书籍详情
长途电信营业
作者:周明 编辑
出版社:北京邮电学院出版社
出版时间:1995-01-01
ISBN:9787563501885
定价:¥9.60
内容简介
内容简介本书全面系统地介绍了国内、国际、港澳台电报和长途人工、半自动、直拨电话的受理传送、计费、查询等处理程序及相关的业务知识,并突出了操作技能。全书图文并茂、通俗易懂.本书共分10个模块28个学习单元,并附有明晰的业务处理流程图。每个学习单元均有明确的学习目标和进度检查。
作者简介
暂缺《长途电信营业》作者简介
目录
目 录
前 言
编者的话
长途电信营业员模块式技能培训教材开发大纲
长途电信营业各台业务处理流程图
电 报 营 业
模块1受理国内电报
学习单元
1-1国内电报业务知识
1-2我国行政区划及常用地名
1-3班前准备与交接班
1-4国内电报资费标准及计字计费
1-5受理国内电报
1-6去报质量检查
1-7微机受理国内电报
模块2受理国际港澳台电报
学习单元
2-1国际电报业务知识
2-2国际港澳台电报资费标准及计字计费
2-3受理国际电报。
2-4受理港澳台电报
模块3受理电报挂号
学习单元
3-1受理电报挂号
模块4电传发报
学习单元
4-1国内国际电报发报格式
4-2电传机打字发报操作法
4-3国内电报机上查询答复简公格式及公电处理
4-4国际电报机上查询答复简公格式及公电处理
模块5受理电报查询
学习单元
5-1受理用户电报查询
公众用户传真 电报
模块6受理传真电报
学习单元
6-1真迹传真电报的受理与传送方法
模块7代收传真来报
学习单元
7-1代收公众用户传真来报的处理
模块8电报报费日终结算
学习单元
8-1电报报费的核算
长途 电话 营业
模块9受理长途电话
学习单元
9-1百家姓及字义解释
9-2长途电话业务知识
9-3国内长途电话资费标准和计费方法
9-4受理国内长途电话
9-5国际港澳台长途电话资费标准和计费方法
9-6受理国际长途电话
9-7受理长途直拨电话
模块10长途话费日终结算
学习单元
10-1日终结算与填制日报表
前 言
编者的话
长途电信营业员模块式技能培训教材开发大纲
长途电信营业各台业务处理流程图
电 报 营 业
模块1受理国内电报
学习单元
1-1国内电报业务知识
1-2我国行政区划及常用地名
1-3班前准备与交接班
1-4国内电报资费标准及计字计费
1-5受理国内电报
1-6去报质量检查
1-7微机受理国内电报
模块2受理国际港澳台电报
学习单元
2-1国际电报业务知识
2-2国际港澳台电报资费标准及计字计费
2-3受理国际电报。
2-4受理港澳台电报
模块3受理电报挂号
学习单元
3-1受理电报挂号
模块4电传发报
学习单元
4-1国内国际电报发报格式
4-2电传机打字发报操作法
4-3国内电报机上查询答复简公格式及公电处理
4-4国际电报机上查询答复简公格式及公电处理
模块5受理电报查询
学习单元
5-1受理用户电报查询
公众用户传真 电报
模块6受理传真电报
学习单元
6-1真迹传真电报的受理与传送方法
模块7代收传真来报
学习单元
7-1代收公众用户传真来报的处理
模块8电报报费日终结算
学习单元
8-1电报报费的核算
长途 电话 营业
模块9受理长途电话
学习单元
9-1百家姓及字义解释
9-2长途电话业务知识
9-3国内长途电话资费标准和计费方法
9-4受理国内长途电话
9-5国际港澳台长途电话资费标准和计费方法
9-6受理国际长途电话
9-7受理长途直拨电话
模块10长途话费日终结算
学习单元
10-1日终结算与填制日报表
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