐饮部
Scene 1 预定座位
Scene 2 引领座位
Scene 3 点菜
Scene 4 上菜
Scene 5 结账
Scene 6 在酒吧
UNIT 4 康乐部
Scene 1 在夜总会
Scene 2 跳舞
Scene 3 在健身中心
Scene 4 在美容中心（1）
Scene 5 在美容中心（2）
UNIT 5 前厅部（2）
Scene 1 兑换货币
Scene 2 在邮局
Scene 3 商店行李服务
Scene 4 投诉
Scene 5 退房