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长途电信营业

长途电信营业

作者:周明 编辑

出版社:北京邮电学院出版社

出版时间:1995-01-01

ISBN:9787563501885

定价:¥9.60

内容简介
  内容简介本书全面系统地介绍了国内、国际、港澳台电报和长途人工、半自动、直拨电话的受理传送、计费、查询等处理程序及相关的业务知识,并突出了操作技能。全书图文并茂、通俗易懂.本书共分10个模块28个学习单元,并附有明晰的业务处理流程图。每个学习单元均有明确的学习目标和进度检查。
作者简介
暂缺《长途电信营业》作者简介
目录
     目 录
   前 言
   编者的话
    长途电信营业员模块式技能培训教材开发大纲
    长途电信营业各台业务处理流程图
   电 报 营 业
    模块1受理国内电报
    学习单元
    1-1国内电报业务知识
    1-2我国行政区划及常用地名
    1-3班前准备与交接班
    1-4国内电报资费标准及计字计费
    1-5受理国内电报
    1-6去报质量检查
    1-7微机受理国内电报
    模块2受理国际港澳台电报
    学习单元
    2-1国际电报业务知识
    2-2国际港澳台电报资费标准及计字计费
    2-3受理国际电报。
    2-4受理港澳台电报
    模块3受理电报挂号
    学习单元
     3-1受理电报挂号
    模块4电传发报
    学习单元
    4-1国内国际电报发报格式
    4-2电传机打字发报操作法
    4-3国内电报机上查询答复简公格式及公电处理
    4-4国际电报机上查询答复简公格式及公电处理
    模块5受理电报查询
    学习单元
    5-1受理用户电报查询
    公众用户传真 电报
    模块6受理传真电报
    学习单元
    6-1真迹传真电报的受理与传送方法
    模块7代收传真来报
    学习单元
    7-1代收公众用户传真来报的处理
    模块8电报报费日终结算
    学习单元
    8-1电报报费的核算
    长途 电话 营业
    模块9受理长途电话
    学习单元
    9-1百家姓及字义解释
    9-2长途电话业务知识
    9-3国内长途电话资费标准和计费方法
    9-4受理国内长途电话
    9-5国际港澳台长途电话资费标准和计费方法
    9-6受理国际长途电话
    9-7受理长途直拨电话
    模块10长途话费日终结算
    学习单元
    10-1日终结算与填制日报表
   
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