现代公关案例精选

　　本书案例的选择，遵从了这样三个原则：一是精，所选案例力求具有代表性；二是新，主要人选2000年前后的案例；三是兼，收集了部分国外案例和失败案例。现有的公共关系案例书籍，多是根据目标公众对案例内容进行分类。本书作了新的尝试，以公共关系主体为纲、以公共关系业务领域为目，把这两者结合起来进行分类。目的是反映本土公共关系工作的实际情况，并体现较大的覆盖面。一个完整的公共关系案例应包括调研、策划、实施、评估四个步骤内容，不然就成了公共关系事实或泛案例。本书收集的案例完全按照公共关系案例的完整性要求来编写。为方便阅读和学习，我们在各个案例正文前面增加了案例概要，在每章案例分析之后附做了知识链接。

　　杨晨，男，1962年12月生，贵州雷山人。中国计量学院公共事务系系主任，中国丝绸博物馆公关部部长，副教授，硕士。中国高教公关专业委员会常务理事，浙江省公共关系协会专家团成员。主要著作有：《现代公关理论与实践》， 高等教育出版社；《现代公共关系原理》，浙江大学出版社；《现代公共关系实务》，浙江大学出版社。

第一章　导论
第二章　政府公共关系
　案例1　俄罗斯总统普京的领袖形象塑造
　案例2　大连城市形象建设结硕果
　案例3　12345市长热线成连心线
　案例4　香港廉政公署的反贪作为
　本章知识链接
第三章　事业单位公共关系
　案例5　上海瑞金医院用公关铸就品牌
　案例6　中央电视台的焦点访谈之路
　本章知识链接
第四章　企业公共关系
　案例7　科龙集团“万龙耕心”企业文化建设
　案例8　罗比公司“未来是明净的”议题管理
　案例9　沃尔沃卡车公司的整合营销传播
　案例10　联合利华公司双总裁访华的政府关系沟通
　案例11　普林斯公司“双双起航”的新闻策划
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第五章　中介组织公共关系
　案例12　国际狮子会与“视觉第一中国行动”
　案例13　广州创意公关公司设立中山大学公关专业基
　本章知识链接
第六章　国际公共关系
　案例14　北京成功申办2008年奥运会
　案例15　中国海洋石油有限公司海外上市
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第七章　环境公共关系
　案例16　宝钢实施环保领先战略
　案例17　壳牌公司美境行动
　本章知识链接
第八章　危机公共关系
　案例18　中美史克PPA事件的公关应对
　案例19　温州打火机反倾销事件的公关应对
　案例20　南京冠生园陈馅月饼事件的遗憾
　案例21　美国在“9·11”恐怖袭击事件中的危机管理
　案例22　杭州在非典事件中的危机管理
　本章知识链接
第九章　专题活动
　案例23　南京中央门商场市场调查
　案例24　北京“全聚德”135周年店庆
　案例25　2000年杭州西湖博览会
　案例26　麦当劳圆筒献爱心
　本章知识链接
　附录：国内部分出版的公共关系案例书籍一览
主要参考书目
后记